CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
2.2 Các nội dung trong hoạt động quản trị mối quan hệ nhà cung cấp
2.2.5 Mối quan hệ cộng tác/phát triển nhà cung cấp
Cộng tác với nhà cung cấp là một chiến lược nhằm nâng cao khả năng đáp ứng và năng lực thực tiễn của họ trong tiến trình mua hàng. Các hoạt động cộng tác với nhà cung cấp được mô tả bằng sự cam kết phát triển, hợp tác lâu dài nhằm tăng cường mối quan hệ và đạt được lợi thế cạnh tranh. Theo Wenli et al., (2012) cộng tác phát triển nhà cung cấp là việc tìm kiếm sự cải tiến liên tục giữa người mua và nhà cung cấp nhằm nâng cao hiệu suất của một tổ chức hướng tới việc tăng cường lợi thế cạnh tranh của người mua.
Các nghiên cứu trước đây về việc cộng tác, phát triển nhà cung cấp đã cải thiện hiệu suất của tổ chức bằng cách giảm chi phí, thực hiện đơn đặt hàng nhanh chóng, thõa mãn sự hài lòng của khách hàng và giao hàng nhanh (Khuram, Ilkka, Elina & Shpend, 2016). Các công ty này cũng áp dụng các chương trình cộng tác, phát triển với nhà cung cấp để tận hưởng các lợi thế cạnh tranh dựa vào mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp của nó. Các hoạt động cộng tác, phát triển nhà cung cấp là một thành phần quan trọng của chuỗi cung cấp đóng một vai trị rất quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất của người mua - nhà cung cấp.
Cộng tác, phát triển nhà cung cấp đề cập đến các hoạt động cải thiện chất lượng cung cấp với sự hỗ trợ ở phía nhà cung cấp. Các nhà nghiên cứu trước đây đã mô tả các hoạt động diễn ra trong bối cảnh phát triển của nhà cung cấp bao gồm: việc giới thiệu cạnh tranh vào cơ sở cung cấp, đánh giá nhà cung cấp như là điều kiện tiên quyết cho các hoạt động phát triển nhà cung cấp, nâng cao kỳ vọng về hiệu suất, công nhận và hứa hẹn các lợi ích trong tương lai, đào tạo và giáo dục nhân viên của nhà cung cấp, trao đổi nhân sự giữa công ty mua và nhà cung cấp, và đầu tư trực tiếp vào nhà cung cấp của công ty mua (Monczka et al. 1993). Các nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có thể tham gia vào phát triển nhà cung cấp như là một phản ứng đối với các thị trường cạnh tranh. Tìm kiếm lợi thế cạnh tranh từ các sáng kiến cung cấp như phát triển nhà cung cấp vì áp lực cạnh tranh như vòng đời sản phẩm ngắn, đổi mới công nghệ và nhu cầu về chất lượng ngày càng tăng từ khách hàng. Do đó, rõ ràng là các doanh nghiệp hoạt động trong các thị trường cạnh tranh cao đã nỗ lực nhiều hơn trong các chương trình phát triển nhà cung cấp của họ (Hahn và cộng sự 1990).
Phát triển mối quan hệ cộng tác có thể là một cam kết to lớn địi hỏi nguồn lực về tiền bạc, vốn và con người bởi cả khách hàng và nhà cung cấp. Do đó, cam kết của cả hai bên là cần thiết. Nó cũng địi hỏi sự tin tưởng vì nó liên quan đến rủi ro. Đó là nguy hiểm vì hai lý do: Đầu tiên, thành công không được bảo đảm. Thứ hai, các công ty sẽ phải chia sẻ dữ liệu, thơng tin bí mật và chiến lược. Mối quan hệ cộng tác/phát triển nhà cung cấp cũng yêu cầu sự hợp tác và thỏa hiệp. Các công ty phải đi đến thỏa thuận về các vấn đề rất quan trọng, chẳng hạn như số liệu về năng suất. Sako, (2004) chỉ ra rằng các cơng ty cũng phải có “cơ cấu tổ chức và quản trị đặc biệt tạo điều kiện cho việc học tập tích lũy lâu dài”. Vì vậy, cam kết và sự tin tưởng là không đủ, các công ty phải có khả năng hỗ trợ việc học tập ở cấp độ tổ chức. Phát triển nhà cung cấp phải về quan hệ đối tác, nơi cả khách hàng và nhà cung cấp cam kết làm việc cùng nhau vì lợi ích lâu dài (Quayle 2000).