6. Bố cục đề tài:
2.7 Nhận định về những vấn đề quan trọng cần được giải quyết:
Từ kết quả phân tích các chỉ số về doanh thu, lợi nhuận của tồn Cơng ty và của từng nhà phân phối kết hợp với nội dung báo cáo phân tích về thực trạng tình hình hoạt động của các nhà phân phối; bảng phân tích cơ cấu hiệu quả kinh doanh của các nhà phân phối của Ban Giám đốc Công ty báo cáo Hội đồng quản trị. Tác giả nhận định về những vấn đề quan trọng cần được giải quyết như sau:
2.7.1 Về hiệu quả kinh doanh của nhà phân phối còn thấp:
Tỷ trọng lãi gộp/doanh thu chưa tương xứng do các nguyên nhân sau: Thị trường cạnh tranh khốc liệt và sức mua của người tiêu dùng thì
suy giảm trong thời gian 1 - 2 năm gần đây.
Một số mặt hàng nhà phân phối bán ra thị trường còn thấp hơn giá mua vào từ nhà cung cấp do sự cạnh tranh của thị trường q lớn, do đó nhà phân phối tìm kiếm lợi nhuận chính bằng sự hỗ trợ khác của nhà cung cấp thay vì có hiệu quả từ việc bán hàng. Trong khi đó, Nhà cung cấp giao kế hoạch kinh doanh hàng tháng rất cao dẫn đến tình trạng các nhà phân phối tranh nhau bán hàng làm cho chiết khấu thị trường càng ngày càng cao dẫn đến hiệu quả kinh doanh sụt giảm nghiêm trọng.
Quản lý nhà phân phối chưa phối hợp tốt với giám sát bán hàng kiểm sốt các chương trình hỗ trợ bán hàng của nhà cung cấp nên chưa phát
huy hết hiệu quả của hoạt động bán hàng. Dẫn tới tình trạng nhân viên bán hàng khơng kiểm sốt hết địa bàn bán lẻ dẫn đến tình trạng bán sỉ chiếm tỷ trọng quá cao trong cơ cấu doanh thu bán hàng.
Tình trạng giám sát bán hàng và đội ngũ nhân viên bàn hàng đã cam kết nhận mức chiết khấu thị trường tương ứng với kế hoạch bàn hàng đạt số kế hoạch 100% nhưng giờ cuối thường đàm phán xin thêm tỷ lệ chiết khấu hoặc bán không đạt số như kế hoạch, điều này làm cho nhà phân phối gặp rất nhiều khó khăn.
Hoạt động phân phối các ngành hàng chưa ổn định, trong một năm Cty phải thanh lý nhiều hợp đồng phân phối kém hiệu quả và ký mới với nhiều đối tác để bổ sung ngành hàng nhằm đảm bảo doanh thu và lợi nhuận.
Tình trạng rất nhiều nhà cung cấp chạy theo tăng trưởng doanh số quá mức mà khơng quan tâm đến lợi ích nhà phân phối, khơng xây dựng nền tảng từ thị trường vững chắc trong khi đặt ra mức kỳ vọng doanh số bàn hàng quá cao dẫn đến tình trạng phá giá sản phẩm, tình trạng bán hàng chồng lấn giữa các địa bàn làm cho thị trường càng ngày bị khủng hoảng và dẫn đến nhà phân phối gặp khó khăn.
2.7.2 Về nguồn nhân lực:
Về tình hình chất lượng nguồn nhân lực: Đã có nhiều cải thiện nhưng vẫn còn bộc lộ nhiều yếu kém. Nhân sự đa số trẻ, có năng lực và nhiệt huyết nhưng vẫn còn yếu bản lĩnh và kinh nghiệm quản lý.
Về công tác tuyển dụng: Công tác tuyển dụng vẫn cịn chưa quy chuẩn, gặp nhiều khó khăn và lúng túng.
Về công tác đào tạo và đào tạo lại: Công ty đã có nhiều chủ trương của Ban Giám đốc Cơng ty nhưng chưa áp dụng một cách có hiệu quả, trong thời gian qua có rất ít bán bộ, nhân viên được tham gia các lớp
Chính sách tiền lương, tiền thưởng: Cơng ty đã cố gắng thay đổi nhiều phương pháp, nhiều thang bảng lương được thảo luận và nghiên cứu nhằm tìm ra giải pháp phù hợp với tình hình nhằm tăng thu nhập cho người lao động, ổn định đời sống và việc làm nhưng hiện Cơng ty vẫn cịn gặp nhiều khó khăn do hiệu quả kinh doanh còn thấp, chưa dám mạnh dạn tạo bước đột phá để lấy chính sách lương, thưởng làm địn bẩy kích thích tăng năng suất lao động.
Về chính sách phúc lợi và chính sách động viên khác : Tuy các chính sách của Cơng ty khơng cao nhưng so với mặt bằng chung của xã hội thì Cơng ty cũng đã cố gắng thực hiện nhiều chính sách có lợi hơn cho người lao động. đảm bảo các chính sách cơ bản người lao động đều được thụ hưởng.
2.7.3 Về nguồn lực vốn:
Bên cạnh nguồn vốn tự có, Cơng ty hiện nay đang được tài trợ vốn bởi Ngân hàng Công thương Chi nhánh 3 – TPHCM với hạn mức 25 tỷ đồng theo hình thức bảo lãnh tín chấp với lãi suất khá ưu đãi mà ngân hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ có q trình gắn bó dài lâu cũng như có chất lượng tín dụng tốt. Tuy nhiên, việc phụ thuộc vào một ngân hàng cũng là điều hạn chế của Cơng ty trong việc chọn lựa nhiều gói dịch vụ khác khá tốt theo từng thời điểm ở các ngân hàng khác. Do đó, Cơng ty cần phải đa dạng hóa nguồn cung ứng vốn để tạo sự linh hoạt và tối ưu hóa lợi ích trong việc vay vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Đồng thời, hạn mức vay 25 tỷ đồng so với tổng doanh thu của Công ty hiện nay là trên 600 tỷ đồng/năm là còn thấp, chưa đáp ứng yêu cầu tăng trưởng.
2.7.4 Đánh giá về các yếu tố nguồn vật lực khác:
Nhà xưởng và kho bãi: Hoạt động phân phối u cầu Cơng ty phải có hệ thống kho bãi rộng và đạt chuẩn nhưng hiện nay là điều rất khó khăn vì thị trường nhà đất tại Thành phố Hồ Chí Minh tăng trưởng
nóng do tập trung cho các dự án nhà ở nên khơng cịn quỹ đất cho hạ tầng kho bãi, trong khi nếu chuyển ra ngoại thành thì gặp phải vấn đề về logictis do tình trạng hạ tầng giao thơng q kém, thường xuyên kẹt xe, tốc độ lưu thông chậm, quá nhiều đường bị cấm xe tải trong khi còn giới hạn thời gian hoạt động của xe tải từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều.
Về máy móc cơng nghệ: Doanh thu ngày càng lớn trong khi hệ thống quản lý chưa theo kịp với sự tăng trưởng, nền tảng công nghệ thông tin của nhà phân phối chưa đáp ứng kịp yêu cầu quản lý. Hệ thống máy tính của Cơng ty cịn chưa đồng bộ, chưa kịp thời đổi mới nâng cấp để tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện tốt hơn nhiệm vụ của mình.
Về hệ thống phần mềm quản lý: Phần mềm kế toán hoạt động rất tốt, đảm bảo yêu cầu quản lý nhưng phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý hàng tồn kho còn rời rạc, chưa kết nối được dữ liệu của các nhà phân phối, chưa báo cáo kịp thời số liệu kinh doanh cho Ban Giám đốc Công ty và các phòng chức năng. Việc thống kê số liệu hiện nay vẫn chủ yếu là làm thủ cơng của Phịng Kế hoạch – Kinh doanh.
Về đội xe tải, xe nâng và xe gắn máy: Trong thời gian gần đây, Công ty đã đầu tư mua sắm mới nhiều xe tải, xe nâng nhưng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của hoạt động phân phối với doanh thu ngày càng lớn. Tuy nhiên, việc sử dụng xe tải hiện nay cũng bị nhiều hạn chế, đường cấm quá nhiều trong khi thời gian sử dụng ban ngày bị giới hạn.
2.7.5 Hệ thống kiểm soát nội bộ:
Hệ thống kiểm soát nội bộ của Cty vẫn chưa chặt chẽ và cịn nhiều thiếu sót. Quy trình ban hành nhưng việc thực hiện chưa đồng bộ và chưa huấn luyện cho nhân viên một cách đầy đủ, nhất là các nhân viên
mới, đồng thời chưa có cơ chế kiểm sốt kịp thời phát hiện sai phạm của đơn vị và nhân viên để giảm thiểu thiệt hại.
2.7.6 Về công tác truyền thông nội bộ:
Đây là một khâu yếu của Cơng ty. Nhiều chủ trương và chính sách của Cơng ty được phổ biến rất tốt ở các cuộc họp giao ban nhưng sau đó cấp trưởng đơn vị thường khơng chuyển tải hết hội dung và ý nghĩa đến với các nhân viên cấp dưới nên những chính sách và chủ trương chỉ đạo của Ban Giám đốc Công ty phát huy hiệu quả không cao, nhưng Cơng ty chưa có cơ chế giám sát và khắc phục hiện tượng này.