CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2 Đề xuất hàm ý quản trị
5.2.4 Giá trị cảm nhận
Theo kết quả khảo sát thì sự tác động của thành phần “giá trị cảm nhận” đến giá trị thương hiệu với β=0,166 cho thấy rằng các yếu tố về Cà phê mang đi Cappuccino có mức giá hợp lý, Sản phẩm cà phê mang đi Cappuccino có chất lượng phù hợp với giá cả, …là cơ sở quan trọng để khách hàng đánh giá cao giá trị thương hiệu Cappucino hay khơng. Ngồi ra GTTB các yếu tố của thành phần này có giá trị gần 4, tức là khách có chất lượng cảm nhận gần thỏa mãn.
Bảng 5.4: Giá trị trung bình các yếu tố của thành phần “Giá trị cảm nhận”
Thành phần N GTNN GTLN GTTB Độ lệch
chuẩn
Cà phê mang đi Cappuccino sẽ thể
hiện đẳng cấp 295 1 5 3.94 .978
Cà phê mang đi Cappuccino sẽ thể
hiện cá tính 295 1 5 4.03 .952
Cà phê mang đi Cappuccino có
chất lượng phù hợp với giá cả 295 1 5 3.91 1.076
Cà phê mang đi Cappuccino sẽ xứng đáng đồng tiền hơn các thương hiệu khác
295 1 5 3.57 1.208
(Nguồn: Phụ lục 2) Theo kết quả khảo sát thì sự tác động của thành phần “Giá trị cảm nhận” đến giá trị thương hiệu với β=0,166 cho thấy rằng các yếu tố về Cà phê mang đi Cappuccino có mức giá hợp lý, Sản phẩm cà phê mang đi Cappuccino có chất lượng phù hợp với giá cả,… là cơ sở quan trọng để khách hàng đánh giá cao giá trị thương hiệu Cappucino hay khơng. Ngồi ra GTTB của các thành phần có giá trị gần 4, tức là khách có chất lượng cảm nhận gần thỏa mãn.
Được người tiêu dùng đánh giá là có mức giá phù hợp và tương xứng với chất lượng nhận được, Cappucino cần tiếp tục định vị mình ở vị thế cao hơn. Mức giá khơng đổi nhưng định vị là thương hiệu chất lượng cao hơn các thương hiệu cạnh
tranh sẽ tạo cho khách hàng cảm giác thỏa mãn khi tiêu dùng thương hiệu. Bằng cách Cappuccino truyền đạt thông điệp cà phê chất lượng cao, những lợi ích khi khách hàng thưởng thức ly cà phê Cappucino đối với cuộc sống, lao động và học tập. Gia tăng cảm nhận thú vị để giảm bớt khoảng cách về giá với các thương hiệu cà phê mang đi giá thấp trên thị trường. Đồng thời, Cappuccino nên tiếp tục phát triển khâu Marketing theo định vị ban đầu của mình là những khách hàng trung cao cấp, trẻ, năng động, cá tính có ít thời gian để ngồi lại quán mà thích mua mang đi.