3.2. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing
3.2.4. Đẩy mạnh các hoạt động chiêu thị
Để đẩy mạnh hoạt động Marketing chiêu thị, Công ty Trung Việt cần tiến hành
các biện pháp sau:
chúng để gây sự chú ý đối với khách hàng. Như thường xuyên cập nhật hình ảnh và
dịch vụ của Cơng ty Trung Việt lên trên các tạp chí chun ngành trang web phổ biến … để cho khách hàng thường xuyên cập nhật thông tin các tuyến đường và dịch vụ
của cơng ty Trung Việt.
Bên cạnh đó, khi có nhu cầu tuyển dụng nhân viên mới thì nên thơng báo tìm nhân viên trên các báo phổ thơng, tạp chí chun ngành, mạng internet… để có thể vừa tìm được nguồn ứng viên dồi dào mà cịn có thể quảng cáo hình ảnh của cơng ty
đến khách hàng và công chúng.
- Hai là, cần tham gia các hoạt động tài trợ cho cộng đồng. Hàng năm Công ty
Trung Việt cần tham gia vào một số các hoạt động xã hội như: giúp đỡ các trẻ em
nghèo, hiếu học ở một số trường, đặc biệt là tại các khu vực mà khách hàng đang sử dụng dịch vụ Trung Việt nhiều nhất như: Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai…
để khách hàng và cộng đồng cảm nhận được hình ảnh đẹp của Trung Việt trong tâm
trí. Hay tham gia tài trợ các hoạt động thể thao của khối doanh nghiệp (mà có sử dụng dịch vụ vận tải) như: đá banh, tenis… nhằm tăng cường mối quan hệ cũng như giới thiệu hình ảnh Trung Việt vào tâm trí của khách hàng và công chúng.
- Ba là, Công ty Trung Việt cần linh hoạt áp dụng chính sách miễn giảm các chi phí phát sinh cho khách hàng.
+ Đối với các dịch vụ vận chuyển, còn phát sinh nhiều chi phí khác bao
gồm, chi phí neo xe, chi phí bốc dỡ, chi phí nâng hạ, chi phí vệ sinh container, chi phí cược container, chi phí lưu container….Dù chi phí phát sinh nhiều hay ít, đó cũng là các chi phí nằm ngồi dự tính của chủ hàng, cho nên sẽ mang lại khác nhiều phiền toái và bực tức cho chủ hàng, và thời gian giải quyết kéo dài, gây ảnh hưởng luôn đến các chi phí đã thoả thuận. Chính vì vậy việc giải thiểu các chi phí này khá quan trọng.
+ Cần áp dụng linh hoạt các chính sách này để giảm thiểu các rủi to làm
giảm sự hài lòng của khách hàng đối với Công ty Trung Việt. Trong phạm vu của mình Cơng ty Trung Việt có thể áp dụng các biện pháp nhằm giảm thiểu các chi phí này.
cả việc phân bổ phương tiện vận chuyển phải được thực hiện một cách hiệu quả và
hợp lý, tránh tình trạnh điều phối phương tiện khơng phù hợp gây tình trạnh cần
chuyển đổi phương tiện, tăng phụ phí cho khách hàng.
+ Thiết lập các quan hệ tốt với khách hàng, thường xuyên bàn bạc trao
đổi với khách hàng về việc sắp xếp và điều phối phương tiện vận chuyển, hạn chế tối đa tình trạng kẹt hoặc thiếu xe cục bộ bởi các lý do chủ quan, và ảnh hưởng đến chi
phí neo xe khi khơng hạ, bốc dỡ được hàng hoá.
+ Thiết lập, xây dựng các nhà thầu phụ bốc dỡ, nâng hạ, chằng buộc
hàng hố tại các điểm bốc dỡ hàng hố, nhằm có thể giảm thiểu các phụ phí này.
- Bốn là, công ty Trung Việt cần đào tạo một vài nhân viên có những kiến thức bao quát về hoạt động giao nhận tại các bộ phận: để sẵn sàng hướng dẫn khách hàng
các sự việc phát sinh ngồi cơng việc chun mơn trong q trình giao nhận hàng hóa.
Đặc biệt là ở bộ phận phục vụ khách hàng và bộ phận khai thác tại cảng. Vì đây là
những bộ phận thường xuyên giao dịch với các vấn đề giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.