CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
3.1. Mục tiêu của Chi cục Thuế Quận8
3.1.1 Mục tiêu tổng quan
Kinh tế của Việt Nam ngày càng phát triển cả về quy mô và chất lượng tăng trưởng. Các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh sẽ ngày càng tăng cả về số lượng và mở rộng quy mơ hoạt động. Điều đó có nghĩa là đối tượng nộp thuế ngày một nhiều hơn. Các hành vi gian lận thuế cũng ngày càng tinh vi hơn. Chính vì thế, nhiệm vụ quản lý ngày càng khó khăn, phức tạp, địi hỏi cơng tác quản lý thuế phải ngày một hồn thiện, hiện đại hố cho phù hợp với sự phát triển của đối tượng nộp thuế.
Cùng với các Chi cục Thuế khác trong toàn ngành thuế thành phố Hồ Chí Minh, Chi cục Thuế Quận 8 cần phải tích cực đổi mới, hiện đại hoá nhằm thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ theo quy định, thực hiện có hiệu quả cơng tác quản lý thuế, hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách mà ngành thuế cũng như UBND Quận 8 giao cho.
Trong năm 2017 dự báo tình hình kinh tế vẫn cịn nhiều khó khăn; phát huy những kết quả đạt được và ra sức khắc phục những mặt còn hạn chế trong năm 2016. Với quyết tâm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ chính trị một cách toàn diện, mục tiêu chung của Chi cục Thuế Quận 8:
Hồn thiện cơng tác quản lý thuế nhằm xây dựng ngành Thuế Quận 8 hướng tới tiến tiến, hiện đại và chuyên nghiệp; đảm bảo thực thi tốt pháp luật thuế, quản lý thuế công bằng, minh bạch và hiệu lực, hiệu quả; phục vụ tốt đối tượng nộp thuế, tăng tính tự giác tuân thủ pháp luật về thuế; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát của cơ quan thuế; đảm bảo nguồn thu cho ngân sách nhà nước của thành phố.
Thực hiện hoàn thành và hoàn thành vượt mức nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước năm 2017 theo Thông báo số 17125/TB-CT ngày 23/12/2016 của Cục Thuế
CTN-NQD là 640 tỷ đồng.
Nâng cao chất lượng công tác cải cách thủ tục hành chính thuế tạo mọi điều kiện thuận lợi để người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế; giảm thiểu tối đa thời gian kê khai và nộp thuế theo chủ trương của Chính Phủ và chỉ đạo của ngành. Tăng cường công tác phổ biến, tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế với nhiều hình thức đa dang, phong phú để cơ quan thuế phục vụ người nộp thuế với chất lượng ngày càng tốt hơn.
Kịp thời tổ chức triển khai, thực hiện chính sách thuế mới, Luật sửa đổi bổ sung một số điều tại các Luật thuế.
Tập trung triển khai chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2011 -2020. Tiếp tục thực hiện tốt chương trình phịng và chống tham nhũng, chống lãng phí, thực hiện tiết kiệm. Tăng cường công tác quản lý nội bộ ngành, thắt chặt kỷ cương, kỷ luật, chấn chỉnh trong thực thi công vụ của công chức thuế, đổi mới phương pháp làm việc, cũng cố nâng cao chất lượng đội ngũ công chức thuế.
3.1.2 Mục tiêu về chất lượng
Mục tiêu chất lượng này được xây dựng phù hợp với Chính sách chất lượng và được cơ quan thuế xem xét, cập nhật và thường xuyên cải tiến:
Đối với cơ quan:
- 100% cán bộ công chức liên quan được đào tạo về hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2008 ;
- 100% các thủ tục hành chính trong hệ thống quản trị chất lượng đều được niêm yết cơng khai;
- Mức độ hài lịng của các tổ chức và cá nhận đối với việc niêm yết công khai, rõ ràng các thủ tục hành chính (đạt >80%);
- Mức độ hài òng của các tổ chức các nhân về thái độ hướng dẫn Cán bộ cơng chức (đạt >80%);
- Mức độ hài lịng của các tổ chức và cá nhận về môi trường làm việc và cơ sở vật chất của cơ quan (đạt >80%).
được giải quyết đúng luật;
- Các thủ tục hành chính áp dụng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 được giải quyết đúng hạn.
3.2 Một số giải pháp đưa ra nhằm hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng tại Chi cục Thuế Quận 8