CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4. Nghiên cứu định lƣợng
Thực hiện phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng, dựa trên kết quả nghiên cứu
định tính và các nghiên cứu có liên quan làm định hƣớng cho việc xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu định lƣợng. Bảng câu hỏi có 34 biến quan sát đƣợc đo lƣờng bằng thang đo Likert 5 điểm, ((1) Kỳ vọng: 1: hoàn toàn khơng quan trọng, (5) hồn toàn quan trọng, (2) Cảm nhận:1: hồn tồn khơng đồng ý, 5: hoàn toàn đồng ý)). Đây là bƣớc nghiên cứu chính thức nhằm sàng lọc các biến quan sát, xác định các
33
thành phần, giá trị và độ tin cậy của thang đo, kiểm định mơ hình và các giả thuyết. Thang đo đƣợc kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA. Nghiên cứu trong giai đoạn này đƣợc thực hiện thông qua phỏng vấn khách hàng là các bậc phụ huynh tại TP.HCM đang gửi con trẻ từ 3 tuổi đến 6 tuổi tại các trƣờng mẫu giáo cơng lập và ngồi cơng lập với mức chi phí giáo dục mẫu giáo trung bình hàng tháng cho trẻ khơng q 5 triệu. Theo báo cáo tổng kết năm học 2013-2014 của Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Hồ Chí Minh, trên tồn địa bàn thành phố có 870 trƣờng mẫu giáo với hơn 258.500 trẻ trong độ tuổi mẫu giáo, trong đó có 419 trƣờng cơng lập chiếm 48,16% và 451 trƣờng ngồi cơng lập chiếm 51,84%. Vì vậy, mẫu đề xuất cho nghiên cứu theo tỉ lệ 48% công lập và 52% ngồi cơng lập, mẫu nghiên cứu đƣợc chọn theo thuận tiện. Trên mỗi địa bàn quận tác giả chọn 2 đến 3 trƣờng mẫu giáo để tiến hành điều tra khảo sát. Nghiên cứu khảo sát đƣợc thực hiện từ tháng 07/2014 đến tháng 08/2014.
Bảng 3.8 Bảng mô tả chi tiết các biến quan sát
Loại Nhân tố Biến quan sát
Số lƣợng
Biến độc lập
Đội ngũ giáo viên, nhân viên (GV)
GV1, GV2, GV3, GV4, GV5,
GV6, GV7 7
Chƣơng trình đào tạo
(DT) DT1, DT2, DT3, DT4, DT5 5 An toàn và sức khỏe
(AT)
AT1, AT2, AT3, AT4, AT5,
AT6, AT7 7
Cơ sở vật chất (CS) CS1, CS2, CS3, CS4, CS5 5 Sự thuận tiện (TT) TT1, TT2, TT3, TT4 4 Chi phí (CP) CP1, CP2, CP3,CP4 3 Biến phụ
thuộc Chất lƣợng dịch vụ mẫu giáo (CL) CL1, CL2, CL3, CL4 3
Tổng 34