CHƯƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PTNNL CỦA CTY XDKV2
2.1. Giới thiệu về công ty xăng dầu khu vực 2 TNHH MTV (Petrolimex Sài gòn)
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Sơ lược thông tin hiện nay của Công ty Xăng dầu Khu vực II - TNHH MTV: - Tên công ty: Công ty Xăng dầu Khu vực II - TNHH MTV
- Tên giao dịch: Petrolimex Sài Gòn
- Địa chỉ: 15 Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh - Điện thoại: (08) 3829-2081 - Fax: (08) 3822-2082 - Email :kv2@petrolimexsg.com.vn
- Mã số thuế đăng ký: 030055545 - Website: kv2.petrolimex.com.vn
- Logo:
Công ty xăng dầu khu vực 2 TNHH MTVđược thành lập ngày 17/09/1975 trên cơ sở tiếp quản cơ sở vật chất của 03 hãng là Shell, Caltex, Esso. Là đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Bộ Cơng Thương, thực hiện hoạch tốn kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có trụ sở chính đặt tại 15 Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Hiện nay ngồi văn phịng Cơng ty, Cơng ty cịn có 03 đơn vị thành viên đó là:
Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu, trụ sở chính tại số 15 Lê Duẩn,Quận 1, TP. Hồ Chí Minh Tổng kho xăng dầu Nhà Bè tại khu phố 6 thị trấn Nhà Bè, Huyện Nhà Bè, TP.HCM Xí nghiệp dịch vụ xây lắp và thương mại Petrolimex Sài Gịn, trụ sở chính tại tại số
15 Lê Duẩn, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
Hiện tại, đến thời điểm 31/12/2014 tổng số lao động của Công ty là 1600 người, Cơng ty có hệ thống kho cảng xăng dầu 196 hecta trải dài hơn 03 km dọc sơng Sài Gịn, tổng sức chứa gần 750.000 m3, năng lực xuất nhập trên 08 triệu m3 (tấn)/năm. Ngoài ra, Cơng ty cịn có hệ thống 70 cửa hàng xăng dầu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh.
Petrolimex Sài Gịn là đầu mối duy nhất có hệ thống phân phối kinh doanh xăng dầu và các sản phẩm hóa dầu trên tất cả các kênh từ bán buôn (Tổng đại lý, Đại lý, hộ công nghiệp), bán tái xuất, bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng, ... Mạng lưới phân phối của Công ty bao phủ rộng khắp thị trường khu vực phía nam. Nghành nghề kinh doanh chủ yếu của Công ty là kinh doanh xăng dầu, các sản phẩm hóa dầu, dịch vụ liên quan đến xăng dầu.
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty
2.1.2.1 Chức năng: Các chức năng gồm: Kinh doanh xăng dầu trên địa bàn TP Hồ Chí Minh; Dự trữ quốc gia mặt hàng xăng dầu cho khu vực Nam Bộ và Tây Nguyên; Điều chuyển xăng dầu ra khu vực Tây Nam Bộ, miền Trung và miền Bắc (khi cần thiết); Tái xuất xăng dầu sang Campuchia, tàu biển nước ngoài; Cung cấp các dịch vụ: xây lắp, thương mại và tư vấn; nhập khẩu, ủy thác; cho thuê kho, giữ hộ; ứng cứu tràn dầu; thu gom, xử lý chất thải nhiễm dầu; xúc rửa bể chứa xăng dầu; kiểm định phương tiện đo; hợp tác liên doanh liên kết với các đơn vị trong và ngoài nước để thực hiện các dự án đầu tư.
2.1.2.2 Nhiệm vụ: Các nhiệm vụ gồm: Đáp ứng đủ nhu cầu xăng dầu cho TP. Hồ Chí Minh
và các tỉnh lân cận; Mang lại hiệu quả kinh tế cho xã hội, bảo toàn và phát triển vốn, tạo ra lợi nhuận cho đơn vị, đóng góp ngân sách Nhà nước và cải thiện đời sống người lao đông; Bảo đảm đủ nguồn xăng dầu cho đất nước trong mọi tình huống góp phầm đảm bảo ổn định về kinh tế chính trị đất nước.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Petrolimex Sài Gòn:
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty được thiết kế theo kiểu chức năng, được thể hiện trên Hình 2.1
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Petrolimex Sài Gòn
Nhiệm vụ của từng bộ phận (tham khảo ở phụ lục 03)
2.1.4 Hoạt động kinh doanh xăng dầu
2.1.4.1 Mặt hàng kinh doanh và mạng lưới hoạt động chính
Mặt hàng kinh doanh chính của Petrolimex Sài Gịn bao gồm:Các mặt hàng xăng dầu ( xăng RON95, xăng RON 92, dầu DO 0.05S, dầu DO 0.25S; các loại dầu FO, Xăng sinh học E5 RON92).
Các mặt hàng trên được phân phối thông qua mạng lưới hoạt động kinh doanh. Mạng lưới kinh doanh xăng dầu được bắt đầu từ khâu tiếp nhận, tồn chứa các mặt hàng xăng dầu thơng qua hệ thống kho chứa, sau đó được tiêu thụ thơng qua các kênh trực tiếp hoặc gián tiếp.
Các kênh trực tiếp có các hoạt động là bán buôn trực tiếp (bán cho các nhà máy, khu công nghiệp, hộ sản xuất); bán lẻ trực tiếp ( qua hệ thống cửa hàng xăng dầu của Công ty ); tạm nhập, tái xuất (cho các đối tác nước ngồi, tàu biển, các khu cơng nghiệp, khu chế xuất). Các kênh gián tiếp có các hoạt động phân phối xăng dầu đến các đại lý xăng dầu, phân phối cho các Tổng đại lý kinh doanh xăng dầu.
2.1.4.2 Dịch vụ kinh doanh khác
+ Nhập khẩu ủy thác: là dịch vụ do Petrolimex Sài Gòn cung cấp dành cho đối tượng khách hàng có chức năng nhập khẩu xăng dầu nhưng không nhập trực tiếp từ nước ngồi. Trong trường hợp này, khách hàng có thể ký hợp đồng ủy thác cho Công ty nhập khẩu thay và thanh tốn giá trị lơ hàng theo đúng giá nhập khẩu cùng với mức chi phí hoa hồng đã thỏa thuận theo ngun tắc đơi bên cùng có lợi.
+ Cho thuê kho, giữ hộ: Cho thuê kho là dịch vụ dành cho đối tượng khách hàng có chức năng nhập khẩu nhưng khơng có kho, hoặc có kho nhưng khơng đủ sức chứa. Chi phí thuê kho được tính theo thỏa thuận giữa hai bên, bao gồm chi phí tiếp nhận, chi phí bảo quản, chi phí bơm rót ... và tỷ lệ hao hụt định mức.Đối với các khách hàng không phải là đầu mối nhập khẩu, các hình thức thuê kho khác được thực hiện theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng. Giữ hộ là một dạng hình thức thuê kho, dịch vụ này phát sinh trong quá trình bán hàng. Khi khách hàng có nhu cầu, Cơng ty bán hàng và giữ hộ hàng hóa cho khách hàng. Chi phí giữ hộ sẽ được tính sau ngày thứ 3 kể từ ngày khách hàng mua hàng.
+ Kiểm định phương tiện đo lường cho khách hàng nội bộ, hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu dành cho khách hàng có ký hợp đồng với Cơng ty (khách hàng bán buôn trực tiếp,đại lý và Tổng đại lý, khách hàng tái xuất, ủy thác và giữ hộ) và khách hang bên ngoài
+ Thử nghiệm mẫu xăng dầu:Phịng thử nghiệm xăng dầu của Cơng ty được đầu tư trang thiết bị thử nghiệm hiện đại, đảm bảo năng lực thử nghiệm theo tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 17025:2005 - được Văn phịng cơng nhận chất lượng thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cấp giấy công nhận với số hiệu VILAS 48 từ năm 2002, đến nay Phịng thử nghiệm đã được cơng nhận gần 60 phương pháp thử tiêu chuẩn.
+ Ứng cứu sự cố tràn dầu: trên sông và trên bộ với nhiều phương án ứng cứu được Sở Tài nguyên Môi trường phê duyệt. Tổng kho xăng dầu Nhà Bè trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại với 4 tàu kéo, xà lan, trên 2000m phao quây dầu, thiết bị bơm hút tràn dầu và nhiều vật tư thấm hút dầu tràn. Đội ứng cứu sự cố tràn dầu được đào tạo thường xuyên, hàng năm đều tham gia diễn tập ứng phó sự cố tràn dầu trên sơng và trên bộ tại Tổng kho Xăng dầu Nhà Bè.
+ Súc rửa bể chứa xăng dầu: bao gồm súc rửa bồn chôn ngầm, bồn nổi và các công tác dịch vụ vệ sinh môi trường. Dịch vụ này nhằm phục vụ cho khách hàng nội bộ, hỗ trợ kỹ thuật dành cho khách hàng có ký hợp đồng với Công ty (khách hàng bán buôn trực tiếp, đại lý và Tổng đại lý, khách hàng tái xuất, ủy thác và giữ hộ) và khách hàng bên ngoài.
+ Thu gom vận chuyển chất thải nhiễm dầu: đây là dịch vụ mà Xí nghiệp dịch vụ xây lắp và thương mại Petrolimex Sài Gòn được hoạt động theo giấy phép hành nghề quản lý chất thải nguy hại của Bộ Tài nguyên và Môi trường cấp phép.
+ Xây lắp, sửa chữa cơng trình xăng dầu: bao gồm thi cơng xây dựng mới và sửa chữa các cơng trình cơng nghiệp, dân dụng cho các đơn vị trong và ngồi ngành; đặc biệt là các cơng trình trong lĩnh vực xăng dầu như sản xuất mua bán bể chứa sản phẩm hóa dầu, vật tư thiết bị chuyên dùng trong ngành xăng dầu; xây dựng, lắp đặt, cải tạo, nâng cấp các cơng trình cơng nghiệp, kho cảng, bể chứa, …
2.1.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh 5 năm gần đây
Bảng 2.1: Kết qủa kinh doanh của Công ty trong 5 năm gần đây STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 I Tổng xuất bán xăng dầu (m3, tấn) 3,257,331 4,779,886 4,248,343 3,592,673 3,840,367 II Tài chính (Tỷ đồng) 1 Doanh thu 17 389 25 023 22 838 22 166 20 866 2 Lãi gộp 334 320 346 342 402 3 Chí phí HĐKD 264 294 252 306 296
4 Lợi nhuận trước thuế 77 25 16 85 129
5 Nộp ngân sách 700 724 748 765 770
(Nguồn: Petrolimex Sài Gịn)
2.2 Phân tích các nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực tại Petrolimex Sài Gòn hiện nay.
Trước khi đánh giá thực trang phát triển nguồn nhân lực tại Petrolimex Sài Gịn tác giả thực hiện phân tích các nhân tố có ảnh hưởng tới phát triển nguồn nhân lực tại Petrolimex Sài Gòn. Trong phần này và phần đánh giá thực trang phát triển nguồn nhân lực ở mục 2.3 tiếp theo tác giả sử dụng kết quả thu được từ các bảng khảo sát để phân tích và đánh giá, đồng thời cũng thực hiện tham khảo các ý kiến thảo luận nhóm để tăng độ tin cậy cho q trình phân tích và khảo sát. Đối tượng khảo sát và cách thức tổng hợp khảo sát được tác giả thực hiện như sau:
Do không phải tất cả các đối tượng người lao động đều có hiểu biết về cơng tác phát triển nguồn nhân lực. Vì vậy, tác giả chỉ tiến hành chọn đại diện là những người lao động làm về công tác quản lý. Mổi phòng, ban, tổ, đội chọn 02 cán bộ làm công tác quản lý (số lượng là 45 x 2 = 90 người) và đại diện cửa hàng trưởng của 70 cửa hàng xăng dầu. Như vậy Tổng số người lao động được khảo sát là 160 người làm công tác quản lý. Số lượng mẫu khảo sát này chiếm 10% tổng số người lao động tại Công ty (theo số liệu năm 2014). (Nội dung bảng khảo sát theo phụ lục 01)
Bảng câu hỏi khảo sát bao gồm tất cả nội phát triển nguồn nhân lực tại doanh nghiệp (theo phụ luc 01) bao gồm thành phần số lượng như sau:
Bảng 2.2: Thành phần thực hiện khảo sát Đăc trưng mẫu Giới tính Độ tuổi Nam Nữ Tổng <30 30-39 40-49 50-59 Tổng Số lượng 122 38 160 16 49 51 44 160 Tỉ lệ 76.25% 23.75% 100% 10% 30.625% 31.875% 27.5% 100%
(Nguồn: từ dữ liệu khảo sát của tác giả)
Đặc điểm của mẫu thu về như sau: Về giới tính: trong 160 bảng thu về có 38 nữ chiếm tỉ lệ 23.75% và 122 nam chiếm tỉ lệ 76.25 %. Kết quả này cũng đúng với thực tế, đặc thù xăng dầu làm việc trong môi trường xăng dầu, làm việc với nhiều máy móc thiết bị cơng nghệ bồn bể, đứng bán hàng…nên tỉ lệ nam ln cao hơn. Về độ tuổi: Có tỉ lệ gần tương đương với cơ cấu độ tuổi của tồn Cơng ty (xem bảng 2.9 phía dưới), số lao động dưới 30 tuổi chiếm tỉ trọng bé nhất, số lao động trong các nhóm cịn lại chiếm tỉ trọng gần như nhau. Sau khi khảo sát, tác giả tổng hợp kết quả khảo sát các nội dung phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bằng cách sử dụng thang đo Likert 5 mức độ trong bảng khảo sát (xem chi tiết ở phần phụ lục). Để đánh giá từng nội dung phát triển nguồn nhân lực, tác giả sử dụng phương pháp tính số điểm trung bình thơng qua cơng cụ Exel, căn cứ vào đó kết hợp với đánh giá hiện trang, thảo luận nhóm để nhận xét từng nội dung phát triển nguồn nhân lực tại Petrolimex Sài Gòn về những kết quả đạt được, những mặt còn hạn chế.
Sau đây tác giả thực hiện phân tích các nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Petrolimex Sài Gịn:
2.2.1. Phân tích các nhân tố thuộc mơi trường vĩ mơ
Việt Nam tiếp tục hội nhập sâu vào nền kinh tế tồn cầu, tạo cơ hội cho cơng ty và đội ngũ nhân lực tiếp cận nhanh và tận dụng triệt để những thành tựu tiên tiến nhất của khoa học công nghệ thế giới đối với lĩnh vực xăng dầu, dầu khí. Đây là tiền đề cơ bản giúp đội ngũ nhân lực nâng cao năng lực hiểu biết và ứng dụng công nghệ tiến bộ nhất vào lĩnh vực mà công ty đang hoạt động. Tuy nhiên, kỹ thuật công nghệ nghành xăng dầu ngày càng phải hiện đại, tự động hóa cao cũng chính là một thách thức đối với nguồn nhân lực của công ty.
Đội ngũ kỹ sư, cơng nhân có thể khơng làm chủ được cơng nghệ tiên tiến do không được đào tạo đúng mức và kịp thời.
Việc hội nhập sâu giúp cơng ty có cơ hội tiếp cận nhiều mơ hình quản lý, phát triển nguồn nhân lực ngành xăng dầu của các nước phát triển, tạo tiền đề và kinh nghiệm trong việc cải tiến mơ hình quản lý, nâng cao hiệu quả phát triển nguồn nhân lực của công ty.
Do tác động của chính sách khuyến khích đầu tư của chính phủ đối với các doanh nghiệp cả trong và ngồi nước, nhiều khu chế xuất, khu cơng nghiệp đã và đang được xây dựng dẫn đến yêu cầu về cung cấp nhiên liệu ngày càng lớn. Ngoài ra, cùng với xu hướng phát triển của đất nước, đời sống người dân ngày càng nâng cao, đi đôi với việc các phương tiện đi lại trang bị ngày càng nhiều, dẫn đến nhu cầu sử dụng xăng dầu hàng ngày của xã hội ngày càng tăng. Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác, tốc độ tăng trưởng cao và phát triển nhanh theo diện rộng về cung cấp xăng dầu làm cho nhu cầu nhân lực tăng mạnh cả về chất lượng và số lượng, trong lúc đó việc thu hút, đào tạo và phát triển, cũng như duy trì nguồn nhân lực không theo kịp. Điều này sẽ tạo áp lực lớn cho công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực thời gian tới.
Sự hình thành và phát triển thị trường lao động trong nước có ảnh hưởng trực tiếp đối với nguồn nhân lực của Petrolimex Sài Gịn. Tuy nhiên, nguồn tuyển dụng chủ yếu của cơng ty hiện nay là chưa rộng, vì vậy nếu khơng đổi mới chính sách tuyển dụng, cơng ty sẽ khơng tận dụng được cơ hội tuyển dụng được những người lao động tốt nhất từ thị trường lao động. Mà ngược lại, đây sẽ là một thách thức đối với công ty trong việc giữ chân người lao động, đặc biệt là những lao động được đào tạo, có trình độ, kỹ năng và tay nghề cao.
Với chủ trương cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà nước, Tập đồn xăng dầu Việt Nam đang đàm phán với các đối tác Nhật Bản để tìm kiếm đối tác chiến lược trong những năm sắp tới. Đây sẽ là cơ hội cho nguồn nhân lực của Tập đồn, của Cơng ty tiếp cận hình thức quản lý, loại hình cơng nghệ hiện đại bậc nhất của thế giới. Tuy nhiên, để có được đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu về trình độ, kỹ năng đối đáp ứng được yêu cầu từ những đối tác chiến lược sẽ là thách thức không nhỏ không chỉ đối với cơng ty, Tập đồn xăng dầu Việt Nam mà còn đối với các trường đào tạo chuyên ngành.
2.2.2. Phân tích các nhân tố thuộc mơi trường vi mơ
Thị trường xăng dầu đang dần dần bước vào giai đoạn phải cạnh tranh do số lượng đầu mối kinh doanh xăng dầu ngày càng tăng làm tăng cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực giữa các công ty trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu. Do vậy, những tác động bất lợi do công tác quản lý, phát triển nguồn nhân lực ở công ty hiện nay càng trở nên gay gắt hơn. Đặc biệt, cơ chế và chính sách của cơng ty đối với lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực chậm đổi mới sẽ làm tăng hiện tượng “chảy máu chất xám” khiến cơng ty có thể sẽ phải đối mặt với tình trạng thiếu cán bộ, kỹ sư, chun viên có trình độ cao.
Cơ chế điều hành của Petrolimex Sài Gịn chủ yếu bằng mệnh lệnh hành chính, quy