2.2. Thực trạng đánh giá kết quả hoạt động bằng mơ hình thẻ điểm cân bằng tại công ty
2.2.1. Mô tả mẫu khảo sát
Vì quá trình triển khai mơ hình thẻ điểm cân bằng trong đánh giá kết quả hoạt
động mới được một năm, nên tác giả chủ yếu phân tích ở góc độ thứ hai là mức độ đồng tình của nhân viên về các chỉ tiêu đánh giá và phần thưởng của nhân viên nhận được. Góc độ thứ nhất là đánh giá hiệu quả của việc thực thi các chiến lược và mục
tiêu tổng thể của công ty và mối quan hệ nhân quả trong bản đồ chiến lược do số liệu thực tiễn chưa đủ để có thể phân tích, so sánh, khơng đưa ra nhận xét đánh giá được hiệu quả của thực hiện các chiến lược đề ra cũng như là mối quan hệ nhân quả trong bản đồ chiến lược.
Để có được đánh giá chung về ảnh hưởng của quá trình đánh giá kết quả hoạt
động theo mơ hình thẻ điểm cân bằng đến việc xây dựng chế độ phúc lợi, đãi ngộ tại
công ty Novaland, tác giả đã tiến hành khảo sát và thu thập ý kiến của các nhân viên trong công ty Novaland.
Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, tác giả đã lựa chọn đối tượng để tiến hành
thảo luận nhóm và phỏng vấn chuyên gia là các trưởng phòng, trưởng bộ phận và các nhân viên đang làm việc tại công ty Novaland. Các ý kiến qua cuộc thảo luận được ghi nhận và điều chỉnh đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế tại cơng ty.
Trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, đối tượng khảo sát là nhân viên đang
làm việc tại công ty Novaland.
Tác giả gửi bảng câu hỏi theo Phụ lục 2 trực tiếp qua email của các nhân viên và nhận lại kết quả sau 1 tuần.
Quy mô và cách chọn mẫu
Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, việc thảo luận được thực hiện với một nhóm 5 cán bộ quản lý và các chuyên viên đang làm việc tại phòng lương
thưởng và phúc lợi thuộc bộ phận nhân sự. Sau khi lựa chọn, điều chỉnh thang
đo sơ bộ tác giả sẽ tiến hành khảo sát thử với 20 nhân viên theo phương pháp
lựa chọn ngẫu nhiên để đánh giá tính phù hợp của các yếu tố.
Trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, mẫu khảo sát được chọn theo
phương pháp lấy mẫu thuận tiện, đám đông mục tiêu là tất cả các nhân viên đang công tác tại công ty Novaland. Theo một vài nhà nghiên cứu số quan sát
ít nhất phải bằng bốn hoặc năm lần số biến trong phân tích các nhân tố (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005), các thang đo trong luận văn có số biến là 24 nên suy ra mẫu nghiên cứu cần khoảng là 120 người. Bên cạnh đó, theo Leedy & Omuod (2005), kích thước mẫu càng lớn càng tốt để đảm bảo tính đại diện cho tổng thể, và cũng là để dự phòng cho các trường hợp người tham gia khảo sát không trả lời đầy đủ, hoặc khơng trả lời, vì thế tác giả đã lựa chọn quy mô mẫu là 300.
Số bảng câu hỏi phát ra trong quá trình khảo sát là: 300
Số bảng câu hỏi thu về là: 281, đạt tỷ lệ là 93,67% so với số bảng câu hỏi phát ra, trong đó có 19 bảng câu hỏi khơng thu được, không được gửi về.
Bảng 2.5: Mô tả mẫu khảo sát về giới tính
Giới tính Số người Tỷ lệ Tỷ lệ hợp lệ Tỷ lệ cộng dồn
Nam 123 56% 56% 56%
Nữ 158 44% 44% 44%
Tổng cộng 281 100% 100% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát tại Novaland Trong 281 nhân viên được khảo sát, có 158 nhân viên là nữ (chiếm tỷ lệ 44%). Ngoài chức danh nhân viên kinh doanh, bộ phận vận hành, giám sát thi cơng thiết kế là nam có tỷ lệ nam giới cao, các chức danh nhân viên thuộc bộ
phận kế tốn, hành chính, nhân sự, chăm sóc khách hàng thường do nữ giới
đảm nhiệm do đặc thù tính chất cơng việc.
Bảng 2.6: Mơ tả mẫu khảo sát về độ tuổi
Độ tuổi Số người Tỷ lệ Tỷ lệ hợp lệ Tỷ lệ cộng dồn Từ 18-25 tuổi 186 66% 66% 66% Từ 26–35 tuổi 88 31% 31% 31% Từ 36 - 50 tuổi 7 3% 3% 3% Tổng cộng 281 100% 100% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát tại Novaland Trong 281 nhân viên được khảo sát, có đến 186 nhân viên dưới 25 tuổi
(chiếm tỷ lệ 66%). Điều này cho thấy nhân viên đang làm việc tại Novaland
đa phần là người trẻ. Đây cũng là 1 lợi thế cho Novaland bởi nguồn nhân lực
trẻ này là lực lượng năng động và tràn đầy nhiệt huyết đóng góp cho cơng việc.
Bảng 2.7: Mô tả mẫu khảo sát về vị trí làm việc
Chức danh Số người Tỷ lệ Tỷ lệ hợp lệ Tỷ lệ cộng dồn
NV kinh doanh 221 77% 77% 77%
NV vận hành & Dv KH 60 22% 22% 22%
Tổng cộng 281 100% 100% 100%
Nguồn: Kết quả khảo sát tại Novaland Trong 281 mẫu khảo sát, nhân viên kinh doanh chiếm tỷ lệ cao nhất 77% và nhân viên khối vận hành và dịch vụ khách hàng là 22%, theo xu thế chung thì trong cơng ty đầu tư bất động sản, lực lượng nhân viên bán hàng là đông
đảo nhất và cũng là bộ phận trực tiếp tạo doanh thu cho công ty. Hiện nay tại
các văn phòng, sàn giao dịch thì số lượng nhân viên kinh doanh thường chiếm một tỷ lệ lớn trong tổng nhân viên công ty.