Mã biến Phát biểu Nguồn tham khảo
CSĐN1 Chính sách lương thưởng, phúc lợi phân cấp theo chức vụ và trình độ rõ ràng, cụ thể. Nghiên cứu định tính (do tác giả bổ sung từ kết quả nghiên cứu định tính) CSĐN2 Mức lương hiện tại tương xứng với năng lực. Best (2006),
Lester (1987), Sharma
và Jyoti (2009) CSĐN3 Được thưởng tương xứng với những đóng góp,
cống hiến
CSĐN4 Chế độ bảo hiểm, trợ cấp, phụ cấp công tác đầy đủ, đúng quy định. Nghiên cứu định tính (do tác giả bổ sung từ kết quả nghiên cứu định tính) b) Thang đo Hỗ trợ tổ chức
Hỗ trợ tổ chức đề cập đến sự hỗ trợ từ cơ quan tổ chức (hỗ trợ về phương tiện, chi phí,…) giúp người lao động có thể hồn thành tốt cơng tác. Đối với phần lớn công chức quản lý thị trường, cơng việc địi hỏi thường xun đi lại kiểm tra kiểm sốt thị trường. Vì vậy trong q trình cơng tác thì việc hỗ trợ về phương tiện đi lại hay chi phí đi lại là những yêu cầu nhất thiết cho cơng chức. Vì vậy, dựa trên thang đo của Kenneth S.Kovach (1987) (good working conditions) cùng những cơ sở lý luận về yếu tố Hỗ trợ tổ chức tác giả đưa ra thang đo gồm 4 biến quan sát thể hiện qua các khía cạnh như: (1) Tạo điều kiện đi lại làm việc thuận lợi cho công chức (hỗ trợ xe, hỗ trợ chi phí đi lại); (2) Bố trí giờ làm việc, cơng tác rất hợp lý, khoa học; (3) Phương tiện, máy móc thiết bị cho cơng việc đầy đủ; (4) Nơi làm việc sạch sẽ, thoải mái, an tồn. Sau nghiên cứu định tính thang đo được giữ nguyên về số lượng biến nhưng về từ ngữ đã được điều chỉnh ngắn gọn dễ hiển hơn. Như vậy, thang đo khái niệm Hỗ trợ tổ chức sẽ bao gồm 4 biến quan sát tương ứng với các phát biểu như sau: