1.3 Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp của một số ngân hàng trên
1.3.2 Bài học kinh nghiệm
Trên cơ sở nghiên cứu mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp ở một số ngân hàng trên có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho SCVNHCM như sau:
Thứ nhất, trong xu thế mở rộng cho vay tiêu dùng, chiếm lĩnh thị phần trong thị trường bán lẻ, các ngân hàng trên thế giới đều thực hiện chính sách đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp bằng cách ứng dụng công nghệ hiện đại, sản phẩm mới đa dạng phù hợp nhu cầu thị hiếu khách hàng.
Thứ hai, chiến lược mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp phải chi tiết, đồng bộ, vận dụng linh hoạt, khéo léo từng chiến lược trong từng hoàn cảnh và giai đoạn cụ thể. Ngân hàng thực hiện hợp tác, liên kết giữa sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp với các doanh nghiệp đại lý, chương trình mua sắm hàng tiêu dùng, dịch vụ để tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận nguồn vốn vay của ngân hàng nhanh chóng, thuận tiện.
Thứ ba, đầu tư cho công nghệ là yếu tố dẫn đến sự thành công của nhiều NHTM bởi công nghệ liên quan chặt chẽ đến chát lượng dịch vụ của ngân hàng. Vì vậy, ngân hàng cần đẩy mạnh đầu tư và áp dụng công nghệ hiện đại vào mở rộng cho vay theo một quá trình liên tục nhằm tăng hiệu quả hoạt động nâng cao sức cạnh tranh phù hợp với xu thế hội nhập quốc tế.
Thứ tư, xây dựng thương hiệu ngân hàng là vấn đề mấu chốt trong việc thu hút khách hàng. Chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các phịng ban phối hợp đồng bộ, thời gian xử lý hồ sơ nhanh gọn, tạo thiện cảm với khách hàng nhằm giữ chân khách hàng cũ và gia tăng khách hàng tiềm năng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Với những cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng tín chấp, một hoạt động đang được rất nhiều TCTD đặc biệt quan tâm nhưng chưa có nhiều nghiên cứu đề cập trước đây. Tác giả luận văn đã trình bày khái quát những cơ sở lý luận chung về tín dụng nói chung và cho vay tiêu dùng tín chấp nói riêng. Những lý luận cụ thể về cho vay tiêu dùng tín chấp làm cơ sở nghiên cứu vấn đề mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp, qua đó giúp tác giả xác định các tiêu chí đánh giá mức độ mở rộng của hoạt động này. Những lý luận của chương 1 là cơ sở quan trọng để đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp tại SCVNHCM trong chương 2.
Ngoài ra, chương 1 đưa ra kinh nghiệm của một số ngân hàng hàng đầu trong hoạt động cho vay tiêu dùng tín chấp tại Việt Nam. Từ đó, rút ra những bài học kinh nghiệm trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng tín chấp của các ngân hàng Việt Nam nói chung và SCVNHCM nói riêng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TÍN CHẤP TẠI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT
THÀNH VIÊN STANDARD CHARTERED VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH