Trong đó:
Biến độc lập: Chính sách thu hút, cam kết vì lợi ích cơng, lịng trắc ẩn, sự hy
sinh
Biến phụ thuộc: Sự hài lịng cơng việc.
+H3 +H2
+H1
+H4
Chính sách thu hút
Cam kết vì lợi ích cơng
L ng trắc ẩn
Sự hy sinh ản th n
Sự hài lịng cơng việc
21
Tóm tắt C ƣơn 2
Chư ng 2 trình ày lược khảo các mơ hình nghiên cứu trước đ y và tổng quan các c sở l thuyết có liên quan đến khía c nh động lực phụng sự cơng và sự hài lịng cơng việc của nhân viên.
Mơ hình nghiên cứu được đề xuất dựa vào mơ hình nghiên cứu của tác giả Perry (1996), mơ hình ốn nh n tố của phụng sự cơng gồm chính sách thu hút, cam kết vì lợi ích cơng, lịng trắc ẩn và sự hy sinh bản thân. Biến phụ thuộc là sự hài lòng cơng việc của cán bộ cơng đồn chun trách.
22
C ƣơn 3. THI T NGHIÊN CỨU
Trong Chư ng 3, nghiên cứu sẽ trình ày các phư ng pháp nghiên cứu khoa học, ao gồm: quy trình nghiên cứu, phư ng pháp nghiên cứu, phư ng pháp chọn mẫu, phư ng pháp x l số liệu được s dụng đ điều ch nh và đánh giá các thang đo d ng đ đo lường các khái niệm nghiên cứu c ng như ki m định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu đ đưa ra trong chư ng 2.
3.1. Quy trình nghiên cứu
Đề tài s dụng kết hợp phư ng pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng:
N ên cứu địn t n : Nghiên cứu định tính d ng đ khám phá, điều ch nh, ổ sung thang đo của các khái niệm nghiên cứu. Trong ài nghiên cứu này sẽ thực hiện thảo luận tay đôi với 10 cán ộ cơng đồn chuyên trách của Liên đồn Lao động TP. Hồ Chí Minh đ điều ch nh thang đo các khái niệm nghiên cứu và phỏng vấn th một số đối tượng dự kiến đ ki m tra sự ph hợp về ngôn ng của thang đo đ xem người được phỏng vấn có hi u đúng nghĩa c u hỏi hay không, tỷ lệ hi u sai c u hỏi khảo sát là nhiều hay ít; ki m tra xem họ quan t m tới điều gì, có điều gì mà ảng c u hỏi chưa đề cập đến hay không đ ch nh s a ảng c u hỏi.
N ên cứu địn lượn : Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính, tiếp
tục thực hiện khảo sát 80 cán ộ cơng đồn theo cách lấy mẫu thuận tiện đ ki m tra thang đo. Kết quả khảo sát này d ng đ x y dựng ảng c u hỏi phỏng vấn chính thức d ng trong nghiên cứu chính thức.
23
Quy trình nghiên cứu được mơ tả trong hình 3.1
Cơ sở lý t u ết: đ được trình ày chi tiết t i Chư ng 2 của áo cáo. Đ y là
nh ng kiến thức mang tính c ản, nền tảng hình thành nên thang đo nháp.
P ỏn vấn: đ đảm ảo thang đo nháp ph hợp với điều kiện của Liên đồn
Lao động TP. Hồ Chí Minh, là n i thực hiện nghiên cứu, tác giả tiến hành phỏng vấn các đối tượng nghiên cứu đ điều ch nh, ổ sung iến quan sát cho thang đo c ng như hiệu ch nh t ng mô tả các iến quan sát; t đó, x y dựng thành thang đo s ộ.
N ên cứu địn lượn sơ bộ: dựa trên thang đo s ộ, tác giả tiến hành khảo sát 80 đối tượng nghiên cứu. T ộ d liệu thu thập được, thang đo s ộ được đánh giá độ tin cậy, độ giá trị thơng qua ph n tích hệ số Cron ach’s Alpha và nh n tố khám phá. Các kiến đóng góp, thắc mắc trong q trình khảo sát là c sở đ tác giả tiếp tục hiệu ch nh thang đo về m t ngôn t . Sau khi hiệu ch nh, thang đo chính thức được xác định.
N ên cứu địn lượn c n t ức: dựa trên thang đo chính thức, tác giả phỏng vấn 200 đối tượng nghiên cứu. D liệu thu thập được x l ằng phần mềm SPSS. Kỹ thuật ph n tích Cron ach’s Alpha và nh n tố khám phá EFA tiếp tục được s dụng nhằm đánh giá độ tin cậy và độ giá trị của thang đo ( ao gồm độ hội tụ và độ ph n iệt). Trước khi ph n tích EFA, iến rác được lo i ỏ ằng kỹ thuật ph n tích Cron ach’s Alpha.
K ểm địn mơ ìn v ả t u ết: Do gồm nhiều khái niệm độc lập nên mơ
hình và các giả thuyết nghiên cứu sẽ được ki m định ằng phư ng pháp hồi quy ội. Mục đích của quá trình này là ki m định mơ hình, các giả thuyết về mối quan hệ gi a các iến độc lập và sự hài l ng công việc của cán ộ cơng đồn chuyên trách.
T ảo luận: Dựa trên kết quả ki m định các giả thuyết, đề tài đề xuất một số
24
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
N u n: Dựa t eo qu trìn của t c ả N u ễn Đìn T ọ - Đạ ọc K n tế TP. C M n . C sở l thuyết Thang đo nháp Phỏng vấn tay đôi Thang đo s ộ Định lượng s ộ (n=80) Cronbach’s Alpha
Ki m tra tư ng quan iến tổng Ki m tra Cron ach’s Alpha
EFA Ki m tra trọng số EFA, nh n tố và phư ng sai trích Thang đo chính thức Định lượng chính thức (n=200) Cronbach’s Alpha
Ki m tra tư ng quan iến tổng Ki m tra Cron ach’s Alpha
EFA Ki m tra trọng số EFA, nh n tố và phư ng sai trích
Hồi quy ội
Ki m tra độ thích hợp mơ hình và các giả thuyết
25
3.2. P ƣơn p áp n i n cứu
3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu s ộ được thực hiện đ hiệu ch nh t ng và bổ sung các thang đo t thang đo gốc sao cho thật dễ hi u với các đối tượng nghiên cứu là cán bộ cơng đồn chun trách và ph hợp với bối cảnh nghiên cứu t i Liên đoàn Lao động TP. Hồ Chí Minh. Bảng câu hỏi (thang đo nháp 1) được xây dựng t c sở lý thuyết và các nghiên cứu của Perry (1996), Sang Mook Kim (2012) và Moynihan và Pandey (2007). Bảng câu hỏi này sẽ được ki m tra s ộ đ đảm bảo câu hỏi chưa đầy đủ nghĩa tư ng ứng với các câu trả lời mong muốn, tránh l p l i ý gi a các câu hỏi, ho c có nh ng thiếu sót trong câu hỏi.
Nghiên cứu s ộ được thực hiện thông qua 2 giai đo n: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng
N i n cứu địn tín
Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua kỹ thuật thảo luận tay đôi với t ng người trên một dàn ài l p sẵn là “Dàn ài thảo luận” (Tham k ảo p ụ
lục 1) cho nh ng người được mời phỏng vấn về nh ng vấn đề liên quan đến các
các yếu tố của động lực phụng sự cơng, sự hài l ng cơng việc. Nhóm khách mời tham gia thảo luận là các cán ộ cơng đồn chun trách t i Liên đoàn Lao động TP. Hồ Chí Minh có quan t m đến các vấn đề của nghiên cứu. Tất cả nội dung phỏng vấn sẽ được ghi nhận và ph n tích tổng hợp. Đ y chính là c sở đ hiệu ch nh các iến quan sát của thang đo. Kết quả trao đổi với các chuyên gia sẽ được trình ày trong phụ lục 2.
Thang đo trong nghiên cứu này là sự kế th a t các thang đo gốc của Perry (1996), Sang Mook Kim (2012) và Moynihan và Pandey (2007). Nh ng thang đo này sau đó được điều ch nh cho ph hợp với thực tiễn của ph m vi nghiên cứu dựa vào kết quả nghiên cứu định tính.
Kết quả nghiên cứu định tính đ xác định được thang đo của các khái niệm nghiên cứu như ảng 3.1 và ảng 3.2
26
Bảng 3.1: Thang đo các thành phần của động lực phụng sự cơng
Mã
hóa Biến quan sát N uồn
Chính sách thu hút (Attraction to Public Participation)
TH1 Tôi thấy ho t động cơng đồn là các ho t động tích cực và có ích.
Kết quả nghiên cứu định tính
TH2 Việc ho ch định và thực hiện các chính sách cơng đồn ln thu hút tơi.
Kết quả nghiên cứu định tính
TH3 Tôi quan t m nhiều đến nh ng người làm cơng tác cơng đồn
Perry và các cộng sự (1996)
TH4 Sự liêm chính trong các chính sách cơng ln hấp dẫn tơi
TH5 Tơi đ t niềm tin lớn vào nh ng người điều hành Liên đoàn lao động Thành phố.
Thang đo Cam kết vì lợi ích cơng (Commitment to the public interest)
CK1 Tôi luôn quan t m đến nh ng gì đang diễn ra trong tổ chức của tơi.
Kết quả nghiên cứu định tính
CK2 Tơi sẵng l ng đóng góp cho tổ chức, cộng đồng của tơi.
Kết quả nghiên cứu định tính
CK3 Tơi quan niệm phục vụ cộng đồng gắn với nghĩa vụ của công d n.
Perry và các cộng sự (1996), SangMook Kim (2012)
CK4 Phụng sự cơng ích có nghĩa rất quan trọng đối với tôi.
CK5
Tơi rất cảm kích trước sự phục vụ vì lợi ích của cộng động d cho việc đó có th ảnh hưởng đến quyền lợi cá nhân tơi.
Thang đo Lịng trắc ẩn (Compassion)
LTA1
Tôi luôn thông cảm và chia sẻ với nh ng người khác đang g p khó khăn.
Kết quả nghiên cứu định tính
LTA2 Đối với tôi, tất cả các chư ng trình x hội đều có nghĩa quan trọng.
Perry và các cộng sự (1996), SangMook Kim (2012)
LTA3 Tôi luôn nhớ rằng tất cả các công việc mà chúng tơi làm có mối liên
27
hệ với nhau. LTA4
Tôi cảm thấy xúc động về nh ng hồn cảnh ất h nh xung quanh mình.
LTA5 Đối với tôi, yêu nước là ao gồm cả việc quan t m đến phúc lợi của nh ng người khác.
LTA6 Tôi luôn đồng cảm với nh ng người có sự cố gắng đ giải quyết vấn đề của họ.
Kết quả nghiên cứu định tính
LTA7 Tơi ln ủng hộ các chư ng trình ho t động phục vụ cộng đồng.
Perry và các cộng sự (1996), SangMook Kim (2012)
LTA8 Tôi luôn quan tâm đến phúc lợi của nh ng người xung quanh.
Thang đo Sự hy sinh bản thân (Self-sacrifice)
HS1 Theo tơi vấn đề tài chính c ng quan trọng như là các vấn đề khác. Perry và các cộng sự (1996), SangMook Kim (2012) HS2 Phần lớn nh ng việc tơi làm vì mục đích cộng đồng h n là vì ản th n. HS3
Tôi cảm thấy hài l ng khi giúp đ người khác d rằng việc đó khơng được trả cơng.
HS4
Làm một việc có ích cho x hội có nghĩa h n là đ t được thành tích cá nhân.
HS5
Tơi nghĩ mọi người nên cống hiến cho x hội nhiều h n nh ng gì họ nhận được t x hội.
HS6 Tôi luôn sẵng l ng cho sự hy sinh của ản th n vì một x hội tốt đẹp. HS7
Tơi là một trong nh ng số ít người chịu chấp nhận rủi ro đ giúp đ người khác.
HS8 Tôi đ t trách nhiệm với tập th cao h n trách nhiệm với cá nh n.
28
Bảng 3.2: Thang đo Sự hài lịng cơng việc (Job satisfaction – JS)
Mã
hóa Biến quan sát N uồn
HL1 Tơi tìm thấy niềm vui và thích thú trong công việc của tôi.
(Moynihan & Pandey, 2007) HL2 M i ngày tôi đều tràn đầy nhiệt huyết với
cơng việc.
HL3 Nhìn chung, tơi rất hài l ng về cơng việc của mình.
HL4 Tơi u cơng việc của mình h n ất cứ người nào khác.
N i n cứu địn lƣợn (sơ bộ)
Nghiên cứu này được thực hiện ằng phư ng pháp điều tra trực tiếp thông qua ảng c u hỏi chi tiết với các thang đo Likert 5 mức độ đ đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố đ rút ra t nghiên cứu s ộ định tính. Mẫu nghiên cứu s ộ định lượng được chọn theo phư ng pháp lấy mẫu thuận tiện với số lượng mẫu là 80. Tiến hành khảo sát đối tượng trên đối tượng cán ộ cơng đồn chuyên trách t i Liên đồn Lao động TP. Hồ Chí Minh.
D liệu thu thập t nghiên cứu này sẽ được ki m tra ằng phư ng pháp ph n tích độ tin cậy Cron ach’s Alpha và ph n tích nh n tố EFA nhằm lo i ỏ các iến không đ t yêu cầu đ điều ch nh các iến trong ảng c u hỏi cho ph hợp h n trong lần nghiên cứu chính thức tiếp theo.
Sau khi hồn tất cơng tác nghiên cứu s ộ, ảng c u hỏi chính thức được hình thành d ng cho việc nghiên cứu chính thức.
T kết quả nghiên cứu s ộ, đề tài tiến hành nghiên cứu chính thức, ao gồm các ước: x y dựng ảng c u hỏi định lượng chính thức (thang đo chính thức), xác định c mẫu, thu thập d liệu và ph n tích d liệu.
3.2.2. Nghiên cứu chính thức
29
Đề tài nghiên cứu s dụng ản c u hỏi có cấu trúc đ thu thập d liệu. Bảng c u hỏi được thiết kế dựa trên kết quả của nghiên cứu s ộ (định tính và định lượng). Bảng c u hỏi gồm 2 phần chính:
Phần 1: Thơng tin cá nh n
Các thông tin về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên công tác, thu nhập trung ình được thu thập đ phục vụ cho việc mô tả mẫu nghiên cứu, c ng như xác định rõ các đối tượng chủ yếu tham gia khảo sát.
Phần 2: Nội dung khảo sát.
Bao gồm các phát i u về các khái niệm: Chính sách thu hút; Cam kết vì lợi ích cơng, L ng trắc ẩn, Sự hy sinh ản th n, sự hài l ng công việc. Tất cả các phát i u này được đo ằng thang đo Likert 5 đi m (t 1 – Hoàn tồn khơng đồng đến 5 – Hồn toàn đồng ).
3.2.2.2. Đối tượng khảo sát và phư ng pháp thu thập d liệu
Đố tượn k ảo sát: Cán ộ cơng đồn chun trách làm việc thuộc Liên
đồn Lao động TP.Hồ Chí Minh.
P ươn p p t u t ập dữ l ệu: D liệu được thu thập thông qua phư ng
pháp khảo sát trực tiếp kết hợp khảo sát trực tuyến (phát bảng câu hỏi giấy và khảo sát qua Google form) bằng bảng câu hỏi có cấu trúc trong khoảng thời gian t 15/08/2017 đến 15/09/2017.
3.2.2.3. Mẫu nghiên cứu
Đề tài s dụng ảng c u hỏi khảo sát chính thức v a x y dựng ở trên đ thu thập d liệu, cách thức thực hiện như sau:
Kích thước mẫu: phụ thuộc vào phư ng pháp ph n tích, trong phư ng pháp này có s dụng phân tích nhân tố khám phá (EFA) mà theo Gorsuch (1983) được trích MacClall (1999) cho rằng số lượng mẫu cần gấp 5 lần số biến quan sát trở lên; theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) c ng cho rằng tỷ lệ đó là 4 hay 5 lần.
Trong nghiên cứu này, tác giả chọn mẫu theo phư ng pháp thuận tiện, c mẫu càng lớn càng tốt. Theo Hair và các cộng sự (1998) c mẫu tối thi u là n= 5
30
* x (x: số iến quan sát), đ ph n tích nh n tố (EFA) tốt nhất là 5 mẫu trên một iến quan sát. Trong nghiên cứu này có tất cả 30 iến quan sát d ng trong nh n tố. Vì vậy, c mẫu tối thi u cần đ t là 30 * 5 = 150. Đ gia tăng độ tin cậy trong Cron ach's Alpha và ph n tích nh n tố khám phá EFA tác giả dự tính c mẫu n = 200.
Phư ng pháp chọn mẫu: do tổng th nghiên cứu của đề tài lớn nên đề tài s dụng phư ng pháp lấy mẫu phi xác suất. Phư ng pháp thu thập d liệu bằng bảng câu hỏi khảo sát, thơng qua hình thức phát bảng câu hỏi trực tiếp kết hợp khảo sát trực tuyến (phát bảng câu hỏi giấy và khảo sát qua Google form qua địa ch hộp thư điện t cá nhân) .
Công cụ x lý d liệu: phần mềm SPSS. 3.2.2.4. Phân tích d liệu
Đ ki m định mơ hình tuyến tính th hiện mối quan hệ gi a 4 khái niệm thành phần của động lực phụng sự cơng (Chính sách thu hút, Cam kết vì lợi ích cơng, L ng trắc ẩn, Sự hy sinh ản th n ) đến khái niệm phụ thuộc (sự hài l ng công việc) đề tài s dụng phư ng pháp hồi quy tuyến tính ội đ ph n tích d liệu.
Quá trình ph n tích d liệu gồm hai giai đo n:
Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu:
- Ph n tích các thơng số thống kê về thành phần đối tượng tham gia