Biến quan sát Cỡ mẫu Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
GC1. Giá sản phẩm UFS cạnh tranh so với các sản phẩm tương tự
290 3.72 .861
GC2. Giá sản phẩm UFS tương xứng với chất lượng
290 4.29 .900
GC3. Giá sản phẩm UFS ổn định 290 3.76 .864
GC4. Công nợ được hỗ trợ tốt 290 3.83 .895
Tổng cộng 290
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát của tác giả)
Theo kết quả khảo sát ta thấy, khách hàng hài lịng với giá cả sản phẩm vì chất lượng sản phẩm tương ứng (4.29), về mặt công nợ cũng được đánh giá khá tốt và giá sản phẩm ít biến động so với thị trường, tuy nhiên yếu tố được đánh giá thấp nhất đó là giá sản phẩm cạnh tranh so với các sản phẩm tương tự (3.72), điều này có thể thấy về mặt bằng chung giá sản phẩm so với đối thủ, các sản phẩm của Unilever Food Solutions có cao hơn so với các đối thủ hiện nay.
2.3.4.3 Hoạt động về kênh phân phối (Place) a. Thực trạng
Unilever Food Solutions thực hiện phân phối hàng hóa thơng qua kênh MT (Morden trade) và GT (General trade) với mơ hình B2B cụ thể như sau:
Hình 2.14: Mơ hình kênh phân phối của Unilever Food Solutions
(Nguồn: Thông tin nội bộ Food Solutions Việt Nam)
Hiện tại các sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam hoặc các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài đều được UFS phân phối trực tiếp đến kênh MT – siêu thị Mega market và các nhà phân phối chính thức của UFS. Có tổng cộng hơn 40 nhà phân phối chính thức của UFS trên tồn quốc, chi tiết được thể hiện trong phần phụ lục.
b. Kết quả nghiên cứu cảm nhận của khách hàng các hoạt động về phân phối
Trong bảng câu hỏi khảo sát khách hàng có 4 yếu tố liên quan đến phân phối. Kết quả kiểm định có hệ số Cronbach’s alpha là 0.611 và các biến đo lường có hệ số tương quan tổng > 0.3 nên không loại yếu tố nào, chi tiết xem phần phụ lục.
Unilever Food Solutions
Kênh MT: Mega market Nhà phân phối
Chợ, cửa hàng…
Khách hàng (Kênh Pull, Push, Chain)