Phần giới thiệu
Xin chăo bạn, tơi tín lă Thâi Thị Minh Nguyệt. Hôm nay tôi rất hđn hạnh khi nhận đƣợc cơ hội nói chuyện với bạn về đề tăi luận văn của mình. Mong bạn cho nhận xĩt chđn thănh về câc phần sau đđy, vă cũng xin lƣu ý lă khơng có quan điểm năo lă đúng hay sai. Tất cả ý kiến của bạn đều có ích cho nghiín cứu của tôi.
1. Bia Heineken
1. Bạn có biết bia Heineken?
2. Theo bạn, tính câch bia Heineken bao gồm những đặc điểm gì?
2. Đânh giâ thang đo
Bđy giờ tôi đƣa ra những cđu hỏi sau đđy, xin bạn cho biết lă bạn có hiểu đƣợc cđu hỏi khơng? Nếu khơng, tại sao? Có từ ngữ năo khó hiểu? Câc bạn muốn thay đổi gì? Theo bạn câc phât biểu năy muốn nói lín điều gì? Vă câc bạn có nhận ra cđu hỏi năo trùng lấp ý nghĩa nhiều khơng ? (Đƣa ra từng nhóm phât biểu của từng khâi niệm).
2.1 Tính chđn thực
(1) Bia H đƣợc phđn phối rộng khắp vă bạn dễ dăng mua nó (2) Bạn thƣờng dùng bia H cho những tiệc họp mặt gia đình (3) Bia Heineken chỉ phục vụ trong phạm vi nhỏ
(4) Bia H luôn hoăn hảo về chất lƣợng.
(5) Khi nghe nói đến Heineken, bạn cảm thấy quen thuộc với loại bia năy. (6) Mẫu mê bao bì (chai, lon bia) H thì ấn tƣợng
(7) Bia H có thể mang đến bạn một giấc ngủ ím dịu, sảng khôi sau khi thức dậy
(8) Bia H lă loại bia quốc tế nổi tiếng đê có từ lđu đời
(9) Khi lai rai (trị chuyện) với bạn bỉ, H góp phần lăm cho khơng khí căng thím vui vẻ
(10) Câc quảng câo của H đầy thú vị vă mang đến nhiều cảm xúc cho bạn. (11) Khi nhắc về bia, H lă loại bia bạn thƣờng nghĩ đến đầu tiín
2.2 Sự lơi cuốn
(1) Câc khuyến mêi vă chƣơng trình tiếp thị của H ln mang tính đột phâ, dẫn đầu so với câc loại bia khâc
(2) Heineken lă bia sănh điệu dănh cho ngƣời sănh điệu
(3) Câc khuyến mêi của H rất thu hút bạn vă nhiều ngƣời tham gia (4) Bạn ln chọn H cho mình dù rằng bạn đƣợc mời một loại bia khâc (5) Những cảnh trong câc phim quảng câo về H thì mới lạ vă sống động (6) Uống H giúp bạn phấn chấn vă mạnh mẽ hơn
(7) Bạn luôn cảm nhận những yếu tố mới vă bất ngờ trong câc quảng câo của H (8) Khi nói về H, bạn có đồng ý với slogan “Chỉ có thể lă Heineken”
(9) Mău xanh của H luôn theo kịp mọi thời đại
(10) Những diễn viín trong câc phim quảng câo của H thì nổi tiếng (11) Bạn có đồng ý với: H lă loại bia đƣợc yíu thích nhất hiện nay
2.3 Năng lực
(1) Bia Heineken có uy tín trín thị trƣờng
(2) Câc quảng câo của Heineken luôn mới hơn vă hay hơn, không gđy nhăm chân cho bạn
(3) Hƣơng vị H luôn lă đồng nhất vă không thay đổi
(4) Khi so sânh H với một ngƣời đăn ơng, bạn liín tƣởng đến ngƣời thông minh, thănh đạt, lịch thiệp
(5) H ln tuđn thủ qui trình sản xuất nghiím ngặt để có đƣợc loại bia mang hƣơng vị đậm đă.
(6) H lă một trong những phƣơng tiện hiệu quả để kết nối bạn với mọi ngƣời (đồng nghiệp, bạn bỉ, đối tâc, ..)
(7) Bạn mới lín chức, bạn muốn khao bạn bỉ vă bạn chọn Heineken lă loại bia mă bạn sẽ đêi
(8) H lă một trong những loại bia hăng đầu tại thị trƣờng Việt Nam
(9) Khi bạn băn việc (trang trọng), H lă một trong những yếu tố giúp bạn tự tin trong câc quyết định, lời nói hay cử chỉ
2.4 Sự tinh tế
(1) Heineken lă một trong những loại bia cao cấp nhất trín thị trƣờng Việt Nam hiện nay
(2) Mău văng của bia H ẩn hiện vẻ kiíu sa, lộng lẫy (3) Mẫu mê bao bì của H thì tinh tế vă bắt mắt
(4) H có sức hấp dẫn đối với bạn hơn cả một cô gâi xinh đẹp, quyến rũ (5) H lă loại bia đƣợc phâi nữ ƣa chuộng nhất hiện nay
(6) H có hƣơng vị ím, đầm đặc trƣng riíng, khơng lẫn với câc loại bia khâc
2.5 Sự mạnh mẽ
(1) Bạn đê trải nghiệm nhiều loại bia, nhƣng H vẫn lă chọn lựa ƣu tiín của bạn (2) Theo bạn, H lă bia chỉ dănh cho những ngƣời có câ tính mạnh mẽ
(3) Bia H chỉ thích hợp cho những ngƣời phƣơng Tđy (ngƣời nƣớc ngoăi) (4) Một ít H mang đến bạn một phong câch kiíng định, cứng rắn
(5) Uống H lăm bạn mạnh mẽ, quyết đơn trong mọi lời nói, hănh động
*Lƣu ý: H lă viết tắt của Heineken
Trđn trọng câm ơn bạn đê dănh thời gian để trả lời vă cung cấp những ý kiến
PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÂT VỀ CÂC YẾU TỐ TÍNH CÂCH THƢƠNG HIỆU BIA HEINEKEN TẠI TP.HCM
Kính chăo Anh/Chị
Tôi lă Thâi Minh Nguyệt, hiện lă sinh viín của Đại Học Kinh tế TP.HCM. Hiện nay tơi đang thực hiện đề tăi nghiín cứu “Khâm phâ tính câch thương hiệu bia Heineken tại
TP.HCM”. Tơi mong được sự hỗ trợ từ Anh/chị bằng việc trả lời những cđu hỏi trong
phiếu khảo sât. Người thích hợp để trả lời phiếu khảo sât lă những người đang sử dụng bia Heineken tại Việt Nam. Tơi cam kết những thơng tin trình băy kết quả nghiín cứu sẽ chỉ ở dạng thống kí mă khơng níu cụ thể tín một câ nhđn hay doanh nghiệp năo. Trđn trọng câm ơn sự hợp tâc của Anh/chị!
PHẦN I.
1. Anh/Chị đê từng uống “bia Heineken”
Đê từng uống Chƣa uống lần năo 2. Thời gian Anh/Chị đê dùng bia Heineken
Trín 10 năm Dƣới 2 năm
Từ 2 đến 5 năm Từ 5 đến 10 năm
PHẦN II. XinAnh/chị vui lòng cho biết đânh giâ của anh/chị về câc phât biểu dƣới đđy. Đối với mỗi phât biểu, anh chị hêy câch đânh dấu X văo một trong câc câc con số từ 1 đến 5; theo quy ƣớc số căng lớn lă anh/chị căng đồng ý.
1: Hoăn toăn không đồng ý; 2: Khơng đồng ý; 3: Trung hịa; 4 :Đồng ý; 5:Hoăn toăn đồng ý
Mức độ đồng ý
ST
T Câc phât biểu
Hoăn toăn không đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hoăn toăn đồng ý 1 2 3 4 5 1 Bia H đƣợc phđn phối rộng khắp
2 Trong những tiệc họp mặt gia đình (có dùng bia), bạn thƣờng chọn H
3 Chất lƣợng bia H ổn định
4 Khi nghe nói đến Heineken, bạn cảm thấy quen thuộc với loại bia năy
6 So với bia khâc, Heineken có thể mang đến bạn giấc ngủ ím dịu sau khi thức dậy
7 Bia H lă loại bia quốc tế nổi tiếng đê có từ lđu đời
8 Khi lai rai với bạn bỉ, H góp phần lăm cho khơng khí căng thím vui vẻ
9 Câc quảng câo của H thú vị
10 Khi nhắc về bia, H lă loại bia bạn thƣờng nghĩ đến đầu tiín
1 2 3 4 5
11 Câc chƣơng trình tiếp thị của H ln mang tính đột phâ, dẫn đầu so với câc loại bia khâc
12 Heineken lă bia sănh điệu dănh cho ngƣời sănh điệu 13 Tuy rất ít khuyến mêi so với nhiều loại bia khâc nhƣng H
vẫn lă lựa chọn của nhiều ngƣời
14 Nếu đƣợc chọn, H sẽ lă ƣu tiín chọn của bạn
15 Những cảnh trong câc phim quảng câo H ấn tƣợng (hoănh trâng)
16 Uống H giúp bạn phấn chấn vă mạnh mẽ hơn
17 Bạn luôn cảm nhận những yếu tố mới vă bất ngờ trong câc quảng câo của H
18 Khi nói về H, bạn có đồng ý với slogan “Chỉ có thể lă Heineken”
19 Mău xanh của H không thay đổi theo thời gian
20 Những diễn viín trong câc phim quảng câo của H thì nổi tiếng
21 H lă loại một trong những loại bia đƣợc yíu thích nhất hiện nay
1 2 3 4 5
22 Bia Heineken có uy tín trín thị trƣờng 23 H đƣợc bân ở nhiều nƣớc trín thế giới 24 Hƣơng vị H luôn đồng nhất
25 Khi so sânh H với một ngƣời đăn ơng, bạn liín tƣởng đến ngƣời thănh đạt
26 Để có đƣợc loại bia mang hƣơng vị đậm đă, H luôn tuđn thủ qui trình sản xuất đạt tiíu chuẩn
27 H lă một trong những phƣơng tiện hiệu quả để kết nối với mọi ngƣời (đồng nghiệp, bạn bỉ, đối tâc, ..)
28 H lă một trong những thức uống bạn chiíu đêi bạn bỉ khi bạn lín chức
29 H lă một trong những loại bia hăng đầu tại thị trƣờng Việt Nam
30 Trong những bữa ăn (nhậu) với đối tâc (biết uống bia), bạn thƣờng chọn H
1 2 3 4 5
32 Chai bia H nhỏ, gọn, sang trọng
33 Nhên hiệu H đƣợc thiết kế đẹp, hình ảnh mịn, độ nĩt cao 34 H có sức hấp dẫn đối với bạn hơn so với câc loại bia khâc 35 H lă loại bia đƣợc phâi nữ ƣa chuộng nhất hiện nay 36 H có hƣơng vị ím, đầm đặc trƣng riíng, khơng lẫn với câc
loại bia khâc
1 2 3 4 5
37 Bạn đê trải nghiệm nhiều loại bia, nhƣng H vẫn lă chọn lựa ƣu tiín của bạn
38 Theo bạn, H lă bia dănh cho những ngƣời có câ tính mạnh mẽ
39 Bia H thích hợp cho những ngƣời phƣơng Tđy (ngƣời nƣớc ngoăi)
40 Một ít H mang đến bạn một phong câch kiíng định, cứng rắn 41 Uống H lăm bạn mạnh mẽ hơn
PHẦN III. Xin vui lịng cho biết đơi nĩt về thông tin câ nhđn anh/chị 1. Giới tính:
Nam Nữ
2. Độ tuổi của anh/chị 3. Thu nhập
Từ 18 24 Dƣới 2 triệu/ thâng
Từ 25 35 Từ 2 4 triệu/thâng
Từ 36 45 Từ 4 10 triệu/ thâng
Trín 10 triệu/ thâng
4. Vui lịng cho biết số điện thoại liín lạc với Anh/chị:
- Điện thoại băn :........................................... - Điện thoại di động:..........................................
Cảm ơn sự hợp tâc nhiệt tình của Anh/Chị, chúc anh chị hạnh phúc vă thănh công trong cuộc sống!