3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) thì có 3 công cụ phổ biến cho nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực kinh doanh là thảo luận nhóm, thảo luận tay đơi và quan sát. Trong đó nghiên cứu định tính chỉ sử dụng hai cơng cụ là thảo luận nhóm và thảo luận tay đôi.
Các đáp viên mà tác giả lựa chọn để tham gia vào nghiên cứu định tính có thời gian biểu quá khác nhau nên việc tập hợp các đáp viên lại để tiến hành thảo luận nhóm sẽ rất khó thực hiện. Hơn nữa việc họ không quen biết nhau từ trước sẽ dễ dẫn đến trình trạng khơng thoải mái trong q trình trao đổi nếu thảo luận nhóm. Vì vậy tác giả lựa chọn công cụ thảo luận tay đôi cho phần nghiên cứu định tính.
Đầu tiên tác giả sẽ tiến hành phỏng vấn tay đôi với bốn đáp viên để thảo luận, thu thập ý kiến và điều chỉnh thang đo. Tiếp tục mang những thông tin đã được phát hiện thảo luận tiếp với đối tượng thứ 5, 6…cho đến khi hai đối tượng tiếp theo khơng phát hiện thơng tin gì mới thì sẽ ngừng lại và xác định mẫu cho nghiên cứu định tính.
Nghiên cứu định tính đầu tiên được tiến hành thông qua thảo luận tay đôi với bốn nhân viên người Việt đang làm việc trong các công ty đa quốc gia gồm: 1 trưởng phòng thu mua và kho vận, 1 giám sát viên, 1 trợ lý kế tốn và 1 trưởng phịng IT. Tác giả đưa ra thang đo dự kiến dựa trên thang đo của Lin (2007a) về ảnh hưởng của động lực bên trong và bên ngoài đến ý định chia sẻ tri thức tại Đài Loan. Sau đó thảo luận với các ứng viên để thu thập quan điểm và ý kiến của họ. Sau đó tác giả tổng hợp lại thành thang đo dự kiến và tiếp tục phỏng vấn tay đôi tiếp với đối tượng thứ 5 và thứ 6. Dàn bài thảo luận tay đơi được trình bày ở phụ lục 2, danh sách các đáp viên tham gia phỏng vấn được trình bày ở phụ lục 3.
Cuối cùng tác giả tổng hợp ý kiến của các cá nhân tham gia phỏng vấn, tiếp theo hình thành thang đo nháp tiếp tục phỏng vấn thử 20 người (n=20) để điều chỉnh từ ngữ trong bảng câu hỏi chính thức cho phù hợp.
3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
Thơng qua thảo luận với 4 đáp viên đầu tiên, có 1 thành phần của biến độc lập được bổ sung thêm 1 câu hỏi quan sát. Đó là thành phần “Những lợi ích tương hỗ” được bổ sung thêm 1 biến quan sát: “Tơi tin là kiến thức của mình sẽ hồn thiện hơn khi chia sẻ với người khác”. Và thành phần biến phụ thuộc “Ý định chia sẻ tri thức” cũng được bổ sung thêm 1 biến quan sát: “Tôi sẽ chủ động chia sẻ tri thức với cả những đồng nghiệp khơng địi hỏi sự chia sẻ từ tôi”.
Bảng 3.1: Kết quả nghiên cứu định tính 4 đáp viên đầu tiên
Tên ứng viên Kết quả thảo luận
Yếu tố mới được thêm vào
Chỉnh sửa Trước khi chỉnh
sửa
Sau khi chỉnh sửa
Trần Thị Thanh Hiền RB5: Tơi tin là kiến
thức của mình sẽ hoàn thiện hơn khi chia sẻ với người khác.
RB4: Tơi tin là
những địi hỏi trong tương lai về kiến thức của tôi sẽ được giải đáp.
OR4: Tơi sẽ nhận
được sự an tồn trong cơng việc hơn từ việc chia sẻ tri thức.
RB4: Tôi tin là
trong tương lai những yêu cầu về tri thức của tơi sẽ được giải đáp.
OR4: Vị trí của tơi
sẽ được củng cố hơn khi chia sẻ tri thức.
Lê Thị Sơn Ca IN5: Tôi sẽ cố gắng
chia sẻ tri thức với cả những người không địi hỏi tri thức của tơi.
Phạm Yến Nhi Đồng ý Đồng ý Đồng ý
Ngô Nguyễn Phước Huy
IN5: Tôi sẽ cố
gắng chia sẻ tri thức với cả những người khơng địi hỏi tri thức của tôi.
IN5: Tôi sẽ chủ
động chia sẻ tri thức với cả những đồng nghiệp khơng địi hỏi sự chia sẻ từ tôi.
(Nguồn: Tác giả)
Sau khi có kết quả thảo luận với 4 đáp viên, tác giả tiếp tục thảo luận tay đôi với đáp viên thứ 5. Đáp viên thứ 5 có góp ý chỉnh sửa trong bảng câu hỏi nên tác giả tiếp tục phỏng vấn thêm. Đến đáp viên thứ 6 và thứ 7 thì khơng cịn thơng tin gì mới xuất hiện so với 5 người trước đó nên tác giả đã dừng lại và xác định kích thước mẫu trong nghiên cứu định tính là n = 7.
Bảng 3.2: Kết quả nghiên cứu định tính 3 đáp viên tiếp theo
Tên ứng viên Kết quả thảo luận
Yếu tố mới được thêm vào
Chỉnh sửa
Trước khi chỉnh sửa Sau khi chỉnh sửa Huỳnh Kim Chi OR3: Tôi sẽ nhận
được sự thăng tiến nhanh hơn từ việc chia sẻ tri thức.
OR3: Tôi sẽ nhận được
nhiều cơ hội thăng tiến từ việc chia sẻ tri thức.
Nguyễn Trường Thọ Đồng ý Đồng ý Đồng ý Võ Thị Huỳnh Châu Đồng ý Đồng ý Đồng ý (Nguồn: Tác giả)
Tổng hợp các kết quả trên, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chia sẻ tri thức được hình thành. Sau đó tác giả đã hiệu chỉnh, bổ sung các câu hỏi về thông tin cá nhân và phát triển thành thang đo nháp. Tiến hành phỏng vấn thử với n = 20 nhằm hiệu chỉnh từ ngữ trong bảng câu hỏi dùng để khảo sát chính thức sao cho cho phù hợp, dễ hiểu. Sau khi tiến hành khảo sát thử 20 ứng viên thì đa phần những người tham gia khảo sát đều cho rằng IN2: Tôi sẽ cố để chia sẻ tri thức với đồng nghiệp và IN3: Tôi sẽ luôn nỗ lực để chia sẻ tri thức với đồng nghiệp khơng có sự khác biệt nên tác giả quyết định loại biến IN2 ra khỏi thang đo và giữ lại biến IN3. Biến IN3 được đổi tên thành IN2, và biến IN5 do các đáp viên tham gia thảo luận tay đôi thêm vào được đổi tên thành IN4. Như vậy thang đo biến phụ thuộc “Ý định
chia sẻ tri thức” – IN gồm 4 biến quan sát : IN1, IN2, IN3 và IN4.
Thang đo trong nghiên cứu chính thức được xây dựng với dạng thang đo Likert 7 bậc với mức độ là: 1: Hồn tồn khơng đồng ý và 7: Hoàn toàn đồng ý.