Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, là một trong những Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam.
Vietinbank có 9 Cơng ty hạch tốn độc lập là Cơng ty Cho thuê Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Công ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty Bảo hiểm VietinBank, Công ty Quản lý Quỹ, Công ty Vàng bạc đá quý, Công ty Cơng đồn, Cơng ty Chuyển tiền tồn cầu, Cơng ty VietinAviva và 05 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nhà nghỉ Bank Star I và nhà nghỉ Bank Star II - Cửa Lị. Ngồi ra, Vietinbank cịn có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới và là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
Năm 2011, Vietinbank tự hào là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới với sự khai trương của chi nhánh Vietinbank tai Frankfurt-CHLB Đức. Đầu năm 2012, Vietinbank tiếp tục khai trương chi nhánh Vietinbank tại Viêng Chăn-Cộng Hòa Dân Chủ Nhân Dân Lào và đến cuối năm 2012 Vietinbank đã ký kết hợp đồng đầu tư chiến lược với The Bank Of Tokyo Mitsubishi UFJ Ltd, ngân hàng lớn nhất Nhật Bản,sự kiện này khơng những nâng uy tín, vị thế, sức mạnh của Vietinbank lên tầm cao mới mà cịn góp phần nâng cao vị thế của Việt Nam trước các nhà đầu tư quốc tế. Tiếp tục năm 2013 Vietinbank vinh dự được tạp chí Forbes của hoa Kỳ bình chọn và công nhận là doanh nghiệp Việt Nam duy nhất nằm trong Top 2000 doanh
nghiệp lớn nhất thế giới; Top 500 thương hiệu ngân hàng giá trị nhất thế giới; Top 10 ngân hàng thế giới có giá trị Thương hiệu tăng cao nhất đạt 271 triệu USD; Top 10 Sao vàng Đất việt
Đối với các hoạt động về dịch vụ thẻ thanh toán đối với thị trường trong nước Vietinbank đã đạt được các thành tựu đáng kể qua các năm:
* Năm 2011
VietinBank vươn lên dẫn đầu thị trường về thị phần thẻ thanh tốn, thẻ Tín dụng quốc tế và số thiết bị thanh tốn POS. Số lượng thẻ ghi nợ nội địa đạt hơn 7,1 triệu thẻ - chiếm 21% thị phần; thẻ tín dụng đạt hơn 211 nghìn thẻ - chiếm 30% thị phần. Tổng số POS của Vietinbank đạt trên 12.000 điểm, chiếm gần 20,7% thị phần. Với mỗi mảng dịch vụ thẻ, Vietinbank không ngừng mở rộng hợp tác với các đối tác lớn trong nước, hợp tác phát triển dịch vụ thẻ với đối tác nước ngoài là Ngân hàng Phát triển Lào – LDB;
Hoạt động Ngân hàng điện tử trong năm 2011 đã có nhiều chuyển biến tích cực cả về số lượng khách hàng cũng như tần suất sử dụng dịch vụ như: VietinBank At Home đạt gần 3.300 khách hàng (gấp 10 lần năm 2010). Bên cạnh đó số tiền giao dịch qua các kênh điện tử tăng đáng kể.
*Năm 2012
Dịch vụ thẻ: VietinBank tiếp tục dẫn đầu thị trường về thị phần thẻ thanh toán (11 triệu thẻ - chiếm 23% thị phần) và thẻ tín dụng quốc tế đạt gần 400 ngàn thẻ - chiếm 9,5% thị phần và là ngân hàng có hệ thống POS đứng đầu thị trường.
Dịch vụ ngân hàng điện tử: Nhờ phát triển đầy đủ hơn các dịch vụ Ngân hàng điện tử qua IPAY, VBH, SMS banking đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử tăng cao với gần 2,6 triệu lượt khách hàng, luỹ kế đạt hơn 5 triệu lượt.
*Năm 2013
Trong năm 2013, VietinBank tiếp tục dẫn đầu thị trường phát hành hơn 14 triệu thẻ thanh toán, chiếm 23% thị phần thẻ thanh tốn và 850 nghìn thẻ tín dụng quốc tế, chiếm 35% thị phần thẻ tín dụng quốc tế; đồng thời là ngân hàng có hệ
thống POS đứng đầu thị trường trong nước. VietinBank đã vinh dự nhận giải thưởng Thương hiệu nổi tiếng asean, giải thưởng nhãn hiệu nổi tiếng và là ngân hàng dẫn đầu về thanh toán thẻ visa, master card tại Việt Nam. Số lượng máy ATM của Vietinbank 3.000 máy ATM, chiếm 20% thị phần máy ATM trên toàn quốc. Dịch vụ ngân hàng điện tử: số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tăng trưởng tốt (đạt 1,6 triệu lượt), chất lượng dịch vụ tiếp tục được nâng cao. vietinBank đã vinh dự nhận giải thưởng ngân hàng điện tử tiêu biểu Việt Nam năm 2013 do Tập đoàn idg và hiệp hội ngân hàng việt nam trao tặng.
Lũy kế thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng Vietinbank phát hành được qua các năm được thể hiện qua 2 đồ thị ở hình 2.2 và hình 2.3
Hình 2.1 Lũy kế thẻ ghi nợ phát hành từ năm 2010- 2013 Hình 2.2 Lũy kế thẻ tín dụng phát hành từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013 Nguồn: Báo cáo thường niên Vietinbank từ năm 2010-2013
Tính đến năm 2013, NHTMCP Cơng Thương Việt Nam có 21 chi nhánh và 101 phịng giao dịch tại TP Hồ Chí Minh trong tổng số 151 chi nhánh và hơn 1.000 phòng giao dịch trên cả nước với mạng lưới máy ATM rộng khắp tập trung ở các khu vực đông dân cư như quận 1 với 51 máy, quận 10 với 32 máy, quận 5 với 26 máy ATM…, tổng cộng trên địa bàn có 303 máy ATM, so với các tỉnh thành phố khác trong hệ thống thì số lượng máy ATM tại TPHCM chiếm tỷ lệ cao nhất 10.1% trong toàn hệ thống.