Tp .Hồ Chí Minh
2.3 THỰC TRẠNG MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
2.3.3.1 Hệ thống siêu thị BigC – Tập đoàn casino (Pháp)
Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mơ hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino – Tập đoàn đa quốc gia của Pháp triển khai.Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 200.000 nhân viên làm việc tại hơn 11.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil,
Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius. Siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng
24 siêu thị Big C trên tồn quốc.Riêng Tp.Hồ Chí Minh có 5 siêu thị.
1/ Chương trình khuyến mãi tại Big C
(Tham khảo các hình ảnh chương trình khuyến mãi của hệ thống siêu thị Big C ở
phụ lục 7)
Chương trình thẻ ưu đãi và tài khoản tích lũy big xu
Big C chỉ đưa ra một loại thẻ: Thẻ ưu đãi cho khách hàng, và hiện nay Big C đưa ra chương trình khuyến mãi mới cho chủ thẻ ưu đãi: “tích lũy tài khoản big xu”. Mỗi lần mua hàng tại Big C thì sẽ tích lũy 10% vào tài khoản Big xu và tài khoản này được sử dụng thanh toán trực tiếp tại quầy thu ngân, được ưu tiên mua
hàng khuyến mãi và rút thăm trúng thưởng, hồn phí gửi xe hoặc xe buýt theo quy định của Big C.
Chương trình khuyến mãi ngày tựu trường - “Cùng bé đến trường”
Ưu đãi chương trình: Với hình thức giảm giá hơn 700 sản phẩm học sinh mức giảm từ 5-50% trong vòng 2 tuần, kèm theo chương trình này Big C cịn thực hiện chương trình “Tham gia quyên góp và nhận ưu đãi”: Thu gom quần áo, sách vở cũ và khách hàng khi mang đến tặng sẽ được nhận những phần quà:
- Tặng 1.000 VNĐvào tài khoản Big xu cho mỗi cuốn truyện, sách vỡ cũ.
- Tặng 1 phiếu mua hàngtrị giá 10.000 VNĐ cho mỗi đơn vị quần áo cũ.
Big C đã kết hợp với tổ chức từ thiện, đại diện khách hàng trao tặng cho trẻ em nghèo tại các tỉnh thành nơi Big C có mặt.Với chương trình khuyến mãi có ý nghĩa này của Big C vừa mang hình ảnh đẹp cho Big C.
Chương trình khuyến mãi dịp sinh nhật -“Tưng bừng sinh nhật Big C”
Đây là sự kiện lớn trong năm của Big C, nên có sự đầu tư nhiều vào những chương trình khuyến mãi đến người tiêu dùng, ưu đãi chương trình mà Big C đưa ra: Giảm giá hơn 1600 mặt hàng từ 5-50%; kèm theo là cơ hội tham gia trúng thưởngvới tổng giá trị lên đến 3.5 tỷ đồng, kéo dài trong 2 tuần.
Khách hàng mua sắm hóa đơn từ 400.000 VNĐ trở lên có 2 cơ hội tham gia
vào chương trình xổ số: Cơ hội 1 -Tham gia xổ số tự động (với những giải thưởng
có giá trị thấp: Dù Big C, tài khoản Big Xu 50.000, áo mưa Big C).Cơ hội 2 - Bỏ phiếu vào thùng rút thăm may mắn (với giải thưởng có giá trị: Xe máy)
Chương trình khuyến mãi hè - “Xóa tan cái nóng mùa hè” và “Thực phẩm tươi”
Ưu đãi chương trình: Big C thực hiện song song 2 chương trình khuyến mãi,
trọng tâm của 2 chương trình đều tập trung vào những sản phẩm cần thiết vào mùa hè: Hình thức áp dụng giảm giá 1.200 sản phẩm giảm từ 5-45% đến những sản phẩm: Quạt, máy lạnh, hồ bơi cho trẻ em, đồ tắm, tủ lạnh, máy xay trái cây…
Ở chương trình “thực phẩm tươi”, Big C cũng chọn hình thức giảm giá hơn 200 sản phẩm 5-35% ở những sản phẩm rau xanh và thực phẩm sống.Và luôn luôn thực hiện song song ở hầu hết chương trình khuyến mãi đưa ra là chương trình tích lũy big xu từ đầu năm đến nay.
Chương trình khuyến mãi dịp lễ - Vào ngày 08/03 -“Tơn vinh vẽ đẹp Việt”
Ưu đãi chương trình: Giảm giá 5 - 50% những sản phẩm cho phái đẹp, kèm
theo chương trình khuyến mãi Big C kết hợp với nhà phân phối đưa ra các hoạt
động tư vấnchăm sóc sắc đẹp, dùng thửsản phẩm, trang điểm miễn phí, giao lưu
chuyên gia và người nổi tiếng…đặc biệt mang đến chương trình “Khuyến mãi như
mơ... Rẻ khơng ngờ” với hơn 500 mặt hàng nhu thiết yếu có mức giảm giá từ 5 -
50% giúp chị em phụ nữ thể hiện vai trị “nội tướng” trong gia đình.
Kèm theo là chương trình rút thăm trúng thưởng: với hoá đơn mua hàng
200.000 VNĐ các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của Unilever, các chị em phụ nữ sẽ được nhận ngay phiếu rút thăm với rất nhiều cơ hội trúng thưởng hấp dẫn.
Với những chương trình mà Big C đưa ra tạo một khơng gian mua sắm, và cả không gian vui chơi cho chị em phụ nữ vào dịp lễ cùng với gia đình, bạn bè.Những q tặng, giải thưởng có giá trị theo sát đối tượng của chương trình đưa ra.
Ở mỗi chương trình khuyến mãi Big C đưa ra, luôn mang đến sự đa dạng ưu
đãi cho khách hàng mua sắm.Và mỗi chương trình ln có sự kết hợp với những chương trình ưu đãi khác.
2/ Hoạt động quảng cáo khuyến mãi
Thông qua Internet: - Trang chủ website www.bigc.vn
Hình 2.20: Website siêu thị Big C
Phần khung chạy những chương trình khuyến mãi đang diễn
ra tại Big C Các Banner chạy những chương trình khuyến mãi “Sốc” tạo
Big C có sự chú trọng đầu tư vào website: Chương trình khuyến mãi được cập nhập thường xuyên và những hình ảnh, màu sắc bắt mắt.
Mail và tin nhắn SMS
Hình 2.21: Mục đăng ký nhận thơng tin khuyến mãi trên website Big C
Đây là hình thức nhận thơng tin khuyến mãi mà Big C đã có sự đầu tư, trong
khi đó các hệ thống siêu thị khác trong thành phố chưa làm được điều này.
Quảng cáo ngoài trời, Banner, appit, tờ rơi, ấn phẩm:
Hình 2.22: Ấn phẩm quảng cáo khuyến mãi tại Big C
Những ấn phẩm khuyến mãi của Big C được sử dụng những gam màu nổi,
bắt mắt <Gam màu vàng, đỏ>, được ghi rõ mức giá giảm, những mặt hàng tặng kèm theo một cách rõ ràng, thu hút người tiêu dùng.
Những ấn phẩm khuyến mãi được đặt ngay lối vào khu vực tự chọn, giúp
khách hàng dễ dàng theo dõi những sản phẩm khuyến mãi đang diễn ra tại siêu thị. Không những vậy Big C cịn tận dụng triệt để hình thức phát ấn phẩm khuyến mãi hàng tháng, đến tận nhà người tiêu dùng trong khu vực .
Những appit khuyến mãi được dán tại cửa ra vào, nơi đợi xe của siêu thị, giúp khách hàng dễ dàng tham khảo, và biết đến chương trình khuyến mãi.
Quảng cáo qua game show, báo online
Big C đã sử dụng hình thức quảng cáo qua game show để giới thiệu chương trình khuyến mãi: Giảm giáhàng loạt với những sản phẩm bếp cho bà nội trợ. Hơn nữa Big C tận dụng một số báo online có mức truy cập cao để quảng cáo chương trình khuyến mãi.Ngồi ra Big C cịn kết hợp nhiều chương trình khác: Hàng loạt những khu dùng thử sản phẩm, để tô thêm ngày hội đầu bếp, rộn ràng cho chương trình khuyến mãi.
3/ Tổ chức chương trình khuyến mãi
Khơng gian trang trí, bố trí tại siêu thị vào dịp khuyến mãi.
Với những chương trình khuyến mãi lớn như: vào dịp lễ, sinh nhật,…Big C triển khai chương trình khuyến mãi theo khu vực, trang hồng một khu khuyến mãi riêng, và trưng bày theo chủ đề khuyến mãi - tạo sự thu hút khách hàng mua sắm, giúp khách hàng dể dàng lựa chọn nhận biết những sản phẩm trong chương trình khuyến mãi của siêu thị.Big C tạo không gian rộn ràng, hào hứng cho khách hàng.
Hình 2.24: Bố trí khơng gian khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Big C
Những sản phẩm chủ lực giảm giá nhiều, được trưng bày bắt mắt, tập trung tại khu vực trung tâm với những bảng hiệu ghi mức giá giảm, màu vàng với kích cở lớn.Cách trang trí, trưng bày sinh động, thu hút tầm nhìn người tiêu dùng.
Tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng:
Cách bố trí những ưu đãi: Vịng quay xổ số, thùng phiếu rút thăm, được Big C bố trí ngay phía ngồi khu vực tự chọn, có nhân viên hướng dẫn cách thức để nhận ưu đãi và những stadee ghi rõ cách thức nhận ưu đãi đến khách hàng.
Những phần thưởng cho chương trình rút thăm trúng thưởng được Big C trưng bày tại vị trí trung tâm thu hút khách hàng.
Buổi rút thăm trúng thưởng được Big C công bố thời gian, địa điểm cho khách hàng biết để theo dõi.Và buổi lễ có hội đồng rút thăm trong đó có đại diện khách hàng mua sắm và đại diện khu vực.
Ưu đãi người tiêu dùng:
Tại Big C hoạt động giảm giá sản phẩm được coi là chiến thuật chủ đạo và xuyên suốt trong các hoạt động khuyến mãi tại Big C:
- Liên tục đưa ra hoạt động giảm giá từ 5-50%, ở đang dạng các mặt hàng.
- Hằng ngày Big C cịn đưa ra chương trình giảm giá cho sản phẩm chế biến
trong ngày giảm trực tiếp trên sản phẩm 50%.
- Và các mặt hàng rau tươi, trái cây Big C đưa ra chương trình 10 sản phẩm có giá 5.000 VNĐ.
- Tích lũy Big Xu, giảm thêm giá trên sản phẩm cho những khách hàng có thẻ
ưu đãi tại Big C.
Big C thu hút rất nhiều người tiêu dùng mua sắm tại hệ thống, với sự đa dạng trong hoạt động giảm giá.