6. Kết cấu của đề tài
2.1. Khái quát về Ngânhàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam-
2.1.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động
Hiện nay, mạng lưới tổ chức của VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ hiện nay bao gồm 07 phòng chức năng và 03 phòng giao dịch, 01 điểm thu ngân sách và 16 điểm chi trả tiền bằng ATM. VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ có 87 lao động, về trình độ chun mơn nghiệp vụ: trình độ thạc sỹ có 10 người chiếm 13%, trình độ đại học có 63 người chiếm 82%, trình độ khác có 4 người chiếm 5%; lao động có
trình độ chun mơn thạc sỹ và đại học chiếm tỷ lệ cao là một lợi thế lớn về mặt chất lượng nhân sự, là cơ sở nền tảng để Chi nhánh tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh cũng như nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh.
Tổ chức bộ máy của VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ gồm: Ban giám đốc, 01 phòng Khách hàng Doanh nghiệp, 01 phòng Khách hàng Doanh nghiệp FDI, 01 phòng Khách hàng Bán lẻ, 01 phịng Hỗ trợ tín dụng, 01 phịng Kế tốn, 01 phịng Tổ chức hành chính, 01 phịng Tổng hợp, 03 phịng Giao dịch. Phân cơng phụ trách và quản lý điều hành theo mơ hình được thể hiện tại sơ đồ 2.2.
Giám đốc chịu trách nhiệm chung mọi hoạt động của Chi nhánh, phụ trách phòng Khách hàng Doanh nghiệp, phòng Khách hàng Doanh nghiệp FDI, phòng Tổng hợp và phòng Tổ chức hành chính; 02 phó giám đốc phụ trách 02 mảng cơng việc khác nhau bao gồm: 01 phó giám đốc phụ trách phịng Khách hàng Bán lẻ và 01 phòng giao dịch; 01 phó giám đốc phụ trách phịng Kế tốn, phịng Hỗ trợ tín dụng và 02 phịng giao dịch. Dưới ban giám đốc là các phịng ban chun mơn, ở đó các nhân viên được quản lý bởi các trưởng phịng, phó phịng. Việc giám sát tồn bộ hoạt động của Chi nhánh được thông qua phịng kiểm tra kiểm sốt nội bộ khu vực 2 (là đơn vị trực thuộc Phòng kiểm tra kiểm sốt nội bộ của Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam) và các phịng ban chức năng của trụ sở chính như: Khối Khách hàng Doanh nghiệp (giám sát hoạt động của mảng khách hàng thuộc phân khúc Khách hàng Doanh nghiệp), Khối Bán lẻ (giám sát hoạt động của mảng khách hàng thuộc phân khúc Khách hàng Bán lẻ), Phòng Hỗ trợ tín dụng trụ sở chính (giám sát hoạt động của phịng Hỗ trợ tín dụng chi nhánh),...
Phịng KHDN FDI Phịng Tổng Hợp Phịng tổng hợp Phịng TCHC Phịng HTTD Phịng Bán lẻ Phịng Kế Tốn 03 PGD Giám đốc Các Phó giám đốc Phịng KHDN
Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức bộ máy của VietinBank Chi nhánh KCN Quế Võ
- Ban Giám đốc: gồm Giám đốc và hai phó giám đốc.
+ Giám đốc: chịu trách nhiệm quản lý và điều hành chung mọi hoạt động của chi nhánh và trực tiếp phụ trách phịng tổng hợp.
+ Hai phó giám đốc trong đó một phó giám đốc phụ trách chính về mảng kinh doanh, một phó giám đốc phụ trách chính mảng kế tốn và phụ trách thêm 01 phòng giao dịch.
Giám đốc, phó giám đốc có nhiệm vụ điều hành, phân cơng cơng việc theo trách nhiệm của mình, theo văn bản ủy quyền thường xuyên, ủy quyền từng lần do Giám đốc ban hành. Đồng thời thực hiện bàn giao từng lần để quản lý công việc không bị chồng chéo tuy nhiên phải đảm bảo hoạt động kinh doanh được liên tục. Ngồi ra các phó giám đốc cũng được phân cơng là tổ trưởng tổ thu hồi nợ, chỉ đạo các tổ thu hồi thực hiện việc thu hồi các khoản nợ tiểm ẩn, nợ xấu, nợ bán, nợ đã xử lý rủi ro và giúp Giám đốc đề ra các hoạt động kinh doanh phù hợp với từng tình hình cụ thể.
- Phịng kế tốn: bao gồm kế toán giao dịch và tổ tiền tệ kho quỹ. Phịng có trách nhiệm thực hiện hạch toán kế toán thanh toán theo quy định của VietinBank, làm dịch vụ thu chi tiền mặt, quản lý ngân quỹ và các giấy tờ có giá v.v…
- Phịng KHDN:
Là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Chi nhánh phụ trách mảng KHDN vừa và nhỏ, khách hàng DN lớn và khách hàng doanh nghiệp FDI trong việc tìm kiếm, cung cấp dịch vụ cho các đối tượng KHDN phù hợp với định hướng, quy định của NHCT trong từng thời kỳ.
Đầu mối thực hiện kiểm tra giám sát chặt chẽ trước, trong và sau khi cấp tín dụng theo đúng quy định/quy trình kiểm tra, giám sát tín dụng.
Thẩm định tín dụng, huy động vốn, tài trợ thương mại, mua bán ngoại tệ đối với nhóm KHDN.
- Phòng bán lẻ: Tương tự như phòng KHDN, phòng bán lẻ là đơn vị tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Chi nhánh phụ trách mảng khách hàng cá nhân, doanh nghiệp siêu vi mô (quy mô doanh thu dưới 20 tỷ).
- Phòng giao dịch: thực hiện chức năng thu hút nguồn vốn, thực hiện hoạt động cho vay và nhiều hoạt động bán chéo khác.
- Phòng tổng hợp: tổng hợp thống kê, lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của chi nhánh, đồng hành cùng các phịng tín dụng để đơn đốc thu hồi – xử lý nợ.
- Phịng TCHC: thực hiện cơng tác hành chính, văn thư, tham mưu và thực hiện công tác nhân sự theo chỉ đạo của Giám đốc: tuyển dụng, đào tạo, luân chuyển cán bộ, thường trực công tác, thi đua, khen thưởng. Tham mưu cho lãnh đạo chi nhánh và tổ chức sắp xếp nhân sự cho phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh từng thời kỳ. Đảm bảo các chế độ cho cán bộ như: trả lương theo quy định, các khoản thưởng, phạt, chế độ bảo hiểm… Ngồi ra phịng hành chính cịn thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chỉ định.
* Chức năng, nhiệm vụ
Một trong những tổ chức tài chính kinh tế lớn nhất, có lợi ích thiết thực đối
với đời sống của con người đó chính là ngân hàng thương mại (NHTM). Chức năng chính của ngân hàng đó là thực hiện những chính sách về tiền tệ, kinh tế. Chính vì thế mà đối với chính phủ, ngân hàng là một kênh quan trọng không thể thiếu nhằm phát triển và ổn định nền kinh tế của đất nước. Như vậy, với chính phủ NHTM là một lĩnh vực khơng thể thiếu và đóng phần vơ cùng quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển nền kinh tế đất nước. Ngồi ra, ngân hàng thương mại cịn có rất nhiều vai trị quan trọng khác. Trong số đó, điển hình như là việc cung cấp vốn cho nền kinh tế, điều tiết nền kinh tế Nhà nước, là cầu nối giữa người Kinh doanh và thị trường, là cầu nối nền tài chính quốc gia với nền tài chính quốc tế. Do vậy Vietinbank nói chung và Vietinbank KCN Quế Võ nói riêng cũng thực hiện những chức năng và nhiệm vụ nói trên thơng qua các sản phẩm dịch vụ cung cấp chủ yếu như sau:
Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của Chi nhánh
- Cho vay - Huy động vốn
- Thanh toán trong nước, quốc tế
- Tài trợ thương mại: bảo lãnh, L/C, bao thanh toán… - Dịch vụ thẻ
- Mua bán ngoại tệ - Dịch vụ ngân quỹ
- Dịch vụ internetbanking
- Dịch vụ cung cấp tài khoản thanh toán