Mã hóa biến
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach's Alpha nếu loại biến
TC1.1 11.15 2.813 0.584 0.645 TC1.2 11 3.082 0.617 0.636 TC1.3 11.1 3.195 0.441 0.728 TC1.4 11.04 3.04 0.494 0.699 Hệ số Cronbach's Alpha=.738 CN2.1 22.01 11.931 .605 .795 CN2.2 21.90 12.322 .598 .797 CN2.3 22.00 12.342 .601 .796 CN2.4 21.99 12.817 .502 .813 CN2.5 21.94 12.649 .590 .798 CN2.6 22.02 12.812 .509 .811 CN2.7 21.83 12.908 .583 .800
Hệ số Cronbach's Alpha=.825 SP3.1 11.14 3.3 0.429 0.654 SP3.2 11.14 3.178 0.476 0.625 SP3.3 11.22 2.993 0.574 0.56 SP3.4 11.31 3.349 0.422 0.658 Hệ số Cronbach's Alpha=.691 QT4.1 14.77 5.996 0.255 0.722 QT4.2 14.4 5.228 0.593 0.568 QT4.3 14.33 4.879 0.586 0.563 QT4.4 14.16 5.964 0.39 0.655 QT4.5 14.06 5.959 0.419 0.644 Hệ số Cronbach's Alpha=.685 ML5.1 7.52 1.995 0.466 0.59 ML5.2 7.68 1.679 0.528 0.503 ML5.3 7.75 1.871 0.447 0.614 Hệ số Cronbach's Alpha=.667 MT6.1 11.8 3.263 0.541 0.646 MT6.2 11.55 3.664 0.449 0.699 MT6.3 11.77 3.144 0.58 0.622 MT6.4 11.69 3.486 0.485 0.68 Hệ số Cronbach's Alpha=.725 CL7.1 7.03 1.817 0.657 0.689 CL7.2 6.63 1.842 0.622 0.725 CL7.3 7.53 1.757 0.617 0.733 Hệ số Cronbach's Alpha=.790
Bảng 2.5 cho ta kết quả như sau:
Về thành phần độ tin cậy: gồm 4 biến quan sát. Bốn biến này có hệ số Cronbach’s
Alpha 0.738 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.738 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần độ tin cậy đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Về thành phần con người: gồm 7 biến quan sát. Bảy biến này có hệ số Cronbach’s
Alpha 0.825 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.825 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần con người đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Về thành phần sản phẩm: gồm 4 biến quan sát. Bốn biến này có hệ số Cronbach’s
Alpha 0.691 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.691 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần sản phẩm đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Về thành phần quy trình, quy định: gồm 5 biến quan sát. Năm biến này có hệ số
Cronbach’s Alpha 0.685 (lớn hơn 0.6). Xét từng biến quan sát bốn biến QT4.2, QT4.3, QT4.4, QT4.5 có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến nhỏ hơn 0.685 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Riêng yếu tố QT4.1 có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến là 0.722 lớn hơn 0.685 và hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 nên yếu tố này bị loại, và ta thực hiện tính lại hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần quy trình, quy định sau khi loại trừ biến trước khi phân tích nhân tố ở bước tiếp theo.
Về thành phần mạng lưới gồm 3 biến quan sát. Ba biến này có hệ số Cronbach’s
Alpha 0.667 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.667 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần mạng lưới đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Về thành phần môi trường gồm 4 biến quan sát. Bốn biến này có hệ số Cronbach’s Alpha 0.725 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.725 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần môi trường đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.
Về thành phần chất lượng gồm 3 biến quan sát. Ba biến này có hệ số Cronbach’s
Alpha 0.790 (lớn hơn 0.6). Từng biến quan sát khơng có biến nào có hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến lớn hơn 0.790 và hệ số tương quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Nên thang đo thành phần chất lượng đạt yêu cầu. Các biến này được đưa vào phân tích nhân tố tiếp theo.