CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Xây dựng thang đo
Thang đo đƣợc xây dựng để đo lƣờng các nhân tố trong nghiên cứu này dựa trên thang đo của Tung Sheng Kuo và Ling Ling Lin (2008), Kathryn E.Gorgan (2011). Kết quả thảo luận của nghiên cứu định tính tất cả 13 chuyên gia trong quá trình nghiên cứu định tính đều đồng tình với 6 nhân tố đƣợc đề xuất nhƣng có những sự điều chỉnh về một số khái niệm nghiên cứu của thang đo.
3.3.1. Thang đo đội ngũ giáo viên, nhân viên (GV)
Bảng 3.1: Thang đo đội ngũ giáo viên, nhân viên (GV) Đội ngũ giáo viên, nhân viên đƣợc đo lƣờng bằng 7 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Thông tin liên lạc giữa phụ huynh và giáo viên
Kathryn E.Grogan (2011). 2 Thái độ của giáo viên, nhân viên
3 Trách nhiệm của giáo viên (chăm sóc, sự chú tâm) 4 Số lƣợng giáo viên
5 Trình độ giáo viên
6 Niềm tin vào giáo viên, nhân viên, quản lý.
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1 Giáo viên có bằng cấp chun mơn GV1
2 Giáo viên có kinh nghiệm chăm sóc trẻ GV2
3 Giáo viên luôn thƣơng yêu chăm sóc trẻ chu đáo GV3
4 Giáo viên thơng báo tình hình trẻ sau mỗi buổi học GV4
5 Giáo viên có ngoại hình dễ nhìn (khơng dị tật,..). GV5
6
Nhân viên trƣờng biết tiếp thu ý kiến đóng góp của anh/chị.
29
7 Lãnh đạo trƣờng thực hiện đúng cam kết GV7
3.3.2. Thang đo chƣơng trình đào tạo (DT)
Bảng 3.2: Thang đo chƣơng trình đào tạo (DT) Chƣơng trình đào tạo đƣợc đo lƣờng bằng 5 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Có dạy ngoại ngữ
Tung-Sheng Kuo & Ling-Ling Lin
(2008) 2 Chƣơng trình giảng dạy tiến bộ
3 Sồ lƣợng trẻ tối đa/lớp (15 trẻ/lớp)
4 Chƣơng trình học giúp trẻ phát triển kỹ năng và trí thơng minh
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1 Có lịch học cụ thể cho từng tuần DT1 2 Thời gian sinh hoạt ở trƣờng khoa học DT2
3 Chƣơng trình học giúp trẻ giao tiếp tốt DT3
4 Trƣờng học có các chƣơng trình ngoại khóa DT4
5 Tỉ lệ trẻ trên số giáo viên thấp DT5
3.3.3. Thang đo an toàn và sức khỏe (AT)
Bảng 3.3: Thang đo an toàn và sức khỏe (AT) An toàn và sức khỏe đƣợc đo lƣờng bằng 7 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Kiểm tra sức khỏe định kì cho trẻ
Kathryn E.Grogan (2011). 2 Môi trƣờng học an toàn
3 Tăng cân hợp lý 4 Chế độ y tế hợp lý
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
30
biết
2 Thực đơn hàng tuần đƣợc thay đổi AT2 3 Chế độ dinh dƣỡng hợp lí AT3
4
Bếp ăn của trƣờng nấu đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
AT4
5 Trẻ ít bị nhiễm bệnh từ trƣờng học AT5 6 Trẻ đƣợc an tồn (khơng bị tai nạn, bị bạn đánh…) AT6 7 Trƣờng học có dịch vụ y tế hợp lý AT7
3.3.4. Thang đo cơ sở vật chất (CS)
Bảng 3.4: Thang đo cơ sở vật chất (CS) Cơ sở vật chất đƣợc đo lƣờng bằng 5 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Phƣơng tiện giảng dạy hiện đại
Tung-Sheng Kuo & Ling-Ling Lin
(2008) 2 Phƣơng tiện giảng dạy đƣợc đổi mới và đa dạng hóa
3 Thiết bị quản trị hiện đại 4 Đồ chơi cho trẻ em phong phú
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1 Trang thiết bị dạy học hiện đại. CS1
2 Lớp học thoáng mát, sạch sẽ. CS2
3 Có khu ăn uống riêng. CS3 4 Trƣờng học có sân chơi ngồi trời. CS4 5 Trƣờng học có nhiều đồ chơi phù hợp với trẻ CS5
31
3.3.5. Thang đo sự thuận tiện (TT)
Bảng 3.5: Thang đo sự thuận tiện (TT) Sự thuận tiện đƣợc đo lƣờng bằng 4 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Dịch vụ xe buýt đến trƣờng
Tung-Sheng Kuo & Ling-Ling Lin
(2008) 2 Cung cấp website và camera theo dõi
3 Gần nhà
4 Thủ tục hành chính tốt
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1 Trƣờng nhận giữ trẻ ngoài giờ quy định TT1 2 Giờ đƣa đón trẻ linh động TT2
3
Vị trí trƣờng thuận tiện cho việc đƣa đón của phụ huynh.
TT3
4 Trƣờng có camera để phụ huynh theo dõi từ xa TT4
3.3.6. Thang đo chi phí (CP)
Bảng 3.6: Thang đo chi phí (CP) Chi phí đƣợc đo lƣờng bằng 3 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1 Học phí phù hợp
Kathryn E.Grogan (2011). 2 Phụ thu hợp lý
3 Chi phí cơ sở vật chất ban đầu
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1 Học phí của trƣờng phù hợp với chất lƣợng giữ trẻ CP1
2 Trƣờng học có chi phí tiền ăn hợp lí. CP2 3 Trƣờng học có các khoản phụ thu hợp lí.. CP3
32
3.3.7. Thang đo chất lƣợng dịch vụ (CL)
Bảng 3.7: Thang đo chất lƣợng dịch vụ (CL) Chất lƣợng dịch vụ đƣợc đo lƣờng bằng 3 biến quan sát:
Thang đo gốc Tác giả
1
Anh/chị hoàn toàn tin tƣởng vào chất lƣợng dịch vụ mầm non tại trƣờng
Kathryn E.Grogan (2011). 2
Anh/chị đánh giá cao chất lƣợng dịch vụ mầm non tại trƣờng.
3 Anh/chị sẽ giới thiệu cho ngƣời khác về trƣờng này
Thang đo hiệu chỉnh sau khi phỏng vấn định tính Mã hóa
1
Anh/chị hoàn toàn tin tƣởng vào chất lƣợng dịch vụ mầm non tại trƣờng
CL1
2
Anh/chị đánh giá cao chất lƣợng dịch vụ mầm non tại trƣờng.
CL2
3 Anh/chị sẽ giới thiệu cho ngƣời khác về trƣờng này CL3
Nhƣ vậy sau khi đƣợc điều chỉnh từ các thang đo gốc, thang đo đƣợc điều chỉnh gồm 6 biến độc lập (GV, DT, AT, CS, TT, CP) với 31 biến quan sát và 1 biến phụ thuộc (CL) với 3 biến quan sát.