Hiện nay phần lớn cán bộ thực hiện nghiệp vụ cho vay là cán bộ trẻ, có trình độ chun mơn, có đạo đức, năng động phù hợp với cơng tác tiếp thị tìm kiếm khách hàng nhưng lại thiếu kinh nghiệm trong xử lý các sự kiện rủi ro và độ nhạy bén khi giao tiếp khách hàng. Do đó, hàng tuần chi nhánh nên tổ chức các cuộc họp để trao đổi kinh nghiệm chuyên môn, tăng độ nhạy cho cán bộ mới khi tiếp xúc khách hàng. Đồng thời lập Hội đồng rủi ro hoạt động, thành viên gồm Giám đốc, các phó giám đốc phụ trách, lãnh đạo phòng bán lẻ, lãnh đạo phòng doanh nghiệp, lãnh đạo phòng tổng hợp, cán bộ và lãnh đạo phịng trình khoản vay để cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm thẩm định, đưa ra các cảnh báo rủi ro cũng như yêu cầu hoàn thiện hồ sơ đối với những khách hàng vay số tiền lớn. Chính điều này sẽ góp phần hạn chế nhận định chủ quan, sơ sài của cấp quản lý trong cơng tác rà sốt hồ sơ.
Kế hoạch thực hiện: Để thực hiện được giải pháp này thì phịng Tổ chức Hành
chính soạn thảo văn bản quyết định thành lập Hội đồng rủi ro hoạt động bao gồm các nội dung thành viên Hội đồng, thời gian họp định kỳ, địa điểm họp, giá trị khoản tín dụng tối thiểu phải trình hội đồng, mục tiêu của Hội đồng trình Giám đốc chi nhánh ký quyết định thành lập Hội đồng này. Quyết định này sẽ được phân phối qua đường công văn tới Ban Giám đốc, phòng Khách hàng doanh nghiệp, phòng Bán lẻ, phòng Tổng hợp và các phòng giao dịch.
Nếu khoản vay thuộc phân khúc bán lẻ do phòng giao dịch trình Hội đồng thì Giám đốc là chủ tịch hội đồng, thư ký Hội đồng sẽ là lãnh đạo phòng Bán lẻ, cán bộ và lãnh đạo phòng giao dịch là báo cáo viên thực hiện trình bày về hồ sơ khoản tín dụng
trước hội đồng và lãnh đạo phịng Tổng hợp, phó giám đốc Bán lẻ, phó giám đốc phụ trách phòng giao dịch là thành viên Hội đồng.
Nếu khoản vay thuộc phân khúc khách hàng doanh nghiệp do phòng giao dịch trình Hội đồng thì Giám đốc là chủ tịch hội đồng, thư ký Hội đồng sẽ là lãnh đạo phòng Khách hàng Doanh nghiệp, cán bộ và lãnh đạo phòng giao dịch là báo cáo viên thực hiện trình bày về hồ sơ khoản tín dụng trước hội đồng và lãnh đạo phịng Tổng hợp, phó giám đốc Bán lẻ, phó giám đốc phụ trách phịng giao dịch là thành viên Hội đồng.
Nếu khoản vay do phịng Bán lẻ hoặc phịng Khách hàng Doanh nghiệp trình Hội đồng thì Giám đốc là chủ tịch hội đồng, thư ký Hội đồng sẽ là lãnh đạo phòng Tổng hợp, cán bộ và lãnh đạo phòng Bán lẻ hoặc phòng Khách hàng Doanh nghiệp là báo cáo viên thực hiện trình bày về hồ sơ khoản tín dụng trước hội đồng và phó giám đốc Bán lẻ, phó giám đốc phụ trách phòng Bán lẻ hoặc phòng Khách hàng Doanh nghiệp là thành viên Hội đồng.
Thời gian họp vào 9h sáng thứ ba và thứ năm hàng tuần hoặc trường hợp đột xuất nếu nhu cầu khách hàng là cấp thiết. Nếu phát sinh đột xuất phịng nghiệp vụ thơng báo cho phòng Bán lẻ nếu khoản cấp tín dụng của khách hàng Bán lẻ hoặc thơng báo cho trưởng phịng Khách hàng Doanh nghiệp nếu khoản cấp tín dụng của khách hàng Doanh nghiệp để trình Giám đốc quyết định thời gian họp đột xuất.
Địa điểm họp: Hội sở Vietinbank - CN KCN Biên Hịa.
Giá trị khoản tín dụng đối với khách hàng Bán lẻ từ 2 tỷ đồng (Hai tỷ đồng) hoặc đối với Khách hàng Doanh nghiệp từ 3 tỷ đồng (Ba tỷ đồng) phải trình Hội đồng rủi ro trước khi quyết định cho vay hoặc từ chối cho vay.
Mục tiêu hoạt động của Hội đồng: Nhận định về khách hàng vay vốn, dự báo các rủi ro có thể xảy ra, kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ vay vốn.
Ngoài ra, để nâng cao chất lượng thẩm định và quyết định cho vay thì chi nhánh phải nâng cao chất lượng nhân sự. Khi tuyển dụng cán bộ mới phải có những yêu cầu sau: Tốt nghiệp đại học/trên đại học, hệ chính quy loại Khá trở lên tại các trường đại học uy tín trong nước: Đại học Ngoại thương; Đại học Kinh tế quốc dân; Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng; Đại học Kinh tế- Đại học quốc gia Hà Nội, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Ngân hàng Hồ Chí Minh, Đại học Thương Mại, Đại học
RMIT hoặc các trường đại học uy tín tại nước ngồi. Chun ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Đầu tư, Kế toán-Kiểm toán, Quản trị kinh doanh. Đối với các cán bộ cũ chi nhánh thường xuyên cử cán bộ tham gia các khóa học do Trụ sở chính tổ chức hoặc gửi văn bản đề nghị Trường Đào tạo và phát triển nguồn Nhân lực ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cử cán bộ tới chi nhánh đào tạo kiến thức chuyên môn cùng những kinh nghiệm thực tế.