2.1.1. Lịnh sử hình thành và phát triển
Chi nhánh Viettel Tây Ninh đƣợc thành lập và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 23/9/2002, là đơn vị hạch tốn phụ thuộc, trực thuộc Tập đồn viễn thơng qn đội. Đến nay, Chi nhánh có 7 phịng chức năng và 9 Trung tâm Viettel huyện, thị xã trực thuộc là Trảng Bàng, Gò Dầu, Bến Cầu, Dƣơng Minh Châu, Hòa Thành, Châu Thành, Tân Biên, Tân Châu và thị xã Tây Ninh.
- Tên công ty: Chi nhánh Viettel Tây Ninh.
- Trụ sở: A7, khu phố thƣơng mại, đƣờng 30/4 Phƣờng 3, thị xã Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh.
- Điện thoại: 066.6250178 Fax: 066.6250101 - Website: www.viettel.com.vn và www.vietteltelecom.vn
2.1.2. Cơ cấu tổ chức, quản lý:
Cơ cấu tổ chức, quản lý của Chi nhánh đƣợc Tập đoàn quy định thống nhất trong toàn quốc trong từng giai đoạn cụ thể. Hiện tại, tổ chức của Chi nhánh Viettel Tây Ninh đƣợc tổ chức theo phụ lục 4. Theo đó, Ban giám đốc Chi nhánh gồm có 4 ngƣời, Giám đốc phụ trách chung, Phó giám đốc nội chính trực tiếp phụ trách phịng tổ chức – chính trị, Phó giám đốc kỹ thuật phụ trách phịng kỹ thuật, Phó giám đốc kinh doanh phụ trách phòng bán hàng. Đồng thời, tùy lĩnh vực phụ trách, Ban giám đốc theo dõi và chỉ đạo hoạt động của 4 phịng gồm: phịng tài chính, phịng đầu tƣ và xây dựng, phịng tổng hợp, phịng chăm sóc khách hàng - bảo hành và 9 trung tâm huyện/thị xã.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của Chi nhánh 2.1.3.1. Chức năng 2.1.3.1. Chức năng
- Tham mƣu giúp Đảng Ủy, Ban giám đốc Tập đoàn viễn thông quân đội về công tác quản lý, khai thác và tổ chức kinh doanh có hiệu quả các dịch
vụ viễn thơng của Tập đồn viễn thơng qn đội tại địa bàn tỉnh Tây Ninh. - Thừa lệnh Tổng Giám đốc Tập đồn viễn thơng qn đội tổ chức quản lý, điều hành, triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông và các nhiệm vụ đƣợc giao khác.
- Thực hiện việc kiểm tra, giám sát, đôn đốc hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông theo kế hoạch đã đƣợc Tổng giám đốc Tập đồn viễn thơng qn đội phê duyệt.
2.1.3.2. Nhiệm vụ
- Xây dựng bộ máy, mạng lƣới kinh doanh, tổ chức triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh bao gồm: công tác kế hoạch, marketing - bán hàng, tài chính, tổ chức lao động, tiền lƣơng, kỹ thuật theo sự phân cấp và nhiệm vụ đƣợc giao.
- Báo cáo, phân tích, đánh giá kết quả triển khai thực hiện Kế hoạch sản xuất của Chi nhánh theo quy định của Tập đồn viễn thơng qn đội.
- Quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh theo các chỉ tiêu: kế hoạch, kinh doanh, kỹ thuật, lao động, tài chính. Quản lý tồn bộ cơ sở hạ tầng mạng lƣới viễn thông trong tỉnh. Tổ chức ứng cứu thông tin bảo đảm thông tin liên lạc vững chắc phục vụ sản xuất kinh doanh và phục vụ nhiệm vụ quốc phòng.
- Tổ chức giáo dục chính trị, tƣ tƣởng cho cán bộ, công nhân viên chi nhánh; xây dựng chi nhánh vững mạnh tồn diện về chính trị, tƣ tƣởng và tổ chức, thực hiện nề nếp tác phong làm việc chính quy, chuyên nghiệp, quản lý kỷ luật tốt. Xây dựng, bồi dƣỡng, đào tạo đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có bản lĩnh chính trị vững vàng, sẵn sàng nhận và hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ đƣợc giao. Xây dựng các tổ chức vững mạnh, làm tốt công tác vận động, xây dựng đơn vị ổn định về chính trị, tƣ tƣởng, an tồn mọi mặt, tăng cƣờng quan hệ với các cơ quan dân chính đảng, góp phần xây dựng đơn vị an tồn, giữ vững trật tự an ninh tại địa phƣơng.
2.1.4. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh 2.1.4.1. Lĩnh vực hoạt động: 2.1.4.1. Lĩnh vực hoạt động:
- Cung cấp dịch vụ viễn thông: Chi nhánh Viettel Tây Ninh cung cấp các dịch vụ viễn thông đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của ngƣời dùng, bao gồm:
+ Dịch vụ di động trả trƣớc, trả sau;
+ Dịch vụ truy cập Internet băng rộng từ máy tính thơng qua thiết bị USB 3G có gắn sim D-com 3G Viettel;
+ Dịch vụ truy cập Internet băng thông rộng ADSL; dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao bằng cáp quang;
+ Dịch vụ điện thoại cố định có dây PSTN: Chính thức đƣợc cung cấp từ năm 2003, với dải số từ 25xxxxxx đến 29xxxxxx. Chất lƣợng thoại ổn định, thủ tục đăng ký và lắp đặt đơn giản. Điện thoại cố định của Viettel cung cấp các dịch vụ gọi nội hạt, liên tỉnh và quốc tế truyền thống, liên tỉnh và quốc tế VoIP, gọi di động và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
+ Dịch vụ điện thoại cố định không dây HomePhone: sử dụng SIM di động có gắn số thuê bao cố định và lắp vào máy cố định không dây giúp khách hàng có thể di chuyển trong một phạm vi nhất định;
+ Dịch vụ truyền hình số theo yêu cầu NextTV: đƣợc cung cấp qua hạ tầng mạng băng rộng (ADSL, FTTH,…) thông qua thiết bị giải mã Settop- Box để truyền tín hiệu lên Tivi. Khách hàng đã có đƣờng truyền Internet băng rộng có thể đăng ký dịch vụ này để xem truyền hình, video, nghe nhạc, chơi game…ngay trên Tivi.
+ Truyền dẫn (cho thuê kênh trong nƣớc và quốc tế); + Dịch vụ quản lý, giám sát xe trực tuyếnV-tracking. + Dịch vụ chứng thực chữ ký số;
+ Dịch vụ EMAS: cung cấp phần mềm quản lý thông tin giáo dục cho các trƣờng học.
+ Bƣu chính: Viettel Tây Ninh cung cấp các dịch vụ nhận và chuyển phát thƣờng và chuyển phát nhanh các loại tài liệu, hàng hóa, ấn phẩm đi các tỉnh, thành trong cả nƣớc và đi các nƣớc trên thế giới khơng hạn chế kích
thƣớc và trọng lƣợng;
- Phân phối thiết bị đầu cuối: cung cấp các loại điện thoại để bàn, điện thọai di động, máy Fax, máy bộ đàm, tổng đài điện thoại nội bộ của các hãng Panasonic, Philips, Nec, Siemens; hệ thống hội nghị truyền hình, camera quan sát.
2.1.4.2. Kết quả kinh doanh
Là thành viên của Tập đồn viễn thơng qn đội, Chi nhánh Viettel Tây Ninh đƣợc sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo Tập đoàn, sự liên kết chặt chẽ với các đơn vị thành viên đã tạo điều kiện cho Chi nhánh Viettel Tây Ninh phát huy hết năng lực, nắm vững nhiệm vụ và địa bàn kinh doanh. Tình hình sản xuất kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian qua đƣợc thể hiện qua Bảng 2.1 nhƣ sau:
Năm Doanh thu Chi phí Lợi nhuận
2009 412,5 58,3 354,2
2010 447 73 374
2011 718,9 81,7 637,2
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh trong 3 năm 2009, 2010, 2011
Đơn vị tính (Tỉ đồng) Tham khảo bảng kết quả kinh doanh của Chi nhánh Viettel Tây Ninh, ta có nhận xét nhƣ sau:
Doanh thu, lợi nhuận của Viettel Tây Ninh đều tăng trong những năm qua, tình hình kinh doanh của Chi nhánh rất khả quan, thể hiện xu hƣớng ổn định trong hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Đây là điểm mạnh của Chi nhánh cần phát huy hơn nữa. Tuy nhiên, Chi nhánh cần có những biện pháp điều chỉnh một số chỉ số về kế hoạch đƣợc Tập đồn viễn thơng qn đội giao và các kế hoạch sản xuất kinh doanh sao cho phù hợp với thực trạng và những biến động của thị trƣờng viễn thông.