Mã biến Phát biểu Nguồn tham khảo
HTĐN1 Công chức trong Chi cục luôn nhận được sự hợp tác, hỗ trợ của các Phòng ban, bộ phận trong Chi cục.
Nghiên cứu định tính (do tác giả bổ sung từ kết quả nghiên
cứu định tính) HTĐN2 Cơng chức trong Chi cục luôn hỗ trợ
nhau khi cần thiết.
Best (2006), Lester (1987), Sharma and Jyoti (2009),
Billingsley (2004) HTĐN3 Công chức trong các bộ phận luôn sẵn
sàng hợp tác với nhau và làm việc như một đội.
Nghiên cứu định tính (do tác giả bổ sung từ kết quả nghiên
e) Thang đo Phong cách lãnh đạo
Vai trò của người lãnh đạo là một phần chính trong sự gắn kết đối với tổ chức của cán bộ. Năng lực chuyên môn, khả năng giao tiếp và sự cởi mở của người lãnh đạo là một trong những nhân tố duy trì bên ngồi, nó bao gồm cả sự cơng bằng hay khơng sẵn lịng của lãnh đạo trong việc chỉ định trách nhiệm hoặc sẵn lòng chỉ bảo đồng nghiệp, cung cấp ý kiến phản hồi và khuyến khích nhân viên (Rosenholtz, 1989). Một trong những lý do được đưa ra gần đây cho thấy một trong những lý do cán bộ cơng chức rời bỏ tổ chức chính là những bất mãn đối với quản lý của họ. Dựa trên thang đo của Memon và Christou (2002), Best (2006), Lester (1987), Sharma and Jyoti (2009) và những cơ sở lý luận về Phong cách lãnh đạo tác giả đưa ra thang đo gồm 5 biến quan sát thể hiện qua các khía cạnh như: (1) lãnh đạo luôn tin cậy nhân viên cấp dưới; (2) lãnh đạo trực tiếp hỏi ý kiến cấp dưới; (3) lãnh đạo thường giúp đỡ cấp dưới; (4) lãnh đạo rất hịa đồng; (5) lãnh đạo xử lý kỷ luật cơng bằng. Sau nghiên cứu định tính thang đo được giữ nguyên về số lượng biến nhưng về từ ngữ đã được điều chỉnh ngắn gọn dễ hiển hơn. Như vậy, thang đo khái niệm Cơ hội học tập và thăng tiến sẽ bao gồm 5 biến quan sát tương ứng với các phát biểu như sau: