phần Nam Việt – Sở Giao Dịch Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
Đối với NHTM, việc phát triển tín dụng là một vấn đề quan trọng bởi ngân hàng không chỉ tăng cường vốn đáp ứng cho nhu cầu phát triển kinh tế, nâng cao mức sống cho người dân mà còn là vấn đề quyết định sự tồn tại và phát triển của bản thân ngân hàng, do vậy bất cứ một ngân hàng nào cũng đều cố gắng tìm ra các giải pháp để phát triển tín dụng.
Tùy theo đặc điểm riêng của từng ngân hàng, mục tiêu theo đuổi và tình hình phát triển kinh tế của thời kỳ đó mà mỗi ngân hàng có quan điểm riêng về phát triển tín dụng và cố gắng tìm ra giải pháp thích hợp cho mình.
Đối với Navibank – Sở Giao Dịch TPHCM, hoàn cảnh hiện nay đã khác trước khi mà có sự cạnh tranh gay gắt hơn khiến nhiều khách hàng truyền thống đã bị lơi kéo ít nhiều, vì vậy ban lãnh đạo đã xác định để phát triển bền vững trong thời kỳ
hội nhập phải tập trung phát triển bán lẻ để tạo lợi thế tương đối so với các ngân hàng khác. Với chiến lược phát triển bán lẻ, khách hàng mục tiêu của Navibank – Sở Giao Dịch TPHCM hiện nay là các khách hàng nhỏ lẻ như cá nhân và hộ gia đình. Để làm được điều này, Navibank - Sở Giao Dịch TPHCM đã đề ra những mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể.
Mục tiêu chung
Áp dụng công nghệ trong xây dựng và triển khai sản phẩm tín dụng cá nhân.
Tăng dư nợ tín dụng cá nhân.
Giảm yếu tố chủ quan của người thẩm định trong công tác thẩm định.
Giảm áp lực tác nghiệp, chun mơn hóa cơng tác bán hàng.
Giảm thủ tục, thời gian tác nghiệp xử lý khoản vay.
Chuẩn hóa các mẫu biểu hợp đồng. Mục tiêu cụ thể
Định vị thị trường và thị phần.
Quy mô hoạt động đứng trong “top 10” ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam đến năm 2020.
Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ chiếm 20% trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Khách hàng mục tiêu.
Tập trung phát triển khách hàng có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên, bao gồm:
+ Nhóm khách hàng thu nhập cao như lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý... + Nhóm khách hàng thu nhập trung bình khá trở lên và có nghề nghiệp ổn định: công chức, cán bộ công nhân viên tại các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước, các cơng ty lớn, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Địa bàn mục tiêu.
Tập trung phát triển tín dụng cá nhân tại các quận trung tâm như: quận 1, quận 3, quận 5 và quận 10 (là các quận trung tâm có vai trị thúc đẩy sự phát triển kinh tế
Các quận trên là những nơi có mật độ dân số đơng, dân cư có thu nhập khá trở lên, có nhu cầu chi tiêu hưởng thụ cuộc sống từ đó sẽ có nhu cầu tín dụng để thỏa mãn chi tiêu nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, do đó tạo ra nhiều tiềm năng để phát triển tín dụng cá nhân.
Sản phẩm tín dụng
Cung cấp cho khách hàng một danh mục sản phẩm tín dụng hấp dẫn, đa dạng, đa tiện ích và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
Đối với các sản phẩm tín dụng truyền thống: nâng cao chất lượng và tiện ích thơng qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hoá thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng.
Cung cấp sản phẩm hiện đại: bắt kịp với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, phát triển nhanh trên cơ sở sử dụng địn bẩy cơng nghệ hiện đại để cung cấp cho khách hàng trọn gói sản phẩm dịch vụ tài chính cá nhân.
Phát triển đa dạng, đầy đủ tất cả các sản phẩm để có thể đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. Nhưng có lựa chọn tập trung phát triển một số sản phẩm chiến lược như: cho vay bất động sản, cho vay mua ơ tơ, thẻ tín dụng.