Bảng 3 .1 Các giai đoạn nghiên cứu
Bảng 3.6 Thang đo sơ bộ Ảnh hưởng xã hội
Tên biến Phát biểu
C5.1 Gia đình và người thân nghĩ rằng tơi nên sử dụng TMDĐ
C5.2 Bạn bè, đồng nghiệp và khách hàng của tôi sử dụng TMDĐ và họ giới thiệu tôi sử dụng TMDĐ
C5.4 Nhiều người xung quanh và phương tiện truyền thông nhắc đến TMDĐ nên tôi muốn sử dụng thử
C5.5 Tôi thấy việc sử dụng TMDĐ rất hợp thời và sành điệu
3.2.6.6 Thang đo sơ bộ: Mong đợi về giá
Nhóm chuyên gia cho rằng nên thay đổi lại định nghĩa “Mong đợi về giá”. Nhóm chuyên gia đồng tình rằng “Mong đợi về giá” là việc người tiêu dùng tin rằng sử dụng TMDĐ có thể giúp họ mua hàng hóa/dịch vụ với giá rẻ hơn. Yếu tố so sánh giá dễ dàng nên được loại trừ khỏi định nghĩa “Mong đợi về giá”, do việc so sánh giá dễ dàng chỉ là một khía cạnh thể hiện sự hữu ích của TMDĐ, ngồi ra mục đích của việc so sánh giá suy cho cùng cũng chỉ nhằm tìm được sản phẩm với mức giá rẻ hơn. Do đó, định nghĩa “Mong đợi về giá” sẽ loại trừ việc so sánh giá, thang đo cũng sẽ loại bỏ biến “Sử dụng TMDĐ giúp tôi dễ dàng so sánh giá giữa các nhà cung cấp”. Biến “Tôi thấy TMDĐ có ích trong việc giúp tơi tiết kiệm tiền khi mua sắm” được sửa đổi thành “Sử dụng TMDĐ có thể giúp tơi mua được những món hàng với giá rẻ hơn so với các hình thức mua bán khác”.
Nhóm chun gia cũng đề xuất bổ sung biến “Tơi được khuyến mãi hay giảm giá khi mua hàng qua TMDĐ”