Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức
Tác giả
Lin (2007a) Lin, (2007b) Jeon, Kim, và Koh ( 2011)
Những phần thưởng được mong đợi x x
Những lợi ích tương hỗ x x
Sự tự tin vào tri thức của bản thân x x
Sự vui thích giúp đỡ người khác x x x
Sự hỗ trợ của lãnh đạo x
Công nghệ thông tin x
Sự cần thiết phải liên kết x
Hình ảnh x
(Nguồn: Tác giả)
Dựa vào lý thuyết về lý do hành động của tác giả Fishbein và Ajzen (1975) và bảng tổng hợp các kết quả nghiên cứu trên ta thấy 4 yếu tố: những phần thưởng được mong đợi, những lợi ích tương hỗ, sự tự tin vào tri thức của bản thân, sự vui thích giúp đỡ người khác trong mơ hình nghiên cứu của Lin (2007a) về ảnh hưởng của động lực
bên trong và bên ngoài đến ý định chia sẻ tri thức đều được các nghiên cứu khác nghiên cứu và xác định là có tác động đến hành vi chia sẻ tri thức.
Trong đó:
Những phần thưởng được mong đợi:
Theo quan điểm về động lực bên ngoài, hành vi cá nhân được thúc đẩy bởi giá trị cảm nhận và lợi ích của hành động (Lin, 2007a). Kowal và Fortier (1999) cho rằng mục đích chính của những hành vi xuất phát từ động lực bên ngoài là để nhận được những lợi ích của tổ chức hoặc nhận được một lợi ích tương hỗ nào đó. Những phần thưởng của tổ chức có thể hữu ích cho việc động viên nhân viên thực hiện hành động (Bartol và Locke, 2000). Vậy nên khi nhân viên tin rằng họ có thể nhận được những phần thưởng của tổ chức từ việc chia sẻ tri thức thì họ sẽ có thái độ tích cực hơn trong việc chia sẻ này.
H1: Những phần thưởng được mong đợi có ảnh hưởng tích cực đến ý định chia sẻ tri thức.
Những lợi ích tương hỗ:
Theo Jeon, Kim và Koh (2011), lợi ích tương hỗ là một trong những động lực tâm lý xã hội bên ngoài điều khiển việc chia sẻ tri thức trong một nhóm hành động. Nghiên cứu của Lin (2007a) cũng chỉ ra rằng lợi ích tương hỗ có thể là động lực hữu hiệu để tạo điều kiện cho việc chia sẻ tri thức, từ đó tạo nên mối hợp tác lâu dài trong kinh doanh. Hành vi có đi có lại đầu tiên sẽ ảnh hưởng đến thái độ hướng tới việc chia sẻ tri thức và sau đó sẽ làm gia tăng hành vi chia sẻ tri thức (Bock và cộng sự, 2005). Vậy nên một khi nhân viên tin rằng họ có thể nhận được những lợi ích đối ứng từ đồng nghiệp thơng qua việc chia sẻ tri thức thì họ sẽ có ý định chia sẻ tri thức nhiều hơn.
H2: Những lợi ích tương hỗ có ảnh hưởng tích cực đến ý định chia sẻ tri thức của nhân viên.
Sự tự tin vào tri thức của bản thân:
Bandura (1999) định nghĩa sự tự tin như một cách nhìn mang tính cá nhân liên quan tới khả năng tổ chức và thực hiện hành động để đạt được thành tựu ở mức độ cao. Sự tự tin về kiến thức thể hiện điển hình ở những cá nhân tự tin rằng kiến thức của họ có thể giải quyết các vấn đề khó khăn và nâng cao hiệu quả cơng việc (Luthans, 2003). Bên cạnh đó Lin (2007a) cũng cho rằng những cá nhân có tự tin cao vào khả năng cung cấp những kiến thức giá trị cho tổ chức thì sẽ đạt được những thành tựu đặc biệt. Do đó những nhân viên mà tin rằng họ có thể góp phần nâng cao chất lượng cơng việc, nâng cao hiệu suất của tổ chức bằng cách chia sẻ tri thức thì sẽ tích cực hơn trong thái độ và dự định chia sẻ tri thức.
H3: Sự tự tin vào tri thức của bản thân có ảnh hưởng tích cực đến ý định chia sẻ tri thức của nhân viên.
Sự vui thích giúp đỡ người khác:
Lin (2007a, 2007b); Jeon và cộng sự (2011) đều cho rằng sự vui thích giúp đỡ người khác liên quan đến lòng vị tha. Lòng vị tha khác nhu cầu cho đi nhận lại ở chỗ người cho đi khơng có nhu cầu nhận lại (Lin, 2007a). Mà lịng vị tha thì xuất phát từ chính động lực bên trong của con người (Osterloh và Frey, 2000). Vậy nên những cá nhân đóng góp tri thức cho tổ chức chỉ vì niềm vui thích, vì bản năng hay nói cách khác là vì động lực bên trong thì có khuynh hướng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm nhiều hơn và nhiệt tình hơn.
H4: Sự vui thích giúp đỡ người khác có ảnh hưởng tích cực đến ý định chia sẻ tri thức của nhân viên.
Mơ hình nghiên cứu đề xuất:
Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Tóm tắt
Chương 2 trình bày các khái niệm về tri thức, chia sẻ tri thức, các lý thuyết liên quan đến động lực bên trong, động lực bên ngoài, mối quan hệ giữa chúng với ý định chia sẻ tri thức và lược khảo các cơng trình nghiên cứu trước đây. Trên cơ sở các kết quả của nhiều nghiên cứu trước tác giả lập luận và đề xuất mơ hình nghiên cứu ở cuối chương 2. Mơ hình gồm 2 biến độc lập thuộc động lực bên ngoài (những phần thưởng mong đợi, những lợi ích tương hỗ), 2 biến độc lập thuộc động lực bên trong (sự tự tin vào tri thức của bản thân, sự vui thích giúp đỡ người khác) và 1 biến phụ thuộc (ý định chia sẻ tri thức). Đồng thời tác giả đưa ra 4 giả thuyết ban đầu, các giả thuyết này sẽ được kiểm định trong chương sau.
Động lực bên ngồi
Đơng lực bên trong
Những phần thưởng được mong đợi
Những lợi ích tương hỗ
Sự tự tin vào tri thức của bản thân Sự vui thích giúp đỡ người khác Ý định chia sẻ tri thức H1+ H2+ H3+ H4+
: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3
Chương 2 đã giới thiệu cơ sở lý thuyết và đề xuất mơ hình nghiên cứu, các giả thuyết nghiên cứu. Chương 3 sẽ trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, xây dựng thang đo, bảng câu hỏi, cách thu thập số liệu và các bước phân tích dữ liệu. Chương 3 bao gồm 3 nội dung: (1) Quy trình nghiên cứu, (2) Nghiên cứu định tính, (3) Nghiên cứu định lượng.
3.1. Quy trình nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện theo quy trình sau: Xác định vấn đề
nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Xác định mơ hình nghiên cứu và thang
đo sơ bộ
Nghiên cứu định tính Sử dụng phương pháp
thảo luận tay đơi
Thang đo và bảng câu hỏi chính thức Điều chỉnh thang đo và bảng câu hỏi Thu thập số liệu Phân tích dữ liệu Kiểm định và đánh giá
Báo cáo kết quả Kiến nghị
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
3.2. Nghiên cứu định tính
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
Theo Nguyễn Đình Thọ (2011) thì có 3 công cụ phổ biến cho nghiên cứu khoa học trong lĩnh vực kinh doanh là thảo luận nhóm, thảo luận tay đơi và quan sát. Trong đó nghiên cứu định tính chỉ sử dụng hai cơng cụ là thảo luận nhóm và thảo luận tay đơi.
Các đáp viên mà tác giả lựa chọn để tham gia vào nghiên cứu định tính có thời gian biểu quá khác nhau nên việc tập hợp các đáp viên lại để tiến hành thảo luận nhóm sẽ rất khó thực hiện. Hơn nữa việc họ không quen biết nhau từ trước sẽ dễ dẫn đến trình trạng khơng thoải mái trong q trình trao đổi nếu thảo luận nhóm. Vì vậy tác giả lựa chọn công cụ thảo luận tay đôi cho phần nghiên cứu định tính.
Đầu tiên tác giả sẽ tiến hành phỏng vấn tay đôi với bốn đáp viên để thảo luận, thu thập ý kiến và điều chỉnh thang đo. Tiếp tục mang những thông tin đã được phát hiện thảo luận tiếp với đối tượng thứ 5, 6…cho đến khi hai đối tượng tiếp theo khơng phát hiện thơng tin gì mới thì sẽ ngừng lại và xác định mẫu cho nghiên cứu định tính.
Nghiên cứu định tính đầu tiên được tiến hành thơng qua thảo luận tay đôi với bốn nhân viên người Việt đang làm việc trong các công ty đa quốc gia gồm: 1 trưởng phòng thu mua và kho vận, 1 giám sát viên, 1 trợ lý kế toán và 1 trưởng phòng IT. Tác giả đưa ra thang đo dự kiến dựa trên thang đo của Lin (2007a) về ảnh hưởng của động lực bên trong và bên ngoài đến ý định chia sẻ tri thức tại Đài Loan. Sau đó thảo luận với các ứng viên để thu thập quan điểm và ý kiến của họ. Sau đó tác giả tổng hợp lại thành thang đo dự kiến và tiếp tục phỏng vấn tay đôi tiếp với đối tượng thứ 5 và thứ 6. Dàn bài thảo luận tay đơi được trình bày ở phụ lục 2, danh sách các đáp viên tham gia phỏng vấn được trình bày ở phụ lục 3.
Cuối cùng tác giả tổng hợp ý kiến của các cá nhân tham gia phỏng vấn, tiếp theo hình thành thang đo nháp tiếp tục phỏng vấn thử 20 người (n=20) để điều chỉnh từ ngữ trong bảng câu hỏi chính thức cho phù hợp.
3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
Thơng qua thảo luận với 4 đáp viên đầu tiên, có 1 thành phần của biến độc lập được bổ sung thêm 1 câu hỏi quan sát. Đó là thành phần “Những lợi ích tương hỗ” được bổ sung thêm 1 biến quan sát: “Tơi tin là kiến thức của mình sẽ hồn thiện hơn khi chia sẻ với người khác”. Và thành phần biến phụ thuộc “Ý định chia sẻ tri thức” cũng được bổ sung thêm 1 biến quan sát: “Tôi sẽ chủ động chia sẻ tri thức với cả những đồng nghiệp khơng địi hỏi sự chia sẻ từ tôi”.