CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY THUỐC LÁ
2.2.1 Phương pháp và đối tượng khảo sát
Dùng mơ hình ba tầng văn hóa theo Edgar Schein và mơ hình văn hóa theo Kim Cameron và Robert Quinn cùng cơng cụ nhận dạng văn hóa OCAI để xác định các tổ hợp các loại hình văn hóa ở hiện tại và tương lai của Cơng ty Thuốc lá Bến Tre.
Phiếu điều tra thứ nhất là bảng câu hỏi cho cán bộ lãnh đạo và công nhân viên cơng ty theo hai mơ hình: mơ hình ba tầng văn hóa theo Edgar Schein và mơ hình văn hóa theo Kim Cameron và Robert Quinn (Xem Phụ lục 4: Phiếu khảo sát ý kiến
CBCNV về văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thuốc lá Bến Tre). Số phiếu phát ra cho
cán bộ lãnh đạo công ty bao gồm thành viên hội đồng thành viên, ban giám đốc, trưởng phòng, quản đốc các phân xưởng là 15 phiếu, thu về đủ 15 phiếu và đều là phiếu hợp lệ. Số phiếu phát ra cho công nhân viên là 212 phiếu, thu về 203 phiếu, phiếu hợp lệ được 196 phiếu. Mục đích khảo sát riêng cho 2 đối tượng cán bộ lãnh đạo và công nhân viên nhằm phát hiện sự khác biệt13 nếu có để có giải pháp điều chỉnh thích hợp. Bởi vì suy cho cùng, lãnh đạo doanh nghiệp không những quyết định cơ cấu tổ chức mà còn ảnh hưởng rất lớn về niềm tin, về hệ các giá trị và rất nhiều vấn đề khác đến công nhân viên.
Phiếu điều tra thứ hai dùng cho các nhà cung cấp và đại lý tiêu thụ thì bảng câu hỏi chỉ bao gồm nội dung các giá trị hữu hình của văn hóa tức là về tầng thứ nhất theo mơ hình Edgar Schein (Xem Phụ lục 5: Phiếu khảo sát ý kiến nhà cung cấp và khách hàng về văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Thuốc lá Bến Tre). Số phiếu
phát ra cho các nhà cung cấp và đại lý tiêu thụ là 96 bao gồm: 26 phiếu phát ra cho các nhà cung cấp, thu về 25 phiếu, có 25 phiếu hợp lệ; phát ra cho đại lý 70 phiếu, thu về 60 phiếu, có 55 phiếu hợp lệ. Bản câu hỏi đối với các nhà cung cấp và đại lý chỉ có phần khảo sát về giá trị hữu hình, khơng khảo sát về các giá trị được tuyên bố và các giá trị ngầm định vì các đối tượng nầy chỉ giao tiếp mà không sinh hoạt trong
nội bộ công ty. Phiếu câu hỏi cho đối tượng nầy cũng được thiết kế khác với câu hỏi cho nội bộ theo hướng những vấn đề họ nhận diện trực quan và qua giao tiếp với lãnh đạo và công nhân viên công ty.
Vậy tổng số phiếu đưa vào thống kê dạng thứ nhất cho nội bộ là 211 phiếu, chiếm 100% cán bộ lãnh đạo (15/15) và 90,7% (196/214) công nhân viên. Tổng số phiếu đưa vào thống kê dạng thứ hai cho nhà cung cấp và khách hàng là 70 phiếu. Với nhà cung cấp, tỷ lệ số phiếu đưa vào thống kê chiếm 96% (25/26) và số phiếu của đại lý tiêu thụ chiếm 41,6 % (55/132).