CHƯƠNG 5 : CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ GẮN KẾT
5.1 Đối với cấp lãnh đạo
5.1.1.1 Yếu tố lãnh đạo
Yếu tố lãnh đạo là một trong sáu yếu tố thỏa mãn công việc của người nhân viên, tác động mạnh nhất đến sự thỏa mãn chung cũng như sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Do vậy các nhà lãnh đạo cần:
Thông báo và thường xuyên cho nhân viên trong chi nhánh cập nhật tình hình cơng ty, thị trường và sản phẩm, các sự kiện trong ngày cũng như các chương trình
đang chạy của cơng ty. Các quản lý phải thể hiện sự quan tâm, giúp đỡ nhân viên
nhiều hơn nữa, một vài trường hợp đặc biệt người quản lý có thể quan tâm đến gia
đình hoặc hồn cảnh của nhân viên mình, và trở thành một mối liên kết và dẫn dắt
mọi nhân viên quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau.
Nhà quản lý cần phải biết phát huy hết năng lực và sự nhiệt tình trong cơng việc của các nhân viên thông qua việc mạnh dạng giao việc, hướng dẫn kỹ và cho nhân viên thấy sự tin tưởng của mình khi giao việc. Bên cạnh các kỹ năng chun mơn, người quản lý cần có uy tín trong việc thu phục nhân tâm, đồng thời biết đồng cảm với nhân viên và nắm bắt tâm lý của họ; tạo công ty thành ngôi nhà thứ hai của nhân viên.
Ngoài ra người quản lý cũng cần thường xuyên tham khảo ý kiến của nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề nảy sinh trong cơng việc có liên quan, chia sẻ thông tin kinh doanh của công ty để nhân viên thấy được mối liên quan giữa công việc mà họ đang làm với kết quả mà công ty đang đạt được, có như vậy mọi nhân viên sẽ
cảm thấy mình được coi trọng, cảm thấy trong sự phát triển của cơng ty ln có phần đóng góp nào đó của mình. Thêm vào đó người lãnh đạo cũng cần lắng nghe ý kiến đóng góp cải tiến và hồn thiện bộ máy và hoạt động của công ty, cũng như tạo lòng tin và làm nền tảng cho nhân viên có thể nói ra những khó khăn, vướng mắc mà họ gặp phải trong công việc hoặc trong mối quan hệ với đồng nghiệp.
Bên cạnh công việc, người quản lý cần tổ chức những hoạt động mang tính chất vui chơi giải trí tại cơng ty để đánh dấu những dịp đặc biệt và nhằm tạo ra một môi trường thân thiện để mọi nhân viên xích lại gần nhau hơn, vui vẻ, hịa đồng, gắn kết với nhau, với công ty hơn.
Một điều nữa mà người lãnh đạo cần đó là đối xử công bằng với nhân viên. Công bằng trong việc đánh giá năng lực nhân viên, khen thưởng và trả lương một cách tương xứng với năng suất chất lượng, tạo điều kiện cho tất cả mọi nhân viên như
nhau để họ hoàn thàn nhiệm vụ với hiệu quả cao.
55