Đây là nghiên cứu chính thức đầu tiên tại TP. Hồ Chí Minh về ảnh hưởng của chất lượng sống trong công việc đến kết quả công việc và sự hài lịng trong cơng việc đối với nhân viên ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Mục đích chính của luận văn là nghiên cứu kiểm định các yếu tố thuộc chất lượng sống trong công việc ảnh hưởng đến kết quả công việc và sự hài lịng trong cơng việc đối với nhân viên ngân hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét các yếu tố này có sự khác biệt với nhau hay khơng theo chức danh, giới tính, tình trạng hơn nhân và mức thu nhập trong đánh giá chất lượng sống trong công việc ảnh hưởng đến kết quả cơng việc và sự hài lịng trong cơng việc với loại hình doanh nghiệp này.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố của chất lượng sống trong công việc và kết quả cơng việc, sự hài lịng trong công việc đều được các nhân viên ngân hàng đánh giá ở mức khá cao (nằm trên điểm trung bình của thang đo Likert 5 điểm). Mặc dù yếu tố Sự thỏa mãn nhu cầu tồn tại không được đánh giá cao nhất, nhưng đây là yếu tố tác động mạnh nhất đến Kết quả công việc và Sự hài lịng trong cơng việc. Đây là điểm mà các nhà quản trị ngân hàng cần chú ý khi xây dựng chính sách nâng cao kết quả cơng việc và sự hài lịng trong cơng việc cho nhân viên.
Dựa trên mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011) đối với nhân viên tiếp thị tại Việt Nam, thông qua khảo sát sơ bộ 30 nhân viên ngân hàng , tác giả giữ nguyên các thang đo và các biến quan sát so với mơ hình gốc của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011). Kết quả khảo sát chính thức, phân tích Cronbach’s Alpha và EFA cho thấy các thành phần của chất lượng sống trong công việc và kết quả cơng việc, sự hài lịng trong công việc đảm bảo được độ tin cậy, và các biến quan sát phân nhóm gần như hoàn toàn thống nhất với các thang đo của Nguyễn Đình Thọ & cộng sự (2011).
Kết quả hồi quy cho thấy cả 3 thành phần của chất lượng sống trong công việc đều có tác động dương đến sự hài lịng trong cơng việc và kết quả cơng việc. Điều này hoàn toàn phù hợp với giả thiết ban đầu. Mơ hình nghiên cứu cũng được giữ nguyên như mơ hình đề nghị ban đầu.
Kết quả phân tích tương quan cho thấy với mức ý nghĩa 1%, mối quan hệ giữa sự hài lịng trong cơng việc và kết quả cơng việc là mối quan hệ chặt chẽ, hệ số tương quan Person lên đến 0,986.
Sau khi sử dụng phân tích T-test và ANOVA về tác động của các yếu tố định tính lên Kết quả cơng việc và Sự hài lịng trong cơng việc, kết quả cho thấy sự khác nhau về giới tính, tình trạng hơn nhân và mức thu nhập đều có những ảnh hưởng khác nhau đến kết quả cơng việc cũng như sự hài lịng trong công việc như: kết quả cơng việc và sự hài lịng trong cơng việc của nam cao hơn nữ, nhân viên tình trạng độc thân có kết quả cơng việc và sự hài lịng trong cơng việc cao hơn nhân viên đã kết hôn, thu nhập càng cao, sự hài lịng trong cơng việc và kết quả công việc thu được càng cao.