Trong khi ựó, mối quan tâm QoS biện pháp ựặc tắnh kỹ thuật có ảnh hưởng ựến hiệu suất dịch vụ, QoE cần quan tâm mea-sures từ người dùng. Khái niệm chủ quan QoE vượt xa người sử dụng cảm nhận chất lượng phương tiện truyền thông bao gồm các biện pháp như khả năng sử dụng và sự hài lòng của người sử dụng. Tuy nhiên, quan ựiểm này làm việc như hoàn toàn chủ quan QoE. Vắ dụ, hiện tại defini-tế của QoE là:
Ớ "... thời hạn ựể mô tả nhận thức của người sử dụng của các mance-perfor một dịch vụ". "QoE là làm thế nào một người sử dụng mỗi ceives sự tiện lợi của một dịch vụ khi sử dụng - làm thế nào anh ta hài lòng với dịch vụ là một ..."
Ớ "chấp nhận tổng thể của một ứng dụng hoặc dịch vụ, như cảm nhận chủ quan của người dùng".
Với khái niệm này tập trung vào nhận thức người dùng chủ quan, tập trung phương pháp luận ựã ựược tiến hành khảo sát ý kiến người dùng thông qua ques-tionnaires và thang ựánh giá. Tuy nhiên, như trình bày ở trên, việc nghiên cứu hành vi người dùng không nên dựa vào ý kiến người dùng. Tiêu biểu-ly, sự chú ý mục tiêu duy nhất ựể các biện pháp liên quan ựến nology công
nghệ cao và không phải là người sử dụng, chẳng hạn như các biện pháp có thể ựược thu thập các công cụ giám sát QoS (vắ dụ, chặn cuộc gọi và vùng ựệm tình trạng thiết bị ựầu cuối tuyến). Trong những trường hợp này QoE ựược suy ra từ các biện pháp gián tiếp kỹ thuật, và các xét nghiệm người dùng là cần thiết ựể xác ựịnh và xác nhận mối quan hệ giữa các thông số kỹ thuật và hành vi người dùng thực tế.Mô hình hóa chất lượng truyền thông các mô hình tắnh toán của các phương tiện truyền thông chất lượng là mục tiêu bởi vì chúng mô hình các thông số ựo lường kỹ thuật. Họ chia sẻ mục tiêu chung ựể ựánh giá các ảnh hưởng kết hợp của varia-tions một số thông số kỹ thuật, bao gồm các thông số kỹ thuật ựược cho là ảnh hưởng ựến chất lượng, và ựánh giá một số vô hướng của chất lượng ựầu ra chắnh.
Có một số lợi thế quan trọng của cách tiếp cận mô hình tắnh toán. Nó là người dùng làm trung tâm vì nó lựa chọn và các mô hình các thông số trên cơ sở của họ ựể ảnh hưởng ựến chất lượng từ góc ựộ người dùng. Thật vậy, sự hài lòng của người sử dụng thường ựược mô hình hóa một mục tiêu. Các mô hình ựược chuẩn hóa, cũng như với người sử dụng cảm nhận thủ tục ựánh giá QoS, vì vậy cơ thể của công việc này có thể ựược hưởng lợi từ sự tự tin trong việc so sánh kết quả. Một khi một mô hình hợp lệ và reli thể ựã ựược phát triển và học ựược, nó có thể ựược nhanh hơn và rẻ hơn ựể áp dụng hơn so với các bài kiểm tra thực hiện với mọi người.
Mặc dù các mô hình hiện tiêu chuẩn hóa ựã ựược xác nhận với kết quả kiểm tra người sử dụng, xác nhận này nên ựược thực hiện khi có các thông số mới ựược thêm vào hoặc khắa cạnh của mô hình ựược cập nhật ựể phản ánh những thay ựổi trong bối cảnh công nghệ hoặc sử dụng. Có-mũi, lợi thế của tốc ựộ và nền kinh tế ựể áp dụng so với các bài kiểm tra với những người ựược giảm một chút do yêu cầu ựể tiếp tục xác nhận ựối với dữ liệu thử nghiệm người dùng.