Chương 1 : Cơ sở lý thuyết về cạnh tranh
2.1 Nghiên cứu định tính
2.1.1 Cách thức nghiên cứu
Nghiên cứu định tính nhằm khám phá các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất thép ở cấp độ thị trường.
Nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm với thành phần gồm 10 người được thực hiện bằng biện pháp phân tích dữ liệu thứ cấp gồm các dữ liệu phân tích Ngành cơng nghiệp thép Việt Nam trong những năm gần đây, dữ liệu của Cơng ty cổ phần thép Pomina : qui trình sản xuất, kinh doanh các dữ liệu sản lượng sản xuất, tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận… thành phần tham dự nhóm thảo luận gồm 10 người hiện đang cơng tác tại các phịng ban Cơng ty cổ phần thép Pomina như sau : Phòng vật tư : 2 người, phòng kỹ thuật : 2 người,Phòng tổ chức - hành chính : 1 người, Phịng Tài chính – kế tốn : 1 người, Phịng xuất nhập khẩu : 1 người, Phòng quan hệ khách hàng : 2 người, Phòng sản xuất : 1 người
Nghiên cứu này được thực hiện vào tháng 06/2010, dàn bài thảo luận
được trình bày trong phụ lục 1- Dàn bài thảo luận nhóm.
2.1.2 Kết quả nghiên cứu định tính
Qua nghiên cứu định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm, chúng tơi xác định có 27 chỉ tiêu cần thiết để xây dựng bảng câu hỏi chính thức dùng cho
nghiên cứu định lượng chính thức .Nội dung cần khảo sát được trình bày trong
bảng 2.1 như sau :
Bảng 2.1 Nội dung cần khảo sát Stt Nội dung Stt Nội dung
1 Thép có độ dẻo và chịu lực tốt.
2 Thép đảm bảo đúng quy cách, kích thước đúng tiêu chuẩn.
3 Thép có trọng lượng đúng quy định. 4 Thép được cột, đóng bó đúng tiêu chuẩn .
5 Thép được sản xuất theo công nghệ hiện đại .
6 Công ty thép sản xuất theo công nghệ thân thiện môi trường. 7 Công ty được cơng nhận quy trình quản lý chất lượng ISO 8 Thương hiệu thép có uy tín
9 Thương hiệu thép được nhiều người biết đến. 10 Thương hiệu thép được quảng cáo thường xuyên. 11 Thương hiệu thép có chương trình quảng cáo hấp dẫn 12 Sản phẩm có nhiều đại lý, cửa hàng phân phối
13 Cơng ty đưa ra nhiều hình thức đặt hàng đơn giản, thuận tiện.
14 Thời gian từ đặt hàng đến giao hàng ngắn. 15 Sản phẩm được giao hàng tận nơi theo yêu cầu. 16 Sản phẩm được giao hàng đúng hẹn.
17 Cơng ty có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng. 18 Cơng ty có nhiều chương trình khuyến mãi.
19 Giá bán của sản phẩm thấp.
20 Chính sách giá bán linh hoạt theo điều kiện thanh toán. 21 Giá bán ít biến động.
22 Thay đổi giá bán có báo trước.
23 Giá bán đồng nhất giữa các khu vực.
24 Nhân viên Cơng ty có kiến thức chuyên môn. 25 Nhân viên Công ty lịch sự, thân thiện.
26 Nhân viên Công ty cung cấp đầy đủ các thông tin cho khách hàng. 27 Nhân viên Cơng ty nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của khách hàng.