Biến quan sát Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%)
Giới tính Nam 55 37,2 Nữ 93 62,8 Độ tuổi Dƣới 25 tuổi 22 14,9 Từ 25 – dƣới 35 tuổi 74 50,0 Từ 35 – dƣới 45 tuổi 37 25,0 Từ 45 tuổi trở lên 15 10,1 Thâm niên Dƣới 3 năm 15 10,1 Từ 3 - 5 năm 30 20,3 Từ 5 - 10 năm 74 50,0 Trên 10 năm 29 19,6 Thu nhập Dƣới 5 triệu 30 20,3 Từ 5 - 10 triệu 74 50,0 Trên 10 triệu 44 29,7
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả)
Từ kết quả thống kê mô tả tại Bảng 2.2 nhận thấy:
- Về giới tính: Số lƣợng đáp viên nữ tham gia khảo sát chiếm đa số với 93 ngƣời, tƣơng ứng 62,8%. Số lƣợng đáp viên nam là 55 ngƣời, chiếm 37,2%.
- Về độ tuổi: Đáp viên có độ tuổi từ 25 – dƣới 35 tuổi chiếm đa phần với tỷ lệ 50% ngƣời tham gia khảo sát. Số lƣợng đáp viên có độ tuồi từ 35 – dƣới 45 chiếm 25% ngƣời tham gia khảo sát. Số lƣợng đáp viên trên 45 tuổi tham gia khảo sát khá ít chỉ đạt 10,1%. Số lƣợng còn lại là đáp viên dƣới 25 tuổi chiếm 14,9%.
- Về thâm niên công tác: Số lƣợng đáp viên có thời gian làm việc tại BHXH TP.HCM từ 5 - 10 năm là 74 ngƣời, tƣơng ứng 50% số lƣợng ngƣời tham gia khảo sát. Đây là khoảng thời gian gắn bó đủ dài để nhân viên hiểu rõ đƣợc điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức. Số lƣợng đáp viên có thâm niên từ 3 – dƣới 5 năm là 30 ngƣời (chiếm 20,3%) và trên 10 năm là 29 ngƣời (chiếm 19,6%). Đáp viên có thâm niên dƣới 3 năm chiếm số lƣợng ít nhất là 15 ngƣời tƣơng đƣơng 10,1%.
- Về thu nhập hàng tháng: Mức thu nhập từ 5 – 10 triệu là mức thu nhập phổ biến với 74 đáp viên có thu nhập trong khoảng này, tƣơng ứng 50% ngƣời tham gia khảo sát. Mức thu nhập dƣới 5 triệu và trên 10 triệu có số lƣợng đáp viên tƣơng ứng là 30 ngƣời và 44 ngƣời, chiếm lần lƣợt 30% và 44%.
2.3.2 Đánh giá sơ bộ thang đo
2.3.2.1 Phân tích độ tin cậy thang đo
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha nhằm tìm hiểu xem các biến quan sát có cùng đo lƣờng cho một khái niệm cần đo hay không, giúp loại đi những biến và thang đo không phù hợp. Về lý thuyết, thang đo đảm bảo độ tin cậy khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng lớn hơn 0,3.
Thang đo quá trình đánh giá: Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo tại Phụ lục 9 có hệ số Cronbach’s Alpha là 0,809 > 0,6. Tuy nhiên biến “QT5” có hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0,3, vì vậy ta loại bỏ biến này và kiểm định lại lần 2.
Kết quả kiểm định thang đo quá trình đánh giá lần 2 trình bày tại Bảng 2.3 cho thấy hệ số Cronbach’s alpha bằng 0,861 > 0,6 và hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến trên đều lớn hơn 0,3 nên thang đo đảm bảo độ tin cậy.
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo tại Bảng 2.3 cho thấy:
Các thang đo cịn lại đều có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và tƣơng quan biến tổng của các biến lớn hơn 0,3 nên các thang đo này đều đạt độ tin cậy.
Nhƣ vậy, ngoại trừ biến QT5, các biến còn lại đều đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá (EFA).