Biến quan sát Tỷ lệ (%) Điểm TB 1 2 3 4 5
Tôi sẽ tiếp tục làm việc ở ngân
hàng mặc dù có nơi đề nghị
mức lương hấp dẫn hơn
11.6% 29.9% 36.1% 21.1% 1.4% 2.71 Tôi tự hào khi làm việc tại
ngân hàng 6.1% 35.4% 36.1% 21.1% 1.4% 2.76 Tôi cảm thấy mục tiêu của
mình và ngân hàng giống nhau
7.5% 25.2% 40.8% 26.5% 0.0% 2.86 Tôi sẵn sàng hi sinh quyền lợi
cá nhân để giúp trường đạt
thành công khi cần thiết
5.4% 28.6% 42.9% 19.0% 4.1% 2.88 Tôi tự nguyện nỗ lực nâng cao
kĩ năng để có thể cống hiến
nhiều hơn cho công việc
9.5% 33.3% 32.7% 19.7% 4.8% 2.77 Tôi xem ngân hàng như gia
đình mình 3.4% 32.0% 43.5% 19.0% 2.0% 2.84
Tôi mong muốn làm việc lâu
dài tại ngân hàng 4.1% 33.3% 38.8% 19.7% 4.1% 2.86
Mức cam kết chung 2.81
(Nguồn: Kết quả khảo sát 2018)
Câu hỏi “Tôi sẽ tiếp tục làm việc ở ngân hàng mặc dù có nơi đề nghị mức lương
hấp dẫn hơn” có điểm trung bình là 2.71. Trong đó có 22.4% nhân viên cho rằng nếu
họ tìm được cơng việc khác có lương cao hơn thì họ vẫn tiếp tục ở lại ngân hàng để làm việc, 41.5% nhân viên cho hay nếu họ tìm được cơ hội có mức lương cao hơn thì họ sẽ ra đi, điều này chứng tỏ nhiều nhân viên cảm thấy mức lương hiện tại chưa
Với câu hỏi “Tôi tự hào khi làm việc tại ngân hàng” ở mức điểm trung bình 2.76. Trong đó có 22.4% nhân viên cảm thấy tự hào về nơi mình đang làm việc, 41.5%
nhân viên khơng đồng ý và 36.1% nhân viên có ý kiến trung lập. Với câu hỏi này, ta ghi nhận được kết quả dưới trung bình, nguyên nhân xuất phát từ những thông tin không tốt của Eximbank trong thời gian vừa qua, điều này gây ảnh hưởng đến hình
ảnh của ngân hàng trong mắt nhân viên, cũng như tác động khơng tốt đến q trình
cơng tác của nhân viên với khách hàng bên ngoài.
Câu hỏi “Tơi cảm thấy mục tiêu của mình và ngân hàng giống nhau” và “Tôi sẵn
sàng hi sinh quyền lợi cá nhân để giúp ngân hàng đạt thành công khi cần thiết” có
điểm trung bình lần lượt là 2.86 và 2.88. Điều này cho thấy sự cam kết giữa nhân viên
và ngân hàng không cao, nhân viên chưa dồn hết sức lực của mình vào cơng việc, họ không thực sự xem công việc của tổ chức như việc của mình. Mục tiêu cá nhân chưa
đồng nhất với mục tiêu của tổ chức, nên họ chỉ làm đúng công việc được giao ở mức
chấp nhận được.
Với câu hỏi “Tôi tự nguyện nỗ lực nâng cao kĩ năng để có thể cống hiến nhiều
hơn cho cơng việc” có điểm trung bình là 2.77. Chỉ có 24.5% nhân viên ham thích
học hỏi, tự nguyện trao dồi thêm kiến thức và kĩ năng cho bản thân, chỉ một bộ phận nhân viên chủ động trong việc học tập. 42.9% nhân viên không tự nguyện nỗ lực nâng cao kĩ năng. Đối với đặc điểm công việc của ngành ngân hàng, các quy định, chính sách và thị trường khơng ngừng thay đổi. Do đó, những người hoạt động trong ngành phải không ngừng học hỏi và cập nhật để hỗ trợ cho việc hồn thành cơng việc, hạn chế thấp nhất những vi phạm ảnh hướng đến cá nhân và ngân hàng.
Với câu hỏi “Tơi xem ngân hàng như gia đình mình” và “Tôi mong muốn làm
việc lâu dài tại ngân hàng” với mức điểm trung bình lần lượt là 2.84 và 2.86. Điều
này cho thấy sự cam kết của nhân viên và Eximbank chưa cao, nhân viên không xem Eximbank là nơi để ổn định công việc của họ. Nếu có cơ hội tìm được nơi khác tốt hơn, họ sẽ ra đi.
3.3. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của nhân viên với Eximbank Eximbank
3.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết của nhân viên
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ cam kết của nhân viên với ngân hàng ở mức dưới trung bình là 2.81. Nếu xét riêng từng yếu tố ảnh hưởng đến sự cam kết của
nhân viên, ta có thể thấy người lao động tương đối hài lòng với mối quan hệ với đồng nghiệp, sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên và cơng việc. Trong khi đó, các yếu tố có mức điểm dưới trung bình có thể là nguyên nhân dẫn đến mức độ cam kết của người lao động với ngân hàng giảm sút, đó là yếu tố sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên.
Bảng 3.3: Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết của nhân viên tại Eximbank
STT Nội dung Điểm TB
1 Chính sách lương thưởng 2.74 2 Chính sách phúc lợi 2.85 3 Mối quan hệ với đồng nghiệp 3.25 4 Sự hỗ trợ và giám sát từ cấp trên 3.02
5 Công việc 3.07
6 Đào tạo và phát triển nghề nghiệp 2.77 7 Mức cam kết chung 2.81
(Nguồn: Kết quả khảo sát 2018)
3.3.2. Yếu tố chính sách lương thưởng
Thu nhập của nhân viên bao gồm các khoản lương cố định tháng, các khoản phụ cấp và hoa hồng (nếu có).