2.3.2 .Thực trạng hiệu quả hoạt động theo mô hình BSC
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Sứ mệnh của BIDV:
BIDV luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng, cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông; tạo lập môi trƣờng và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên; là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.
3.1.2. Tầm nhìn của BIDV:
Trở thành Tập đồn Tài chính Ngân hàng có chất lƣợng hiệu quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
3.1..3 Giá trị cốt lõi của BIDV:
Hƣớng đến khách hàng – Đổi mới phát triển – Chuyên nghiệp sáng tạo – Trách nhiệm xã hội – Chất lƣợng tin cậy.
3.1.4. Định hướng giá trị sản phẩm dịch vụ của BIDV:
Dẫn đầu về giải pháp toàn diện để tạo sự khác biệt thu hút khách hàng mục tiêu thay vì chỉ cung cấp các sản phẩm thơng thƣờng nhƣ các ngân hàng khác trên thị trƣờng.
3.1.5. Các mục tiêu ưu tiên của BIDV:
Tập trung tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và chất lƣợng; chủ động kiểm soát rủi ro và tăng trƣởng bền vững.
Cấu trúc lại hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty con, công ty liên kết; cơ cấu lại danh mục đầu tƣ tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính;
Duy trì và phát triển vị thế, tầm ảnh hƣởng của BIDV trên thị trƣờng tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia.
Nâng cao năng lực Quản trị rủi ro; chủ động áp dụng và quản lý theo các thông lệ tốt nhất phù hợp với thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam.
Phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn thứ 2 trên thị trƣờng về dƣ nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
Nâng cao năng lực khai thác ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, năng suất lao động.
Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao, lực lƣợng chuyên gia, nâng cao năng suất lao động.
Phấn đấu trở thành một trong những ngân hàng đƣợc xếp hạng tín nhiệm tốt nhất tại Việt Nam bởi các tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế.
Bảo vệ, duy trì và phát huy giá trị cốt lõi; xây dựng văn hóa doanh nghiệp và phát triển thƣơng hiệu BIDV.
3.1.6. Định hướng phát triển của BIDV Đồng Nai giai đoạn 2016 – 2020:
Trên cơ sở định hƣớng, mục tiêu của BIDV đã đề ra, BIDV Đồng Nai cũng đã xây dựng xây dựng mục tiêu, định hƣớng phát triển để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới nhƣ sau:
Đƣa BIDV Đồng Nai trở thành một trong ba ngân hàng lớn nhất trên địa bàn tỉnh Đồng Nai theo các tiêu chí: huy động vốn, dƣ nợ tín dụng, lợi nhuận trƣớc thuế, số lƣợng khách hàng … từng bƣớc phấn đấu trở thành ngân hàng tiên tiến, có vị thế và tầm ảnh hƣởng lớn trên địa bàn.
Tiếp tục nằm trong nhóm các chi nhánh chủ lực của hệ thống BIDV, đứng trong top 3 trong khu vực cụm động lực phía Nam.
Tốc độ tăng trƣởng huy động vốn hàng năm phấn đấu tăng trƣởng 15%, dƣ nợ tín dụng phấn đấu tăng trƣởng 17%, lợi nhuận trƣớc thuế phấn đấu tăng trƣởng 25%, tỷ lệ nợ xấu duy trì dƣới 1%.
Củng cố thị trƣờng truyền thống trong lĩnh vực cho vay đầu tƣ phát triển cơ sở hạ tầng, xây lắp các cơng trình trọng điểm, các dự án quy mô lớn.
Xác định rõ khách hàng là yếu tố trọng tâm trong sự phát triển bền vững của BIDV Đồng Nai, vì vậy cam kết khơng ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ, cải tiến
Nâng cao hiệu quả kinh doanh, giá trị cho BIDV Đồng Nai
Tăng trưởng quy mô hoạt động
Gia tăng thị phần
Tài chính
Khách hàng Nâng cao nhận
diện thương hiệu
Quy trình nội bộ
Tăng cường quản trị rủi ro
Tăng năng suất lao động
Cải thiện quy trình thủ tục hướng đến KH Gia tăng và cải thiện
giá trị KH
Nâng cao hiệu quả hoạt động
công nghệ và nâng cao năng suất làm việc của nhân viên nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, năng động để mọi nhân viên trong BIDV Đồng Nai có thể tự do phát triển, phấn đấu nhƣng khơng ngồi chuẩn mực của BIDV.