CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ
5.2 Các giải pháp thu hút khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng TMCP Á Châu khu vực
5.2.6 Nâng cao tiện ích thẻ, đa đạng hóa sản phẩm
Nhìn chung nhận thức của người dân Tiền Giang về vai trò của chiếc thẻ ngân hàng chưa cao. Thói quen dùng tiền mặt còn phổ biến, chiếc thẻ chưa phát huy hết được vai trị của nó. Một giải pháp được đưa ra để giải quyết khó khăn này là cải thiện thói quen thanh tốn của khách hàng làm cho chiếc thẻ trở thành vật dụng quen thuộc trong ví của khách hàng hơn là tiền mặt. Để làm được điều đó, ta cần có nhiều dịch vụ sử dụng thẻ để thanh toán, đưa chiếc thẻ vào đời sống hàng ngày của người dân như khơng chỉ thanh tốn tiền điện, nước, điện thoại như hiện nay mà còn các khoản chi tiêu quen thuộc khác như thanh toán tiền bảo hiểm, xăng, gas,… các khoản chi tiêu nhỏ lẻ như tiền bảo vệ phí, tiền vệ sinh hàng tháng, tiền đặt báo tháng,…Mặc dù các khoản chi này rất nhỏ nhưng nếu nhiều người áp dụng thanh toán chuyển khoản vào thời điểm nhất định trong tháng thì khơng những giảm thiểu rất nhiều chi phí đi lại, thu tiền, mà cịn tạo thói quen thanh tốn qua thẻ cho khách hàng. Đồng thời một lượng tiền lớn vẫn còn nằm tại ngân hàng, Biện pháp này nên được kết hợp với công tác tuyên truyền về sản phẩm sẽ phát huy tác dụng tốt hơn.
ACB hiện nay có rất nhiều loại thẻ, riêng thẻ tín dụng đã có 3 thương hiệu được phân khúc theo hạn mức giao dịch.Tuy nhiên, số lượng thẻ ACB phát hành vẫn còn tương đối thấp đặc biệt là thẻ quốc tế. Với xu thế hiện nay, ngân hàng nên tiếp tục nghiên cứu cho ra đời những sản phẩm thẻ mới như sản phẩm thẻ được phân khúc theo độ tuổi. Ví dụ, thẻ dành cho giới thẻ được thế kế trẻ trung, hiện đại, ưu đãi khi thanh tốn các dịch vụ vui chơi giải trí như các chương trình ca nhạc, các khu vui chơi,…Thẻ dành cho người trung niên thiết kế lịch sự đơn giản, thêm vào ưu đãi như nhà hàng,
khách sạn, khu nghĩ dưỡng khi thanh tốn. ACB có một lượng lớn khách hàng sử dụng thẻ để nhận lương của mình. ACB có thể thêm dịch vụ tương tự như tích lũy, để khách hàng chuyển một phần hoặc tồn bộ số lương của mình vào đó mỗi lần lĩnh lương với lãi suất ưu đãi hơn. Ngồi ra, ta cũng có thể phân khúc theo giới tính hay nhiều chỉ tiêu khác để đa dạng sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi, thu hút sự quan tâm về thẻ của khách hàng.