Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Doanh số cho vay Doanh số thu nợ Dư nợ
Năm 2011 233.103 208.792 71.764
Năm 2012 244.967 244.708 74.922
Năm 2013 250.492 242.060 83.354
(Nguồn: Tổng hợp Báo cáo thường niên Eximbank năm 2011, 2012, 2013)
Tín dụng cá nhân
Tăng trưởng tín dụng năm 2013 gặp nhiều khó khăn trong bối cảnh chung của nền kinh tế, tồn kho và sức mua chưa được cải thiện nhiều khiến nhu cầu vay vốn khách hàng giảm. Bên cạnh nhu cầu tín dụng của doanh nghiệp cịn hạn chế, giải pháp đẩy mạnh tín dụng cá nhân được nhiều ngân hàng tập trung khai thác nhằm đẩy mạnh tăng trưởng tín dụng.
Eximbank đã phấn đấu nỗ lực vượt qua khó khăn, chủ động chuyển đổi mơ hình kinh doanh phù hợp với điều kiện của nền kinh tế, chính thức thành lập Trung tâm bán lẻ nhằm đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ. Đồng thời, Eximbank triển khai các chương trình cho vay với lãi suất ưu đãi, kết hợp giảm lãi suất cho vay góp phần chia sẻ khó khăn với khách hàng. Kết quả là dư nợ tín dụng cá nhân năm 2013 đạt 29.018 tỷ đồng (chiếm tỷ trọng 35% tổng dư nợ toàn hệ thống), tăng 10% so với đầu năm (tương đương 2.550 tỷ đồng).
Trong giai đoạn nền kinh tế cịn nhiều khó khăn, hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp chưa khởi sắc, Eximbank đã thực hiện nhiều chính sách hỗ trợ doanh nghiệp như: giảm lãi suất cho vay, triển khai nhiều gói sản phẩm ưu đãi nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng... Bên cạnh đó, trong năm 2013 Eximbank đã xây dựng đội ngũ cán bộ bán hàng (RM) nhằm tìm kiếm thêm khách hàng mới, bước đầu đạt được những kết quả tích cực. Nhờ vậy, dư nợ trong năm 2013 có mức tăng trưởng khá. Đến 31/12/2013, dư nợ khách hàng doanh nghiệp đạt 54.336 tỷ đồng, tăng 12% so với đầu năm.
2.1.2.3.Về kinh doanh ngoại tệ
Về công tác quản trị hệ thống đối với hoạt động kinh doanh ngoại tệ, Eximbank đã xây dựng và cải tiến hệ thống giao dịch nội bộ theo hướng hiện đại, tiết kiệm thời gian giao dịch và giảm thiểu chi phí.
Eximbank cũng tăng cường công tác quản trị đối với hoạt động kinh doanh ngoại tệ theo các chuẩn mực quốc tế và phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam, đồng thời không ngừng bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ kinh doanh của toàn hệ thống.
Trong những năm trở lại đây, Eximbank đã luôn chủ động khai thác và tìm kiếm nguồn ngoại tệ nên đã đáp ứng kịp thời nhu cầu về ngoại tệ phục vụ cho khách hàng nhập khẩu. Sự ổn định của thị trường ngoại hối trong năm 2013 đã mang đến những điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp và cũng là thế mạnh truyền thống của Eximbank. Để nâng cao chất lượng dịch vụ ngoại hối, Eximbank đã khơng ngừng đa dạng hóa các sản phẩm phục vụ khách hàng xuất nhập khẩu nhằm tăng các tiện ích cho khách hàng, đồng thời tăng tính cạnh tranh và doanh số giao dịch.
Theo đó, hoạt động kinh doanh ngoại tệ của Eximbank trong năm 2013 vẫn duy trì được sự tăng trưởng và đạt được kết quả khả quan.