1.2.2.5 .Sức mạnh đàm phán của khách hàng
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của công ty Thuận An
3.2.1.1. Phát huy ưu điểm
Cần giữ vững quy trình sản xuất trong đó chú trọng độ ẩm và lớp sơn PU. Gỗ được sấy kỹ từ 30-45 ngày, phun thuốc chống mối mọt và dùng loại sơn cao cấp, phun 3 lớp tạo độ bền, thẩm mỹ và sang trọng cho sản phẩm.
Với chế độ bảo hành khá tốt như hiện nay, Thuận An cũng nên thêm vào các điều khoản, điều kiện như là cam kết sửa chữa lại miễn phí các hư hỏng do sản xuất, thông qua các cửa hàng, thường xuyên gọi điện thăm hỏi khách hàng sau khi mua sản phẩm. Đi kèm là một dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn để cho thấy tiềm năng về phong cách phục vụ chuyên nghiệp ngang bằng hoạc hơn các đối thủ cạnh tranh.
Thông tin về sản phẩm như chất liệu gỗ, màu sắc, kích thước, nguồn gốc xuất xứ…được truyền tải đến khách hàng khá tốt cần. Bên cạnh đó nên thơng tin thêm cho khách hàng những lưu ý trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Bên cạnh hai mặt hàng thế mạnh cũng là truyền thống của công ty là bàn ghế và giường, Thuận An nên tiếp tục đẩy mạnh sản xuất dịng sản phẩm kệ bếp vì đang được thị trường đón nhận. Tiếp tục phát triển trọng tâm hàng nội thất, trọng điểm là sản phẩm phòng ngủ và nhà bếp, chú trọng lựa chọn khách hàng và dòng hàng cho hiệu quả cao. Chuẩn bị khâu vận chuyển đưa sản phẩm về dự trữ ở kho bãi trọng điểm để kịp thời phục vụ cho những lúc cao điểm vụ mùa này. Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu ngày càng được nâng cao Thuận An thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất, không ngừng nâng cao kỹ năng trong hoạt động quản lý sản xuất để hạ giá thành sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh.