Mã biến Phát biểu Nguồn tham khảo
PCLĐ1 Anh/Chị được lãnh đạo tin cậy trong công việc. Memon and Christou (2002), Best (2006),
Lester (1987), Sharma and Jyoti
(2009) PCLĐ2 Lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến cấp dưới khi có
vấn đề liên quan đến công tác mà họ đảm trách. PCLĐ3 Lãnh đạo thường giúp đỡ cấp dưới trong việc
giải quyết các vấn đề cá nhân, công việc.
PCLĐ4 Lãnh đạo rất hịa đồng với cơng chức, nhân viên trong Chi cục.
PCLĐ5 Lãnh đạo xử lý kỷ luật công bằng đối với mọi công chức trong cơ quan.
f) Thang đo Cơ hội học tập và thăng tiến
Cơ hội học tập và thăng tiến đề cập về tổ chức có thực hiện các chương trình
đào tạo định kỳ và hướng dẫn nhân viên thực hiện tốt cơng việc của mình, nhằm nâng cao trình độ chun mơn giúp nhân viên sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi về mơi trường, cơng nghệ liên quan đến cơng việc. Phát triển trình độ nhân viên theo kịp với sự phát triển xã hội và những thay đổi cơ cấu tổ chức theo sự phát triển của xã hội. Dựa trên thang đo Best (2006), Lester (1987), Sharma và Jyoti (2009) tác giả đưa ra thang đo gồm 4 biến quan sát thể hiện qua các khía cạnh như: (1) có các chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc cho công chức; (2) công chức được huấn luyện các kỹ năng cơng việc cần thiết; (3) cơng chức có năng lực có cơ hội thăng tiến; (4) có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong cơ quan. Sau nghiên cứu định tính thang đo được giữ nguyên về số lượng biến nhưng về từ ngữ đã được điều chỉnh ngắn gọn dễ hiển hơn. Như vậy, thang đo khái niệm Cơ hội học tập và thăng tiến sẽ bao gồm 4 biến quan sát tương ứng với các phát biểu như sau: