Biến quan sát Cỡ mẫu Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
CT1. Sản phẩm UFS được quảng cáo thường xuyên, ấn tượng và nhớ lâu
290 3.55 .633
CT2. Sản phẩm có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn
290 3.57 .684
CT3. Chương trình bán hàng và marketing trực tiếp hiệu quả
290 3.65 .784
Tổng cộng 290
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát của tác giả)
Theo kết quả khảo sát khách hàng như bảng trên ta thấy các biến được khách hàng đánh giá tương đối cao. Trong đó, yếu tố được đánh giá cao nhất là các chương trình marketing trực tiếp từ công ty thông qua nhân viên đến được với khách hàng (3.65). Tiếp theo đến đánh giá về các chương trình khuyến mãi của cơng ty khá hấp dẫn (3.57) và cuối cùng là các sản phẩm UFS được quảng cáo thường xuyên, ấn tượng và nhớ lâu, yếu tố này được khách hàng đánh giá kém hiệu quả nhất trong chương trình xúc tiến so với các yếu tố khác (3.55).
2.3.4.5 Hoạt động về định vị (Proposition) a. Thực trạng
Các sản phẩm Unilever Food Solutions được định vị là sản phẩm dành cho các đầu bếp chuyên nghiệp. Sản phẩm được giới thiệu đến khách hàng với chất lượng cao, ổn định.
Ngoài ra, UFS đang định vị là công ty mang lại giải pháp ẩm thực hàng đầu Việt Nam, UFS mang đến cho khách hàng những giá trị về mặt dịch vụ bên cạnh những tính năng sản phẩm chất lượng, UFS có đội ngũ Bếp chuyên nghiệp với kinh nghiệm làm bếp trưởng hoặc bếp phó tại các khách sạn 5 sao, các đầu bếp từ nước ngoài về để phục vụ cho khách hàng của UFS. Vì vậy, các dịch vụ mang lại để hỗ trợ cho khách hàng như phát triển thực đơn, cập nhật những xu hướng ẩm thực, chia sẻ kinh nghiệp quản lý bếp nhà hàng khách sạn, chia sẻ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm…được xem là hoạt động quan trọng của UFS dành cho các khách hàng của mình
b. Kết quả nghiên cứu cảm nhận của khách hàng các hoạt động về định vị
Trong bảng câu hỏi khảo sát khách hàng có 4 yếu tố liên quan đến định vị sản phẩm. Kết quả kiểm định có hệ số Cronbach’s alpha là 0.750 và các biến đo lường có hệ số tương quan tổng > 0.3 nên không loại yếu tố nào, chi tiết xem phần phụ lục.