Ký hiệu Nội dung
A1 Chính sách lương thưởng
A11 Thu nhập hiện hồn tồn có thể trang trải cuộc sống A12 Thu nhập tương xứng với năng lực và kết quả làm việc A13 Chính sách lương, thưởng cơng bằng và hợp lý
A14 Tơi được cấp trên khen ngợi khi hồn thành nhiệm vụ A15 Tơi cảm thấy hài lịng với chính sách lương thưởng
A2 Chính sách phúc lợi
A21 Chế độ phúc lợi thể hiện mối quan tâm đối với tất cả nhân viên A22 Chính sách phúc lợi cho nhân viên đa dạng
A23 Chính sách phúc lợi rõ ràng và minh bạch A24 Tơi cảm thấy hài lịng với chính sách phúc lợi
Ký hiệu Nội dung A3 Mối quan hệ với đồng nghiệp
A31 Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp A32 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc lẫn nhau
A33 Đồng nghiệp vui vẻ, hoà đồng
A34 Đồng nghiệp giúp đỡ tơi khi khó khăn
A35 Đồng nghiệp tôn trọng tôi
A4 Sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên
A41 Tơi được tham gia vào q trình ra quyết định quan trọng A42 Cấp trên luôn lắng nghe và quan tâm đến lợi ích của nhân viên A43 Tôi nhận được sự hỗ trợ từ cấp trên trong công việc và cuộc sống A44 Lãnh đạo khuyến khích nhân viên học hỏi, sáng tạo ra phương pháp
làm việc hiệu quả
A45 Lãnh đạo đánh giá và đối xử công bằng với tất cả nhân viên A46 Lãnh đạo có năng lực, tầm nhìn và khả năng điều hành tốt
A5 Công việc
A51 Công việc phù hợp với năng lực chuyên môn của tôi A52 Tôi hiểu rõ về công việc mà mình đang làm
A53 Cơng việc tạo điều kiện để nâng cao năng lực chuyên môn của tơi A54 Tơi u thích cơng việc hiện tại
A55 Tôi được quyền quyết định một số vấn đề nằm trong phạm vi và năng lực của mình
A6 Đào tạo và phát triển nghề nghiệp
A61 Tôi được đào tạo những kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc A62 Tôi được học các chương trình đào tạo đầy đủ theo yêu cầu cơng việc A63 Tơi có nhiều cơ hội để thăng tiến
A64 Chính sách thăng tiến rõ ràng và công bằng
Ký hiệu Nội dung A7 Cam kết chung với ngân hàng
A71 Tôi sẽ tiếp tục làm việc ở ngân hàng mặc dù có nơi đề nghị mức lương hấp dẫn hơn
A72 Tôi tự hào khi làm việc tại ngân hàng
A73 Tơi cảm thấy mục tiêu của mình và ngân hàng giống nhau
A74 Tôi sẵn sàng hi sinh quyền lợi cá nhân để giúp trường đạt thành công khi cần thiết
A75 Tôi tự nguyện nỗ lực nâng cao kĩ năng để có thể cống hiến nhiều hơn cho công việc
A76 Tôi xem ngân hàng như gia đình mình
A77 Tơi mong muốn làm việc lâu dài tại ngân hàng
3.2. Thực trạng cam kết chung của nhân viên với Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank
Qua kết quả khảo sát cho thấy giá trị trung bình mức độ cam kết của nhân viên tại Eximbank khá thấp là 2.83, dưới mức trung bình. Nhân viên làm việc thiếu sự năng
động, nhiệt tình và sáng tạo trong cơng việc, họ chỉ làm theo đúng cơng việc mình được giao ở mức trung bình. Mức cam kết thấp của nhân viên không chỉ tác động xấu đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng mà nó cịn góp phần tác động vào quyết định gắn bó với tổ chức của họ. Ngân hàng cần có những giải pháp thích hợp nhằm
nâng cao mức cam kết của nhân viên tại ngân hàng, từ đó giúp ngân hàng gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và giữ chân nguồn nhân lực tốt ở lại để cống hiến cho ngân hàng.