CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CỦA VASCO
2.1. Giới thiệu chung về VASCO
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Cơng ty bay dịch vụ hàng khơng tiền thân là Xí nghiệp bay phục vụ kinh tế quốc dân được thành lập ngày 26/02/1987 theo Quyết định số 64/TCHK của Tổng Cục trưởng Tổng cục Hàng không dân dụng Việt Nam. Nhiệm vụ chủ yếu ban đầu của Xí nghiệp là bay chụp ảnh địa hình và khảo sát địa chất. Năm 1990 Xí nghiệp đã tiếp nhận tồn bộ đội tàu bay AN-2 và AN-30 cùng cở sở vật chất hạ tầng, lực lượng lao động từ Đoàn bay 919 và thực hiện thêm nhiệm vụ chở hàng nội địa và huấn luyện bay cho ngành. Theo quyết định số 737/QĐ/TCCB-LĐ của Bộ trưởng Bộ giao thông vận tải, ngày 19/04/1993, Xí nghiệp được đổi tên thành Cơng ty bay dịch vụ hàng không (VASCO). Ngày 27/5/1996 Tổng công ty hàng không Việt nam được thành lập theo mơ hình Tổng cơng ty 91, VASCO trở thành 1 đơn vị thành viên của Tổng cơng ty.
Khi chuyển sang mơ hình Cơng ty, bên cạnh các hoạt động truyền thống là bay chụp ảnh địa hình và khảo sát địa chất, VASCO đã mở rộng sang lĩnh vực bay airtaxi du lịch, phục vụ dầu khí, tìm kiếm cứu nạn, cấp cứu y tế, bảo dưỡng đường điện 500 KV, khảo sát địa chất, gieo hạt trồng rừng… Trong giai đoạn 1993-2001, VASCO đã hợp tác với Helijet, Region Air, Seoul Air, Tex Air và Helicopter New Zealand… Giai đoạn 2001-2006, VASCO bay vận tải hàng hóa cho Vietnam Airlines đến các nước trong khu vực Đông dương và FedEx trên đường bay từ TP.HCM đi Vịnh Subic-Philippine. Giai đoạn này VASCO được Cục HKVN cấp chứng chỉ nhà khai thác (năm 2001) và tổ chức bảo dưỡng cho loại tàu bay King Air B200 (năm 2002).
Thực hiện theo định hướng của Tổng công ty, từ tháng 5/2004, VASCO đã mở rộng sang hoạt động vận chuyển hành khách từ TP. HCM đi các địa phương ở khu vực phía Nam với vai trị là hãng hàng khơng gom tụ cho Vietnam Airlines.
Đến nay mạng đường bay của VASCO được mở rộng đến Cà mau, Cơn đảo, Tuy hịa, Chu lai, Cần Thơ. Cùng với hoạt động bay dịch vụ và vận tải hàng khơng, VASCO cịn thực hiện dịch vụ khai thác và bảo dưỡng máy bay tư nhân với vai trò là một Hãng hàng không đa lĩnh vực.
2.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Theo phân công của Tổng công ty hàng không Việt Nam, VASCO có nhiệm vụ kinh doanh các lĩnh vực sau:
- Kinh doanh vận tải hàng không, phục vụ nền kinh tế, bao gồm: Bay dịch vụ (nay là hàng không chung) và bay vận chuyển hành khách, hàng hố, bưu kiện theo phân cơng của Tổng công ty HKVN.
- Kinh doanh dịch vụ kỹ thuật thương mại mặt đất và bảo dưỡng, bảo trì nhẹ tàu bay; thuê và cho thuê tàu bay, trang thiết bị hàng không và nhân viên; kinh doanh khách sạn du lịch; đại lý bán vé tàu bay.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của VASCO được xây dựng theo mơ hình trực tuyến chức năng, đứng đầu là ban giám đốc, các cơ quan tham mưu tổng hợp gồm Phòng kế hoạch - tổ chức, Phịng tài chính - kế tốn và văn phịng cơng ty. Các cơ quan, đơn vị chức năng theo chuyên ngành bao gồm Phòng đảm bảo chất lượng, Phòng kỹ thuật - vật tư, Phòng khai thác, Phòng kinh doanh thương mại, Đội bay và tiếp viên, Đội máy, các chi nhánh Hà Nội, Cà Mau, Côn Đảo và các đại diện Chu Lai, Tuy hòa, Cần Thơ. (xem Phụ lục 4)
Tuy trong thời gian qua có điều chỉnh cục bộ nhưng nhìn chung bộ máy tổ chức của VASCO hiện nay vẫn được dựa trên mơ hình tổ chức của những ngày đầu thành lập với nhiệm vụ chính là bay dịch vụ nên còn nhiều điểm chưa hợp lý, trong thời gian tới cần cấu trúc và điều chỉnh chức năng nhiệm vụ của một số cơ quan, đơn vị cho phù hợp.