CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6. Kiểm định sự khác biệt của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự hà
4.6.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
Luận văn tiếp tục sử dụng phép kiểm định Independent sample t-test để kiểm định giả thuyết H0: Khơng có sự khác biệt trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến theo độ tuổi.
Kết quả ở bảng 4.13 cho thấy giá trị Sig. trong kiểm định Levene’s của các biến TT, HT, AT, DV và H đều lớn hơn 0,05 cho thấy phương sai của các biến này theo độ tuổi không khác nhau nên luận văn sẽ sử dụng kết quả của kiểm định t ở phần giả định phương sai bằng nhau. Giá trị Sig. theo kiểm định t của cả 5 biến TT, HT, AT, DV, và H tương ứng là 0,628; 0,623; 0,706; 0,420; 0,203 đều lớn hơn 0,05, như vậy chưa có sự khác biệt về các biến TT, HT, AT, DV, H theo độ tuổi.
Bảng 4.13. Kết quả kiểm định t-test với biến độ tuổi
Levene's t-test for Equality of Means
F Sig, t df
Sig, (2-tailed) TT
Giả định phương sai bằng nhau 0,195 0,659 -0,486 217 0,628 Giả định phương sai khác nhau -0,489 62,409 0,627
HT
Giả định phương sai bằng nhau 0,128 0,721 0,492 217 0,623 Giả định phương sai khác nhau 0,479 60,025 0,634
AT
Giả định phương sai bằng nhau 0,012 0,912 -0,377 217 0,706 Giả định phương sai khác nhau -0,374 61,374 0,710
DV
Giả định phương sai bằng nhau 0,126 0,723 -0,808 217 0,420 Giả định phương sai khác nhau -0,784 59,847 0,436
H
Giả định phương sai bằng nhau 0,029 0,864 -1,277 217 0,203 Giả định phương sai khác nhau -1,264 61,251 0,211
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả
Vậy luận văn có thể kết luận chấp nhận giả thiết H0, tức là khơng có sự khác biệt trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và sự hài lòng của khách hàng mua vé máy bay trực tuyến theo độ tuổi.