Bảng 3 .1 Các giai đoạn nghiên cứu
Bảng 3.2 Thang đo sơ bộ Nhận thức tính hữu dụng
Tên biến Phát biểu
C1.1 TMDĐ giúp tôi tiết kiệm thời gian hơn so với các hình thức mua bán khác.
C1.2 TMDĐ giúp tơi tiết kiệm chi phí hơn so với các hình thức mua bán khác
C1.3 Các trang TMDĐ cung cấp sản phẩm và dịch vụ đa dạng C1.4 Các thông tin về sản phẩm và dịch vụ được cung cấp đầy đủ C1.5 TMDĐ giúp tơi tìm kiếm thơng tin một cách nhanh chóng C1.6 Tơi thấy TMDĐ giúp tôi mua hàng ở bất cứ nơi đâu C1.7 Tôi thấy TMDĐ giúp tôi mua sắm bất kỳ lúc nào C1.8 Nhìn chung, TMDĐ là có ích đối với tơi
3.2.6.2 Thang đo sơ bộ: Nhận thức tính dễ sử dụng
Biến “Học cách sử dụng TMDĐ là dễ dàng đối với tôi” được sửa đổi thành “Tìm hiểu cách sử dụng TMDĐ là dễ dàng đối với tôi” để gần gũi và dễ hiểu đối với người được phỏng vấn.
Biến “Tơi dễ dàng tìm được sản phẩm mình cần với TMDĐ” và biến “TMDĐ giúp tôi dễ dàng so sánh thông số kỹ thuật giữa các sản phẩm, dịch vụ” chỉ đề cập đến 2 khía cạnh, trong khi TMDĐ là một q trình tìm kiếm thơng tin sản phẩm/dịch vụ, đặt hàng, chuyển giao sản phẩm/dịch vụ, thanh tốn, chăm sóc sau bán hàng,…, tính dễ dàng cần được thể hiện trong suốt q trình này. Do đó, 2 biến này sẽ được gộp thành 1 biến “Quá trình thực hiện giao dịch TMDĐ là dễ dàng” để mang tính khái qt hóa cao.
Biến “Cách tương tác giữa tôi và các trang TMDĐ là rõ ràng và dễ hiểu” được sửa đổi thành “Giao diện thiết kế của TMDĐ thân thiện với người dùng”
Ngồi ra, biến “Nhìn chung, TMDĐ là dễ sử dụng đối với tôi” cũng được bổ sung vào thang đo “Nhận thức tính dễ sử dụng”.