2.4 Đánh giá khả năng huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ
2.4.3 Nguyên nhân tồn tại
Nhìn chung, tất cả những vấn đề cịn tồn tại như trên do nhiều nguyên nhân gây ra, bao gồm các nguyên nhân khách quan và chủ quan như sau:
- BIDV Đồng Nai còn chịu ảnh hưởng của chính sách của toàn hệ thống BIDV nên chưa chủ động trong công tác xây dựng và phát triển sản phẩm huy động vốn mới trong tình hình cụ thể tại địa bàn.
- Cơng tác huy động vốn cịn nặng về biện pháp huy động truyền thống, chủ yếu thực hiện qua công cụ lãi suất, biện pháp tiếp thị chưa rộng khắp đến các khu vực dân cư. Các hình thức khuyến mãi, quảng cáo còn hạn chế một phần do cơ chế, một phần do thiếu tính chủ động trong nghiên cứu và đề xuất các biện pháp huy động, chưa nghiên cứu sâu thị hiếu của thị trường nhất là thị trường bán lẻ.
- Công tác tuyển dụng của Chi nhánh khá chú trọng về trình độ học vấn nhưng lại chưa chú trọng về các kỹ năng mềm của ứng viên. Nhân viên mới được tuyển dụng vào ngân hàng chỉ được đào tạo bởi các nhân viên cũ thơng qua q trình quan sát cơng việc của các nhân viên đã làm việc lâu năm. Điều này dẫn đến việc học nghiệp vụ của nhân viên tập sự không được liên tục, thông suốt và khơng mang tính khoa học. Mặc dù thỉnh thoảng Chi nhánh có tổ chức các khóa đào tạo ngắn ngày về chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp nhưng các khóa học này hạn chế về số lần tổ chức và số lượng nhân viên tham gia.
- Bộ phận thực hiện các chương trình khuyến mãi không phải là bộ phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng gửi tiền, và khi thực hiện các chương trình khuyến mãi khơng có sự khảo sát ý kiến khách hàng hoặc tham khảo ý kiến của nhân viên giao dịch.
- Sự cạnh tranh trong huy động tiền gửi của các ngân hàng trên địa bàn ngày càng quyết liệt. Để thu hút khách hàng, các ngân hàng đối thủ đều tăng cường tiếp thị, quảng bá, đồng thời đưa ra các chính sách huy động vốn hấp dẫn hơn và có phong cách phục vụ rất hiện đại, chuyên nghiệp. Trong khi đó, BIDV lại chậm triển khai những vấn đề này.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 giới thiệu về BIDV một trong những NHTM lớn và có lịch sử hình thành lâu đời nhất tại Việt Nam. Trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, trải qua 35 năm hoạt động, BIDV Đồng Nai đã có những tăng trưởng mạnh về quy mô, chất lượng và hiệu quả kinh tế, đóng góp nhiều cho sự phát triển kinh tế xã hội của Tỉnh. Bên cạnh đó, Chương 2 đã phân tích tình hình hoạt động huy động tiền gửi của BIDV Đồng Nai.
Trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, môi trường cạnh tranh hết sức khốc liệt bởi sự có mặt của nhiều tổ chức tín dụng trong và ngoài nước. Mặc dù đạt tốc độ tăng trưởng cao trong những năm qua, nhưng thị phần huy động tiền gửi của BIDV Đồng Nai còn khá khiêm tốn, chưa xứng tầm với hình ảnh và thương hiệu của BIDV. Chính vì vậy, tìm hiểu và phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi của BIDV Đồng Nai là cần thiết và hữu ích trong chiến lược phát triển lâu dài của BIDV Đồng Nai. Phần cuối của chương đã tổng kết lại quá trình khảo sát các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi của BIDV Đồng Nai bằng việc phân tích thống kê đặc điểm mẫu, kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố và hồi quy để kiểm định mối quan hệ giữa các biến với huy động tiền gửi. Dựa vào kết quả nghiên cứu, đã đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao khả năng huy động vốn tiền gửi tại BIDV Đồng Nai ở chương 3.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
3.1 Định hướng về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai
3.1.1 Định hướng của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam đến năm 2020
BIDV trong từng thời kỳ đã xây dựng chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn 5 năm, 10 năm. Tại nghị quyết số 1155/NQ-HĐQT ngày 22/08/2012, Hội đồng Quản trị BIDV đã phê duyệt chiến lược phát triển của toàn hệ thống BIDV đến năm 2020 và kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2011-2015 với các nội dung cơ bản như sau:
Sứ mệnh:
BIDV luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính - Ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng, cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông, tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên, và là Ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng.
Tầm nhìn:
Trở thành Tập đồn Tài chính Ngân hàng có chất lượng, hiệu quả, uy tín hàng đầu tại Việt Nam và là một trong 5 Ngân hàng hiệu quả hàng đầu Đông Nam Á.
Giá trị cốt lõi:
“Hướng đến khách hàng – Đổi mới Phát triển – Chuyên nghiệp Sáng tạo – Trách nhiệm xã hội – Chất lượng, Tin cậy”
Dẫn đầu về giải pháp toàn diện để tạo sự khác biệt thu hút khách hàng mục tiêu thay vì chỉ cung cấp các sản phẩm thơng thường như các Ngân hàng khác trên thị trường.
Mười mục tiêu ưu tiên:
+ Hướng đến xây dựng, hoàn thiện mơ hình tổ chức quản trị, tăng cường năng lực điều hành các cấp tạo nền tảng vững chắc để phát triển thành Tập đồn Tài chính Ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam.
+ Tập trung tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng, chủ động kiểm soát rủi ro và tăng trưởng bền vững.
+ Cấu trúc lại hoạt động và nâng cao hiệu quả kinh doanh của các công ty con, công ty liên kết, cơ cấu lại danh mục đầu tư tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chính.
+ Duy trì và phát triển vị thế, tầm ảnh hưởng của BIDV trên thị trường tài chính, nỗ lực tiên phong thực thi có hiệu quả chính sách tiền tệ quốc gia.
+ Nâng cao năng lực Quản trị rủi ro, chủ động áp dụng và quản lý theo các thông lệ tốt nhất phù hợp với thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam.
+ Phát triển hoạt động Ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn thứ 2 trên thị trường về dư nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ.
+ Nâng cao năng lực khai thác ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh, tạo đột phá để tăng hiệu quả, năng suất lao động,
+ Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao, lực lượng chuyên gia, nâng cao năng suất lao động.
+ Phấn đấu trở thành một trong những Ngân hàng được xếp hạng tín nhiệm tốt nhất tại Việt Nam bởi các tổ chức định hạng tín nhiệm quốc tế.
+ Bảo vệ, duy trì và phát huy giá trị cốt lõi, xây dựng văn hoá Doanh nghiệp và phát triển thương hiệu BIDV.