Biến quan sát Tỷ lệ (%) Điểm TB 1 2 3 4 5
Tôi giao tiếp tốt với đồng nghiệp 10.2% 13.6% 34.7% 33.3% 8.2% 3.16
Đồng nghiệp hỗ trợ công việc lẫn
nhau 10.2% 23.8% 19.0% 36.1% 10.9% 3.14
Đồng nghiệp vui vẻ, hoà đồng 6.1% 16.3% 29.3% 38.1% 10.2% 3.30
Đồng nghiệp giúp đỡ tơi khi khó
khăn 0.7% 12.2% 43.5% 37.4% 6.1% 3.36
Đồng nghiệp tôn trọng tôi 0.7% 21.1% 36.7% 32.0% 9.5% 3.29
Mối quan hệ với đồng nghiệp 3.25
(Nguồn: Kết quả khảo sát 2018)
Về mối quan hệ với đồng nghiệp, nhân viên 14 cho hay “Với môi trường làm việc
nhiều người trẻ, mọi người khá thân thiện, hồ đồng, hỗ trợ nhau nhiệt tình trong
cơng việc. Anh khơng gặp khó khăn trong vấn đề hoà nhập khi mới đến ngân hàng
làm việc.”
Nhân viên 5 nói rằng “Cơng việc hàng ngày rất áp lực, dễ khiến người ta cảm
thấy mệt mỏi. Nhưng chính những cuộc trị chuyện với đồng nghiệp đã giúp anh giải toả áp lực, những lúc vui đùa làm đầu óc anh cảm thấy thoải mái hơn để quay lại tập
trung với cơng việc. Những lúc khó khăn, anh có thể nhờ đồng nghiệp tư vấn và chia sẻ cách giải quyết, họ không nề hà bất cứ gì mà rất nhiệt tình.”
Sau kết quả khảo sát không khả quan từ yếu tố lương thưởng và phúc lợi thì kết quả khảo sát yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp cho kết quả khá tốt, mức điểm trung bình nhận được là 3.25. Nhân viên nhận thấy môi trường làm việc tại Eximbank cho họ cảm giác thoải mái. Đồng nghiệp ln vui vẻ, nhiệt tình và thân thiện, mọi người cùng nhau làm việc và chia sẻ kinh nghiệm cho nhau.
3.3.5. Sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên
Lãnh đạo có tác động lớn đến nhân viên trong công việc và tâm lý làm việc. Người lãnh đạo giỏi sẽ góp phần vào thành công của tổ chức. Lãnh đạo là người hỗ trợ và giám sát quá trình làm việc của nhận viên, họ truyền cảm hứng làm việc cho cấp dưới, chia sẻ kinh nghiệm cũng như trao quyền cho nhân viên. Từ đó, giúp nhân viên tự tin trong cơng việc, nhân viên cảm thấy mình được lãnh đạo quan tâm hỗ trợ sẽ có động lực làm việc tốt hơn. Nhân viên mong muốn sự công bằng, từ đó họ sẽ có niềm tin trong cơng việc và tổ chức và gia tăng sự cam kết bền vững với tổ chức. Sự cam kết lâu dài giữa người lao động và tổ chức là mối quan tâm lớn của tổ chức.
Nhân viên 5 cho biết “Đối với nhân viên mới, trưởng phịng sẽ cử nhân viên có
kinh nghiệm cùng mình hướng dẫn cơng việc. Nếu cơng việc có những khó khăn, vướng mắc tơi có thể đến gặp trực tiếp lãnh đạo để được hướng dẫn và nhận lời
khuyên mà không hề cảm thấy ngại. Lãnh đạo phịng khá cởi mở nên tơi khơng thấy có khoảng cách giữa cấp trên và cấp dưới.”
Nhân viên 15 nói rằng “Giám đốc chi nhánh là người có năng lực và giỏi, đã đưa
đơn vị vượt qua giai đoạn khó khăn để trở thành một trong những chi nhánh hạng A
của tồn hệ thống. Tơi cảm thấy may mắn và nể phục khi mình được lãnh đạo bởi