Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến Thang đo niềm tin: Cronbach α = 0.759 (lần 1)
NT1 14.51 6.162 .658 .669
NT2 14.58 6.155 .589 .693
NT3 14.64 7.660 .253 .810
NT4 14.57 6.714 .539 .712
NT5 14.54 6.371 .641 .677
Thang đo niềm tin: Cronbach α = 0.810 (lần 2)
NT1 10.94 4.432 .678 .737
NT2 11.01 4.391 .616 .769
NT4 11.00 4.932 .547 .798
NT5 10.97 4.571 .677 .739
Kết quả bảng 3.4 cho thấy, niềm tin đƣợc cấu thành từ năm biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach α = 0.759 >0.6 đảm bảo độ tin cậy cần thiết. Tuy nhiên nếu loại trừ biến NT3 “tôi tin rằng nhà hàng ___ cung cấp thực phẩm chất lƣợng” hệ số Cronbach α sẽ tăng lên, đồng thời tƣơng quan biến tổng của biến này là .253 < 0.3. Giờ chúng ta phải xem xét ý nghĩa của biến này trong thang đo. Việc loại biến NT3 không làm ảnh hƣởng đến ý nghĩa của khái niệm do biến NT2 đã bao gồm nội dung này “tôi cảm thấy an tâm khi ăn tại nhà hàng ____”. Chúng ta sẽ xem xét kết quả sau khi loại biến NT3 bên dƣới.
Sau khi loại biến NT3 cho thấy, niềm tin đƣợc cấu thành từ bốn biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach α = 0.810 >0.6 đảm bảo độ tin cậy cần thiết. Việc loại trừ biến không làm tăng hệ số Cronbach α. Hệ số tƣơng quan biến tổng từ .547- .678 > .3. Nhƣ vậy thang đo đáp ứng độ tin cậy cần thiết.
Đánh giá độ tin cậy của thang đo sự nổi tiếng