Chương 3 : Thực trạng kinh doanh nhà chung cư của Sacomreal
3.3 Các tồn tại của Sacomreal từ nghiên cứu
Trước những khó khăn ở hai quý đầu năm 2015, Sacomreal cần những đề xuất cụ thể để khắc phục ngay những tồn tại trong các dự án đang triển khai, cụ thể là hai dự án Carillon 3 (ở quận Tân Phú) và Jamona Apartment (ở quận 7). Nhằm tạo cơ sở vững chắc cho những kiến nghị, tác giả đã tiến hành so sánh những chính sách kinh doanh hiện tại của công ty với những nhận định khách quan của “thượng đế” lẫn chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản. Những kết quả thu được từ nghiên cứu định lượng và định tính sẽ bổ sung nhau nhằm trả lời mục tiêu nghiên cứu từ tổng quan đến nhận định cụ thể cho từng khía cạnh.
Bức tranh tổng quan về hai dự án Carillon 3 và Jamona Apartment được mô tả cụ thể như là thực trạng từ dữ liệu thứ cấp nội bộ của cơng ty Sacomreal. Những chính sách cụ thể trong từng dự án sẽ làm cơ sở cho những đối chiếu khách quan từ phía khách hàng mục tiêu. Các dự án này được mơ tả theo tiêu chí về đặc điểm, vị trí, các tiện ích, phương thức thanh tốn và những vấn đề phát sinh dẫn đến việc phải tiến hành nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân thực tế cũng như giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh. Theo đó, một số vấn đề đã được tìm ra từ nghiên cứu như sau:
- Nhằm bước tiếp theo định hướng của tổ chức và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Sacomreal đã tiếp túc đầu tư khá mạnh vào dự án nhà chung cư Carillon 3 và Jamona Apartment ở các khâu hạ tầng cũng như marketing thúc đẩy kinh doanh. Tuy nhiên dựa trên những số liệu kinh doanh ở các đợt chào bán đầu tiên đã cho thấy những vấn đề nảy sinh ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động của cơng ty. Điều này cũng chỉ ra những dấu hiệu của sự thụt lùi, chuyển biến ngược với xu hướng thị trường nhà chung cư tại thành phố Hồ Chí Minh trong nửa đầu 2015.
- Phân tích hồi qui bội đã chỉ ra rõ tầm quan trọng của các yếu tố trong việc tác động đến Quyết định mua nhà chung cư của những người thuộc phân khúc thu nhập trung bình khá tại thành phố Hồ Chí Minh. Về việc đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố độc lập, Đặc điểm căn hộ được đặt ở vị trí hàng đầu với hệ số cao nhất trong mơ hình, tiếp theo đó là các yếu tố Mơi trường xung quanh và Vị trí địa lý. Yếu tố Tài chính – Kinh tế khơng hẳn là không ảnh hưởng đến
Quyết định mua nhà chung cư phân khúc thu nhập trung bình mà là chưa đủ cơ sở để xác nhận có sự tác động đến Quyết định mua, cụ thể là sau khi xem xét 3 yếu tố chính yếu thì vấn đề liên quan đến giá cả, thanh tốn mới được hướng tới. Trong khi đó, mặc dù các dự án chung cư Carillon 3 và Jamona Apratment đảm bảo phần lớn các yếu tố trong mơ hình nhưng Sacomreal lại đặt một phần khá quan trọng về mức giá tốt nhất trong chiến lược cạnh tranh.
- Đặc điểm căn hộ: vai trò trọng yếu của “định hướng cảm xúc” trong việc ảnh hưởng đến Quyết định mua nhà chung cư đang là xu hướng hiện nay. Điều này tác động trực tiếp đến sự cảm nhận và đi đến Quyết định mua của khách hàng. Họ sẽ chọn căn hộ chung cư tạo được cảm giác thoải mái, dễ chịu; mang đến cho “thượng đế” những cảm xúc không chỉ là ngơi nhà mà cịn là “mái ấm” gia đình gián tiếp thơng qua hình ảnh căn hộ mẫu. Việc chăm chút vào căn hộ mẫu cũng được anh Nguyễn Thế Phương đánh giá khá cao và ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng. Hình ảnh căn hộ mẫu mang đến cho khách hàng cảm nhận “tai nghe mắt thấy” và đi theo “Định hướng cảm xúc”. Đây cũng được đánh giá như là thành công bước đầu, mang đến cảm xúc thật về nơi ở hơn là một nơi chỉ dành cho ăn - ngủ - nghỉ. Nghiên cứu cũng đã cho thấy Sacomreal hiện nay vẫn chưa làm tốt khâu này, chính xác là chưa mang đến sự thoải mái và dễ chịu khi chỉ chú tâm đến việc trang hoàng nội thất cao cấp.
- Khách hàng mong muốn đạt được sự thuận tiện gần trung tâm và gần nơi công tác khi được hỏi đến yếu tố Vị trí địa lý. Khách hàng cũng khá ưa chuộng các dự án ở Gò Vấp, quận 2, quận 8, quận 6 (dọc theo đại lộ Võ Văn Kiệt). Nhận xét về Sacomreal, mặc dù được mô tả ở khu lân cận trung tâm nhưng 2 dự án Carillon 3 và Jamona Apartment lại nằm ở vị trí khá xa trung tâm. Điều nay gây khá nhiều bất lợi trong việc di chuyển đến trung tâm cũng như nơi công tác của đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, vấn đề này cũng chịu tác động từ nhiều yếu tố khách quan cũng như nguồn lực của doanh nghiệp trong việc đáp ứng yêu cầu về Vị trí địa lý.
- Tài chính – Kinh tế: khơng có sự khác biệt lớn về mặt giá cả hay thanh toán trong các dự án chung cư phân khúc thu nhập trung bình khá hiện nay. Yếu tố này mang tính cơ bản, khơng hẳn là khơng có ảnh hưởng mà là tầm ảnh hưởng
ở mức thấp hơn nhiều so với các yếu tố khác. Theo kinh nghiệm của anh Nguyễn Thế Phương cũng như các đánh giá từ phía khách hàng, các dự án giá rẻ không phù hợp lắm trong phân khúc này khi mà khách hàng chỉ quan tâm đến chi phí phải trả ban đầu và thời hạn thanh toán (nếu nhận hỗ trợ vay vốn từ phía ngân hàng). Sacomreal hiện đang đưa ra mức giá và phương thức thanh toán khá cạnh tranh. Tuy nhiên vẫn chưa mang lại sự khác biệt lớn so với các dự án trong cùng phân khúc. Việc tập trung quá vào yếu tố này có thể mang đến sự “cắt xén” ở các yếu tố quan trọng hơn như Đặc điểm căn hộ, Vị trí địa lý hay Mơi trường xung quanh căn hộ chung cư. Do đó doanh nghiệp nên xem xét các vấn đề về giá cả và phương thức thanh tốn hợp lý trong phân khúc này.
Tóm tắt chương 3:
Chương 3 đã trình bày các vấn đề thực tiễn về các chính sách và vấn đề phát sinh của Sacomreal cho hai dự án Carillon 3 và Jamona Apartment. Bên cạnh đó, kết quả nghiên cứu định tính và định lượng đã chỉ ra rõ các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định mua nhà chung cư cũng như những tồn tại từ phía Sacomreal từ khía cạnh khách hàng lẫn chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản. Các kết quả thu được sẽ là thông tin giá trị cho những giải pháp cải thiện những tồn tại của Sacomreal trong việc thúc đẩy và phát triển kinh doanh cũng như hỗ trợ cho định hướng phát triển trong thời gian sắp tới.
Dựa trên các kết quả nghiên cứu, các giải pháp sẽ được đưa ra theo hai hướng chính và cần phải được tiến hành song song nhau để mang lại hiệu quả như sau:
Hướng 1: phát huy hơn nữa những ưu điểm nổi trội theo đánh giá mức độ quan trọng ở mơ hình hồi quy cũng như các khía cạnh chi tiết mà khách hàng đề cập đến trong nghiên cứu định tính.
Hướng 2: khắc phục những tồn tại mà khách hàng đánh giá Sacomreal chưa tốt để cải thiện tình hình hiện tại.