2.1.1 .Tình hình kinh tế-xã hội trên địa bàn tỉnh LongAn
3.1. Quan điểm và mục tiêu xây dựng giải pháp
Để các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietinbank Long An được thực hiện hiệu quả và khả thi, cần dựa theo các mục tiêu và cơ sở như sau:
Một là, cạnh tranh bằng cách tập trung phục vụ nhu cầu khách hàng là nhiệm
vụ trọng tâm, nâng cao sự hài lòng và trung thành của khách hàng. Nghiên cứu của Ersnt & Young về thị trường ngân hàng bán lẻ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương mới đây dựa trên hơn 32.000 khách hàng, trong đó có hơn 800 người Việt Nam, cho thấy tỷ lệ thay đổi ngân hàng phục vụ của người Việt Nam cao nhất trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Trong khi tỷ lệ bình qn trên tồn cầu về thay đổi dịch vụ ngân hàng chỉ từ 40-50%, tại Việt Nam tỷ lệ này lên tới 65%-77%. Có nghĩa là cứ 10 người sử dụng dịch vụ ngân hàng thì có đến 6-8 người sẵn sàng thay đổi ngân hàng hiện tại để chuyển sang một ngân hàng khác. Thực tế cho thấy, khả năng thuyết phục khách hàng quay lại là rất khó. Vì vậy, khách hàng chính là điều kiện tiên quyết để ngân hàng tồn tại và phát triển. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Vietinbank Long An phải xem khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trên cơ sở hài hồ lợi ích và bảo đảm yêu cầu quản lý rủi ro của toàn hệ thống, thực hiện nhất quán phương châm hoạt động kinh doanh luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng trên con đường hướng tới tương lai.
Hai là, cạnh tranh bằng năng lực lõi của Vietinbank Long An để tồn tại và
phát triển bền vững. Xu thế hội nhập quốc tế đã mang lại cơ hội và thách thức lớn cho nền kinh tế cũng như ngành tài chính- ngân hàng Việt Nam. Bên cạnh đó, sự phát triển ngày càng sâu rộng của các ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế có tiềm lực tài chính, kỹ thuật hiện đại và kinh nghiệm lâu năm sẽ tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt với các ngân hàng tại Việt Nam. Các ngân hàng này thường có một phân khúc khách hàng riêng, không vướng phải những rào cản về hạn mức cho vay chứng khoán, nợ xấu trong cho vay bất động sản … Trước bối cảnh đó, để cạnh
tranh và tạo được vị thế của mình trên thường trường, Vietinbank Long An xác định phải xác định được năng lực lõi của mình, tái cơ cấu chi nhánh một cách toàn diện; phát huy mọi lợi thế, tiếp tục phát triển theo chiều sâu, lấy chất lượng và hiệu quả làm trọng tâm, hướng tới phát triển bền vững theo chuẩn mực quốc tế.
Ba là, nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietinbank Long An phải dựa trên
nền tảng cạnh tranh công bằng, lành mạnh, minh bạch theo đúng quy định của pháp luật. Về nguyên lý, cạnh tranh luôn là động lực cho sự phát triển và hoàn thiện hoạt động của các tổ chức kinh doanh trong kinh tế thị trường. Đối với lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, điều này lại càng đúng. Tuy nhiên trong những năm qua, các việc thành lập quá nhiều NHTMCP và ngân hàng có yếu tố nước ngồi nhưng chưa chú ý đến năng lực tài chính của các NHTM, dẫn đến một số NHTM có năng lực tài chính quá nên để cạnh tranh tranh với các NHTM khác, đặc biệt là với các NHTM Nhà nước, buộc các NHTM nhỏ phải tìm cách giảm chuẩn cho vay, huy động vượt trần lãi suất, bán phá giá sản phẩm dịch vụ nhằm giành giật khách hàng của nhau… Chính sự cạnh tranh quyết liệt trong hệ thống các định chế tài chính lại càng làm gia tăng lãi suất huy động và cho vay, tức là chi phí vốn đang ngày càng tăng lên, mơi trường tín dụng càng thêm bất ổn. Là chi nhánh NHTMNN, chính vì vậy Vietinbank Long An phải tuyệt đối chấp hành nghiêm kỷ cương kỷ luật quản lý điều hành và thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước về Luật cạnh tranh giữa các ngân hàng nhằm giữ vững lòng tin của khách hàng.
3.1.1. Định hƣớng phát triển của Vietinbank Long An
3.1.1.1. Định hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Long An
Theo quy hoạch phát triển kinh tế xã hội đến năm 2018, tỉnh Long An phấn đấu trở thành tỉnh công nghiệp phát triển nhờ đẩy mạnh phát triển các ngành kinh tế khu vực 2 (công nghiệp-xây dựng) với tỷ trọng chiếm trên 50% cơ cấu GDP toàn tỉnh. Chính vì thế, tỉnh đặt ưu tiên cho việc mở rộng quy mô phát triển công nghiệp và thu hẹp khoảng cách với các tỉnh tiên tiến trong vùng kinh tế trọng điểm miền Nam cũng như với các tỉnh thành khác trên cả nước. Trong quá trình đẩy mạnh tái
cơ cấu kinh tế của tỉnh, cần quan tâm đúng mức đến việc cải thiện các ngành y tế và giải quyết tốt các vấn đề xã hội như việc làm, giảm ngh o, đồng thời cải thiện các dịch vụ hạ tầng xã hội. Phát triển kinh tế-xã hội cần phải hải hịa với bảo vệ mơi trường. Duy trì mối quan hệ hữu nghị với các tỉnh láng giềng bên kia bên giới Campuchia.
- Phát triển công nghiệp hỗ trợ nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp chính phát triển bền vững, sử dụng các sản phẩm công nghiệp hỗ trợ đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, có khả năng xuất khẩu, hướng đến hình thành trung tâm nguyên, phụ liệu ngành dệt may cho cả vùng và hình thành hệ thống cơng ty mẹ và các lớp công ty con, cùng phối hợp sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả trong chuỗi phát triển công nghiệp thượng nguồn – công nghiệp hỗ trợ - công nghiệp hạ nguồn.
3.1.1.2. Mục tiêu phát triển của hệ thống Vietinbank
Mục tiêu và tầm nhìn đến năm 2020:
Phấn đấu trở thành ngân hàng số 1 tại Việt Nam và trở thành một tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn quốc tế vào năm 2020. Để thực hiện chiến lược của mình, về mặt định hướng chung, Vietinbank đề ra lộ trình phát triển thành tập đoàn chia làm 2 giai đoạn cụ thể, từ năm 2011 đến năm 2015: Thực hiện chuyển đổi mơ hình hoạt động, hệ thống Core Banking phù hợp với tiêu chuẩn hiện đại; từ năm 2016 đến năm 2020: Hoàn thiện các điều kiện để trở thành Tập đồn ngân hàng – tài chính đa năng.
Định hướng chiến lược trung và dài hạn:
- Phát triển và mở rộng hoạt động để trở thành Tập đồn ngân hàng tài chính đa năng có sức ảnh hưởng trong khu vực và quốc tế.
- Tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh lõi của Vietinbank là hoạt động Ngân hàng Thương mại dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại với nguồn nhân lực chất lượng cao và quản trị theo chuẩn mực quốc tế.
nền tảng phát triển bền vững. Duy trì và mở rộng thị trường hiện có trong nước và phát triển ra thị trường nước ngoài.
- Mở rộng và đẩy mạnh một cách phù hợp các lĩnh vực Ngân hàng đầu tư (tư vấn, mơi giới, kinh doanh chứng khốn, quản lý quỹ đầu tư…); dịch vụ bảo hiểm; các dịch vụ tài chính và phi tài chính khác, bao gồm cả bất động sản thông qua liên doanh với các đối tác nước ngoài.
- An toàn và Hiệu quả trong kinh doanh là mục tiêu hàng đầu; “Sự thành công của khách hàng là sự thành công của Vietinbank” là mục tiêu xuyên suốt.
3.1.1.3. Mục tiêu phát triển của Vietinbank Long An
Năng lực kinh doanh:
- Năm 2015: lợi nhuận trước thuế là 85,57 tỷ đồng; - Năm 2016: lợi nhuận trước thuế là 89,87 tỷ đồng.
Thị phần huy động vốn:
- Năm 2015: 9,8% - Năm 2016: 10%
Tín dụng thể nhân: tốc độ tăng 20-25% năm phấn đấu
- Năm 2015: chiếm tỷ trọng 25% tổng dư nợ - Năm 2016: chiếm tỷ trọng 30% tổng dư nợ
Mảng dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử, dịch vụ khác: Đạt và phấn đấu vượt
mức khế hoạch Hội sở chính giao.