Việc xây dựng mục tiêu và chiến lược kinh doanh là cách mà cơng ty kiểm tốn cho khách hàng thấy sự phát triển của cơng ty mình trong tương lai, cũng như tiêu chí
hướng tới trong việc cung cấp dịch vụ ra cơng chúng. Có chiến lược hoạt động rõ ràng
sẽ tạo lòng tin cho khách hàng. Ví dụ như: mục tiêu của cơng ty là sẽ trở thành thành viên hãng kiểm toán quốc tế. Đây là việc làm để khẳng định uy tín, chất lượng kiểm tốn của cơng ty đã đạt với tiêu chuẩn hãng quốc tế. Để trở thành thành viên, cơng ty
kiểm tốn phải đáp ứng đủ các điều kiện theo yêu cầu của hãng quốc tế về năng lực nhân viên (khả năng giao dịch bằng tiếng Anh, trình độ nghiệp vụ khá...), có cơ cấu tổ chức quản lý và ban lãnh đạo chuyên nghiệp, danh sách khách hàng và khả năng phục
vụ khách hàng tốt... ; từ đó “thương hiệu” của cơng ty kiểm tốn được khách hàng quan
tâm hơn và tin cậy hơn. Ngoài ra, chiến lược kinh doanh sắp tới của cơng ty kiểm tốn
cho khách hàng thấy được mình sẽ được gì khi chọn dịch vụ của cơng ty kiểm tốn này cung cấp so với công ty kiểm tốn khác. Ví dụ như chiến lược kinh doanh của cơng ty kiểm toán trong thời gian tới là nâng cao dịch vụ cung cấp bằng cách nâng cao trình độ của KTV, việc kiểm tốn sẽ do KTV có nhiều kinh nghiệm và có chứng chỉ KTV hành nghề thực hiện. Từ đó sẽ tạo lịng tin cho khách hàng và người sử dụng báo cáo kiểm toán. Bên cạnh kế hoạch cung cấp dịch vụ thì kế hoạch nguồn nhân lực cũng phải ăn khớp với nhau. Theo đó, kế hoạch nhân viên nên cố gắng để dự báo số lượng có khả
năng và kỹ năng cơ bản của khách hàng yêu cầu.