CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Mô ̣t số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro trong cho vay tiêu dùng ta ̣i VPBANK
5.2.1.5 Kinh nghiệm nhân viên thẩm định
Thơng qua kết quả phân tích định lượng, nhân viên thẩm định càng có nhiều thời gian cơng tác tại ngân hàng, nhiều kinh nghiệm thì số hồ sơ có rủi ro tín dụng càng ít. Điều này cho thấy yếu tố con người ln có tính chất quyết định trong mọi hoạt động kinh tế xã hội, nhất là trong hoạt động tín dụng khi đưa ra những quyết định cho vay mà máy móc khơng thế nào thay thế được. Do đó ngân hàng cần có một số giải pháp về nhân sự như sau:
- Thứ nhất, cần nâng cao chất lượng nhân sự tuyển dụng. Trong đó, đưa ra một
số tiêu chuẩn để tuyển chọn nhân viên trong đó yếu tố kinh nghiệm là một trong những yếu tố đầu tiên quyết định việc tuyển dụng nhân sự.
- Thứ hai, cần xây dựng chính sách đãi ngộ nhân tài, chính sách lương thưởng
hợp lý để giữ chân nhân viên. Đồng thời, tạo hình ảnh một mơi trường làm việc thân thiện, quảng cáo thương hiệu VPBANK đến mọi người nhằm thu hút nhân tài, những người giàu kinh nghiệm đến với môi trường VPBANK. Đồng thời tạo động lực để họ có thể gắn bó lâu dài với VPBANK
- Thứ ba, về trình độ nghiệp vụ: trước hết ngân hàng phải thường xuyên có kế
hoạch tổ chức đào tạo về chun mơn, pháp luật, trình độ phân tích, thẩm định khách hàng như: dấu hiệu nhận biết chứng từ tài liệu giả mạo, cách quan sát và đặt câu hỏi cho khách hàng, cách phỏng vấn và khai thác thông tin khách hàng, làm thế nào nhận biết câu trả lời của khách hàng là thành thật hay giả dối... Việc đào tạo này nhằm giúp nhân viên nâng cao tay nghề, đặc biệt là những người mới, có thể họ khơng có nhiều kinh nghiệm nhưng thơng qua các lợp học họ có thể nâng cao kiến thức và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cho vay.