2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam Thƣơng Việt Nam
- Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
- Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh và trên 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm.
- Có 7 Cơng ty hạch tốn độc lập là Công ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng Thương, Cơng ty TNHH MTV Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý, Công ty TNHH MTV Cơng đồn và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Là thành viên sáng lập và là đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA.
- Có quan hệ đại lý với trên 900 ngân hàng, định chế tài chính tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới.
- Là ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000. - Là thành viên của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thơng liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế.
- Là ngân hàng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại và thương mại điện tử tại Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh.
- Là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mở chi nhánh tại Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc của nền tài chính Việt Nam trên thị trường khu vực và thế giới.
Hiện nay Vietinbank đang không ngừng nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm, dịch vụ hiện có và phát triển các sản phẩm mới nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng. Phấn đấu trở thành Tập đồn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị cuộc sống.
2.1.2 Hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam Nam
Hoạt động huy động vốn
Vietinbank huy động vốn vẫn chủ yếu dựa trên dòng sản phẩm truyền thống như: tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn, tiền gửi khơng kỳ hạn bằng VNĐ, ngoại tệ… Dựa trên dòng sản phẩm truyền thống, Vietinbank phát triển thêm nhiều sản phẩm mới với nhiều tính năng tiện ích, ưu đãi và hấp dẫn hơn các sản phẩm thông thường như tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm lãi suất linh hoạt bậc thang theo số dư tiền gửi, các sản phẩm tiền gửi đặc thù như tiền gửi bảo hiểm tỷ giá, tiền gửi ưu đãi tỷ giá, tiền gửi kết hợp với bảo hiểm… Bên cạnh đó Vietinbank cũng đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi như: hè sơi động cùng Vietinbank, Thu sang đón q vàng, Xuân Phát tài…. Với các sản phẩm đa dạng, tiện ích cùng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn các sản phẩm tiền gửi của Vietinbank đã thu hút khá nhiều khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm tiền gửi, Vietinbank còn huy động vốn thông qua việc phát hành kỳ phiếu, trái phiếu….
Hoạt động cho vay, đầu tƣ
Cũng như các NHTM khác, các sản phẩm cho vay của Vietinbank cũng bao gồm đầy đủ các sản phẩm cho vay thông thường. Đối với các khách hàng doanh nghiệp Vietinbank cho vay đối với các nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đầu tư phát triển bao gồm các sản phẩm: cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay tài trợ dự án... Dòng sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân rất đa dạng bao gồm các sản phẩm như: cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay kinh doanh tại chợ, cho vay cửa hàng cửa hiệu, cho vay mua nhà dự án, cho vay du học, cho vay chứng
minh tài chính…Các sản phẩm tín dụng của Vietinbank nhìn chung rất tiện ích đáp ứng tốt nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Hoạt động bảo lãnh:
Bên cạnh việc cấp tín dụng thơng qua các sản phẩm vay vốn, Vietinbank cũng rất chú trọng phát triển các sản phẩm bảo lãnh. Với uy tín và kinh nghiệm của mình, Vietinbank hiện đang cung cấp cho khách hàng tất cả các phương thức bảo lãnh thông dụng đang được sử dụng trong nền kinh tế. Hiện nay Vietinbank đang triển khai rất tốt các loại hình bảo lãnh sau: bảo lãnh tham gia đấu thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, vay vốn với bảo lãnh của bên thứ ba, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh giao nhận hàng….
Hoạt động thanh toán và tài trợ thƣơng mại
Với thế mạnh là một trong các NHTM có vốn cổ phần của Nhà nước lớn nhất trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, có mạng lưới kinh doanh rộng khắp, sản phẩm dịch vụ ngân hàng đa dạng và chất lượng cao, hệ thống máy tính và truyền thơng hiện đại, công nghệ xử lý thông tin Ngân hàng tiên tiến, có uy tín đối với khách hàng trong nước và quốc tế và là thành viên của Hiệp hội Tài chính Viễn thơng liên Ngân hàng Tồn cầu (SWIFT), Vietinbank đã và đang đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng về các nghiệp vụ liên quan đến chuyển tiền, thanh toán ủy nhiệm thu, thanh toán ủy nhiệm chi, chuyển tiền nhanh Western Union, thanh toán xuất nhập khẩu hàng hố cho khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, an toàn và hiệu quả.
Hoạt động ngân quỹ
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng, hiện đại theo chuẩn quốc tế, hiện tại Vietinbank cũng rất quan tâm và chú trọng phát triển các dịch vụ ngân quỹ như: thu chi hộ tiền mặt VNĐ, ngoại tệ, cho thuê két sắt, cất giữ vàng, bạc đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế…. Các dịch vụ ngân quỹ đã góp phần giúp Vietinbank đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ của mình nhằm cung cấp và đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Trong những năm gần đây, Vietinbank rất chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng. Năm 2013, Vietinbank tiếp tục dẫn đầu thị trường với 23% thị phần thẻ ATM và 35% thị phần thẻ tín dụng quốc tế, đồng thời là ngân hàng có hệ thống POS đứng đầu thị trường trong nước. Tiếp tục phát huy và giữ vững thế mạnh đó, Vietinbank đã tiếp tục cho ra đời các loại thẻ tín dụng, thẻ ATM với nhiều tiện ích mới. Ngồi các dịng sản phẩm thẻ truyền thống như thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Master card), thẻ ATM, Vietinbank cũng đã cho ra đời các sản phẩm thẻ kết hợp, thẻ đồng thương hiệu với nhiều tiện ích như: thẻ ATM liên kết với thẻ sinh viên, thẻ đồng thương hiệu Vietinbank- BigC… Bên cạnh đó các dịch vụ ngân hàng điện tử cũng luôn được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Hiện tại Vietinbank đang triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử như IPay dành cho khách hàng cá nhân, VBH 2.0 dành cho khách hàng doanh nghiệp, SMS Banking….
Hoạt động khác
Bên cạnh các sản phẩm dịch vụ chính Vietinbank cũng quan tâm khai thác tối đa nhu cầu khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ như: khai thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, tư vấn đầu tư và tài chính, cho thuê tài chính ,tiếp nhận quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản.
Để hoàn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực và quốc tế, Vietinbank ln có tầm nhìn chiến lược trong đầu tư và phát triển, tập trung ở 3 lĩnh vực: phát triển nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và phát triển kênh phân phối.